築年数：11〜15年の評判・口コミ（143ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もりを出していただいた後、自分達の都合で、お願いするまでに時間がかかってしまい、当初希望していた、年内に工事を済ませるというのは難しいと思いましたが、すぐに対応してスケジュールを組んでいただき、年内に無事工事を終えることができました。初めての工事で、わからないことばかりでしたが、わかりやすく丁寧に説明していただき安心しました。作業も一つ一つ丁寧で、仕上がりもとても満足しています。また、連絡が取りたいときなど、すぐに対応していただき有難かったです。担当の方や、実際に作業された方々に、本当に感謝しております。年が明けて、建てたハウスメーカーの定期点検がありましたが、とてもきれいに仕上がっていますよ、と言っていただきました。

この会社に決めた理由

・申し込んだときの素早い対応
・担当の方のわかりやすく丁寧な説明と会社としての誠実さ
・ホームプロでの実績と評価
・作業する方の作業中の配慮

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

洋室を狭くして玄関に土間をつくるリフォームをしました。
作業中、何度も社長さんが様子を見にきてくれたので、その都度気になることを伝えて対応してもらいながら進んでいきました。最後のハウスクリーニングまでとても丁寧でした。
子供たちも塗装を手伝わせてもらい、とてもいい思い出になりました。
また別の場所をリフォームするときはお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者、デザイナーの方の人柄。こちらの要望を聞きながらも素敵な提案をしてもらい、打ち合わせも楽しい時間になりました。費用もほぼ予算通りでした。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望変更にも柔軟に対応して頂きました。
梁が規格外でしたが工場と直接やりとりしていただき柔軟に対応してもらい助かりました。
次もお願いしたいです。

この会社に決めた理由

メーカー系で高いと思っていましたが
相見積しても他の会社に負けない金額だったのでお願いしました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

若い職人さんだったので、初めは大丈夫かなと思いましたが、非常に丁寧に仕事をして頂き、きれいに仕上がりました。

この会社に決めた理由

見積もり時の資料に、我が家の写真を部分ごとに細かく分け、どのような作業をするか記載されており、仕上がりをイメージし易かった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

工事開始までは連絡があまりスムーズではなく、心配にもなった。
工事開始後は予定通り進めてもらえて良かった。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価
今後を考え、地元の会社を選んだ

お客さまのご感想

正直なところ、リフォームは神経質な私には不向きでした。
担当者様に希望を話しても、最終的に工事関係者には伝わっていないことが多々ありました。仕上がりも満足できず、再工事していただきましたのですが、大変失礼ですがやはり総合評価で満足とは言えません。再工事時に職人さんに呼び出され、どこが気になるんだ、これを気にしているなら他も気になるし、壁紙張替えは回数を重ねるたびに仕上がりはよくできない、接着剤の乾燥も新築時と違い屋外で行うから砂もかかると、説教じみた事を言われ不快でした。お金をお支払いしているのに、再工事に嫌味を言われるとは。事前の打ち合わせで説明いただければ再工事をしないという選択もあっただろうと思いますし、再工事によるリスクも事前にメールで確認していますが、このようなアドバイスもありませんでした。

この会社に決めた理由

担当者様が信頼できると思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応ありがとうございました。

この会社に決めた理由

営業の方が、礼儀正しく、説明も丁寧で、
一番お任せしたいと思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム後の気になっている部分を相談したところ、解決方法を教えていただき、また、その対応までしていただきました。多変満足しております。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が多かったこと、担当者の人柄もよかったため、契約することにしました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

いろいろ相談に乗っていただきありがとうございました。
また機会がありましたらよろしくおねがいします。

この会社に決めた理由

相談にいろいろ乗っていただき、回答も早かったので契約しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

長期間にわたりいろいろとお世話になりました。ショールームにも何度も同行いただいたり、カタログや素材見本などもたくさん送っていただき、いろいろ幅広く検討することができました。当初から二人の担当者がいることは心強かったです。

この会社に決めた理由

複数社で見積もりを取らせていただきました。提案内容やコスト感が一番しっくりできたことと、お二人一組で担当していただけることが大きなポイントでした。
当初からこちらの要望やイメージがあまり固まっておらず、判断が二転三転する状況でしたが、いろいろなご提案やショールーム見学などを通じてお話させていただいたことで、少しずつ固まっていきました。今回はマンション全体のリフォームでしたので、正解がなく、二人の担当の方といろいろ話し合いながら進められるシステムはとても良かったと思います。
引き渡し時にいくつか再工事もお願いしましたが、スピーディに対応していただきました。仕上がりの満足度はこの修正分も含めての評価です。