1. 担当者のレベルを把握する

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リフォーム会社選び 完全ガイド基礎 担当者のレベルを把握する

イメージをどれだけ受けとめてくれるか

リフォームを円滑にすすめるには、担当者次第と言える面があります。知識や経験を積んでいることは、もちろんですが、相性も意外に大切です。

実際、リフォームでのクレームは、意思の疎通が十分でないことが大きな原因と言われています。ですから、第一印象で好感が持てるか打てば響くような感じがあるか付き合っていけそうかどうかを見極めましょう。

でも、単純に愛想がいいだけではいけません。打合わせ中に真剣であるかどうかも十分にチェックします。以下のような点を意識して下さい。

  • 打合わせ中は必ずメモをとる。
  • 話は最後まできちんと聞いてくれる。
  • 話の腰を折らない会話をする。
  • 的確な質問で、希望内容を上手に聞き出してくれる。
  • プロならではの気付きや提案、アドバイスがある。

工期中、担当者にはカギを渡して工事をすることもあるかもしれないので、十分に信頼できる人にお願いしたいものです。

担当者が複数になることも

相性や仕事への熱意を感じたなら、実際に手掛けたリフォームの話を聞き、どれだけ知識を持っているか確かめたいところです。

経験豊富な方なら不要な工事、本当に必要な工事など、さまざまなアドバイスを受けることができます。こちらの言うことにハイハイと従うだけでは、ちょっと考えもの。

また、依頼するリフォーム会社によっては、担当者が複数になる場合があります。営業マン、設計担当、インテリアコーディネーターなど、それぞれ専門の担当者として打合わせに参加します。

例えば、プランナーなどがいる会社では、現場調査の時に同席してもらえば、どんな感性で取り組んでくれるかわかります。

担当の営業マンの経験が少なくても、周辺のスタッフがしっかりしている場合もあるので、その辺りの対応力も評価に入れたいものです。

これらはリフォ—ム会社の担当者がご自宅へ訪問した時や、場合によっては自分から会社に行って確認しましょう。

また、現場調査でも確認できますので、よくチェックしておいてください。

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