築年数：11〜15年の評判・口コミ（249ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

希望通りの家を実現していただき、満足しています。

途中、手違いやミスもありましたが、担当者が最後まで誠実に対応してくださったことが有り難かったです。


気になった点は、見積りが不正確であること。

必要な工事の漏れ、不要な工事の削除ミス、計算間違い等があり、社内でレビュー受けた割には精度が低い気がしました。

自分の反省とこれからこちらの会社で契約する方向けに、見積りは自分で責任を持って内容精査しないと、後で困ります！

この会社に決めた理由

ホームプロの施工実績が多く、悪い評価が少ないので、安心して任せられそうだという印象がありました。

実際に4社以上で相見積りをとって比べてみて、こちらの会社の営業担当が誠実で優秀だと思い、好感を持ちました。

最終的に決めたのは、この会社の見積り金額が妥当だと感じたからです。（1番安かったわけではありません）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

親身になってアドバイスいただきありがとうございました。
満足です。

この会社に決めた理由

親身になってアドバイスいただき、提案力と信頼感があった。
ホームプロでの評価もよかった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

内容や値段など、最初からこちらの希望通りに提案していただいたのが良かったです。
作業も早くて仕上がりもキレイです。

この会社に決めた理由

最初から、伝えていた希望通りのリフォーム事例を提案してくれたので。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方が良い！
外壁の色がなかなか決まらなかったけど、何パターンも考えていただいて、何度も足を運んでもらって、本当にお世話になりました。

親切丁寧に対応していただき、業者の皆様も感じの良い方ばかりでした。

ご近所さんへの対応もよく、とても評判が良かったです。

この会社に決めた理由

西日本豪雨と時期が重なったことで、ホームプロさんを通じて連絡を取った会社に断られ続け、こちらの会社さんだけ我が家のリフォームにも携わってくれたため。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

追加施工も快く受けていただき、無事予定の期間内に収めることができました。
自社で引き受けること、受けないことなど明確で調整も容易でした。

この会社に決めた理由

相見積による他社との比較

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

近隣への挨拶を行っていただきありがとうございました。職人さんの技術にも問題ありませんでした。
また何かありましたら、ご相談させてください。

この会社に決めた理由

価格面と説明に関して納得できたため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

タイトなスケジュールの中で、細かい要望を多くお願いしていたにも関わらず、迅速な対応と着実なスケジュール管理で期日通りに、かつ大変満足のいくリフォームとなりとても満足しております。

キッチンやフロアタイルの仕様が直前まで決めかねていた中でも、最後までしっかりフォローいただきプロとしての的確なアドバイスもとても参考になりました。担当の方とプランナーの方の２名体制というのも、それぞれの立場からの意見が参考になりよかったポイントです。

マンション側とのやりとりなど段取りもとても丁寧で、マンションのコンシェルジュの方からも評判がよかったです。引渡し後に仕上がり面で少し気になったところがあった際にもすぐに対応していただき、アフターフォローにも満足です。

最終的に当初思っていた以上の仕上がりになり、納得のいくリフォームとなりました。今後も大切に使わせていただきます。また機会があればお願いしたいです。

この会社に決めた理由

打ち合わせを通してこちらの要望や感覚的なニュアンスまでよく理解していただき、同じ価値観を共有しながらリフォームできるという思いからお願いしました。初回の打ち合わせでも他のどの会社よりも細かい箇所までしっかり確認、採寸をしていたのもプロとしての安心感につながりました。また、キッチンでは既存のタイルを活かしたリフォームを希望していたのですが、他社ではそれは不可能と言われて半ば諦めかけていた中でも、それを実現できる施工をご提案いただき、結果的に文句ない仕上がりとなりました。

お客さまのご感想

見積もり金額が少しだけ安かったのでこの会社にお願いしましたが失敗でした。
当初の工事予定日直前での工事不可連絡。
通常の納期より納品が遅れた為と説明されましたが、もっと早いタイミングでわかると思います。
再度、日程調整し工事は完了しましたが、当日は工事業者の方が2名来て工事しただけでこちらの会社の担当者は顔も出さず、完了後の確認も何もありませんでした。
数週間後に突然請求書が送られて来てビックリ。
普通は立ち合い又は後日確認するのでは？
最悪でも電話かメール等で確認してほしいです。
クッションフロアのサンプル本も我が家に置きっぱなしですけどね〜
工事内容についてはクッションフロアの隅の方がシワが有り少し気になりますがそれ以外は問題ありませんでした。
これについても確認してもらいたかったのですが諦めました。
全てにおいてイマイチな結果で残念でした。
二度とここには頼みません。

この会社に決めた理由

見積もり金額が安かったため。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。急ぎの依頼でしたが、対応して頂けました。
作業中の細かな依頼にも丁寧に対応して頂けて感謝しています。一部風呂のモニター設置での塵が未清掃だったのが残念でしたが、概ね満足です。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

価格も安くて、対応が早く、評価も高く、担当者の感じも良かった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

時間に余裕をもって対応していただきました。工事も予定より早めに終わって助かりました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。