築年数：16〜20年の評判・口コミ（368ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

４点残念だった点を書きます。・家具を養生するテープを直接家具に貼りつけたため、表面がはげてしまった点。２０年大事にしていたので、はげてしまった今も使っています。・２つ目は、トイレのタオル掛けを設置する壁に、下地を入れるはずが入っておらず、そのままでは取付できないと分かった際、「別のタイプを用意してください」とアッサリ言われたこと。ずいぶん悩んで決めたのに・・・結局石膏ボード用のアンカーで設置はできましたが、モヤモヤしました。・３つ目は、クローゼット天井のクロスが、指定したものと違ったこと。色々考えてお願いしたわけで、それが無駄になってしまい残念でした。・４つ目は、光回線移設工事で、切断したケーブルが壁の中に入ってしまい、工事当日にNTTがケーブルを見つけられず延期になったこと。もっと分かるようにしておいてほしかった。回線工事の予約は２か月先までいっぱいで、不便な思いをしました。

この会社に決めた理由

・３社に見積もりを依頼したところ、一番早かった。
・間取りに悩んでいたところ、他２社にはなかった着眼点でプランを作ってくれた。
・仕事をしたいという意欲を感じられた。
・ハキハキしていて、話が早かった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

梅雨時期で、申し込みから施工終了まで時間がかかったのはしょうがないと思っています。
他の業者さんよりかなり安かった。[安かろう悪かろう]では困るけど、あまりお金をかけたくなかったので、契約しました。仕上がりも思ってたとうりの仕上がりで良かったです。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の対応が良かったのと、価格が安いので決めました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

前回の給湯器、今回の内装とお世話になりました。

この会社に決めた理由

価格への対応と、担当者が丁寧に間取りのイメージミニチアをてづくりで作って
見せてくれた。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

職人さんの能力が高い。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

こちらの希望に沿った内容でしっかりと仕上げてもらえました。途中のアクシデントにも素早く対応して下さり助かりました。依頼する側の気持ちがよく分かってもらえてありがたかったです。腕のいい職人さん達にも感謝です。追加工事も快く引き受けて下さり本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

納得いく見積り金額の提示と職人さんへの信頼度と丁寧な説明

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方の対応が素晴らしいです。施工前、施工中には何度も足を運んでくださり、施工完了後の問い合わせ、アフターケアの対応も完璧です。
実作業に来ていただいた若い方々も、とても礼儀正しく感じの良い方でした。
今後も何かあればお願いする予定です。

この会社に決めた理由

担当者の方がとても親切で、こちらの細々とした質問や要望に対する対応が早く、説明がわかりやすかった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

色々な事をご相談させていただき当初より多くの変更にご対応いただきありがとうございました。丁寧なお仕事でとっても満足のいく仕上がりに家族共々喜んでおります。
最後は拭き掃除までありがとうございました。
またお願いします。

この会社に決めた理由

何社かご相談させていただく中で、説明・価格ともに納得がいく内容だったから

お客さまのご感想

御社が顧客の為と思われていることが、発注者やその
家族にとって迷惑であったりすることもあります。
「施主様とコミュニケーションをとることを重要視して
取り組みます」という理念は立派。その実践は難しい
のでは。色々な人が居るので、フレキシブルな対応が
できると良いと思います。
２日間の工事でした。１日目終りに既存トイレを元に
戻す手間賃が高く外して頂きましたが、なかなか当方の
意図が伝わらなかったです。
２日目、予定より早く終わりましたね。１日で済ませる
こともできたのでは？
素材見本を宅配で送って頂きましたが、差出人不明で届き、
母が送り付け商法と勘違いして、警察に電話する騒ぎに。
コミュニケーションを重要視されている対応ではないです。
巾木をとりつけるかどうかも二転三転。説明の分かり
易さという点では、不満が残ります。
仕上がりは両親とも満足しております。
ご対応ありがとうございました。

この会社に決めた理由

1年以上前に便座が破損。認知症の父のトイレ利用で、汚損もあり。
早くリフォームに取り掛かりたかった。
見積り額、かなりお高いと感じましたが、施工・監督には信頼できると
期待して発注致しました。

お客さまのご感想

最初の足場工事の時に、施工の前日の午後になって営業担当者から日程変更の連絡があり、
理由を確認したら「足場施工会社と営業担当者の意思疎通不足」との事で、本来あってはならない事です。
外壁の高圧洗浄の際に湯沸器の水道管を損傷してしまい、水漏れが発生。
この時のこちらの会社の対応が「うちの水道工事会社に連絡しました。明日修理に来ますが何時になるかわかりません。今日はこれで帰ります」との事。しかし水漏れしたままなので、仕方なく自分で地元の水道屋さんに手配して水漏れを修理する事に。リフォーム会社のリフォームをするなんてあり得ない。本来であれば「うちの工事会社が直ぐに来ます」との対応をして欲しかった。
契約の際に営業担当者から「ご相談から完工までの流れ」という資料を提示され契約した。完工時に、その流れで実施していない工程があったので確認すると「それは対象外です」との事。それは契約時に言って欲しかった。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

リフォームに関する知識が豊富で、安心してお任せできました。
特に難しい工事に関しては、事前に調査くださり、リスク含めて説明頂けました。
施工では、常にお付き合いしている会社の方々をアサインいただけ、情報伝達など問題ありませんでした。
作業いただいた方々は技術力、コミュニケーション力共に優れており、住みながらのリフォームでしたが、大きなストレスなく進めることが出来ました。

この会社に決めた理由

今回のリフォームのうち、キッチンの交換においては、設置場所を壁付けから対面に移設したいと考えていました。そのためには給排水の配管を移動しなければなりません。この工事を、床のレベルを上げずに実現できる、と回答いただけたのが３社中１社だけでした。契約前に、本当に実現可能かを事前調査していただき、リスク含めて丁寧に説明いただけました。安心してお任せできました。