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お客さまのご感想
工事期間約一ヶ月、お世話になりました。
ホームプロでの評判と間取り変更という斬新な提案で貴社に決めました。
営業担当者には見積りの段階からこちらの要望を細かく伝えていましたが、工事責任者には伝わっていないことも多く、その責任者も朝ちょっと顔を出す位ですぐに居なくなるので、途中から不安感が出て来ました。
工事の手抜きは無かったと思いますが、仕上げが雑な所が多々あり、こちらから言わないと直して貰えないので気を遣いました。
最終的には最初の営業担当者が「全て担当しますので、何かあれば直接言って下さい」と言われましたが、最初からそうしてくれていれば…と思いました。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評判が良かった。
他社からは無かった間取り変更のプランが気に入った。
地元の業者なので、対応が早いと思った。
リフォーム会社からの返答
このたびのリフォーム工事では、現場での対応で不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
営業担当と現場担当の引き継ぎ・申し送りの徹底やお客様との窓口を明確にし、コミュニケーション（報告・ヒアリング）を増やすことで、今後このようなことがないよう十分に気を配ってまいりたいと思います。
アフターサービスもしっかりと対応させていただきますので、気になる事がございましたら、何なりとご連絡ください。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 |
| 価格 | 4,147,000円 |
| 施工地 | 埼玉県 入間市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2016年3月13日 |
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