1. リフォーム会社といい関係をつくるコツ 提案編

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リフォーム会社選び 完全ガイドリフォーム会社といい関係を作るコツ 提案編

そのリフォームはちょっと…

お客さまのご要望をお伺いして、もうちょっと我慢してお金を貯めてから、範囲を広げてリフォームした方が絶対おトクだな、と思うことがあります。

リフォームには大きく分けて、表面的にきれいにする「お化粧型」と根本的に直す「治療型」の2種類がありますが、やはりプロは根本的に直す「治療型」をお勧めします。

根本的にやらないと、最終的にムダになってしまうリフォームなら、「今回の工事は、次にリフォームするとき、ムダになりますね。」とはっきりお伝えします。

ご予算もあることなので、絶対にそうしなさいとは言えませんが、これはお化粧だけですよ、これは治療もしていますよ、というところを認識して、言ってくれるリフォーム会社に頼むのがいいと思いますね。


考えておられる予算より、安くなるケースを提案することもあります。
サッシを入れ替えて、防音・断熱をしたいというご要望があり、「それだったらガラスだけを変える方法もありますよ。サッシを変えるよりお安くすみますし」と提案したのですが、「他の会社にもそれで見積もりをお願いしてるから」と聞き入れてもらえませんでした。

最終的にお客さまにとって良いリフォームになるようにと提案しているのですが、 残念ながら、話を聞いてもらえない方もいらっしゃいますね。


キッチン、お風呂、洗面や建材など、品番を指定して、設備機器の価格だけを見積ってほしいとご依頼を受けたこともあります。
設備機器の割引率で見ると、価格が比べやすいということかと思いますが、その判断方法は危険だと思います。割引率が高くても、施工代なども含めた場合に、トータル金額が安くなるとは限りません。

また良い設備機器でも、壁の位置や建具の位置などで使い勝手が大きく変わってきます。
良い設備機器を生かすプランというものが大切になってきますので、設備の価格だけでなく、ぜひ提案内容を総合的に判断して選んでください。

安くリフォームできたけれど、せっかくリフォームしたのに、暮らしが全然良くならなかった、では元も子もありませんので。

ワンポイント・アドバイス

限られた予算の中で、優先すべきリフォームは何かということをご自身で判断するのは難しいかもしれません。

リフォーム会社から見たら、「○○をリフォームするなら、△△も一緒にした方がいい」ということや、「そこはそんなにお金かけなくても大丈夫」ということがあります。

過去にご利用になった人の評価を確認したり、担当者の対応などから親身になって提案してくれていると思えるリフォーム会社なら、アドバイスを受け入れるかどうか、検討してみる価値があるのではないでしょうか。

プロのアドバイスを柔軟に取り入れる事で、ご自身で考えているより、ずっと良いリフォームになることもありますよ。

もっとじっくり検討しましょうよ…

リフォームのご相談を受けてから完成までの時間を、すごく短く思っておられるお客さまもおられます。
「え、今から2週間でこんなにリフォームするつもりですか!?」ということも。

リフォームの規模にもよりますが、数百万規模となれば、希望する完工時期の2〜3ヶ月くらい前には、少なくとも現場調査までは済ませておいた方がよいと思います。量販店で電化製品を買って取り付けるのとは、規模が違うんですよね。

せっかくのリフォームなので、できるだけ良い提案をするために、お時間をいただきたいと思っています。

また時間がなさすぎると、施工会社の言いなりになる危険性もありますよ。「もう時間がないから、これでいいじゃないですか」と言われたら、そうせざるを得なくなるかもしれません。

ワンポイント・アドバイス

実際にリフォームされた方の体験談をご紹介している『リフォーム探検隊』を例に、どのくらいの期間がかかっているか見てみると…

建物形態 リフォーム箇所 リフォーム金額 検討開始〜
工事開始
工事開始〜
完了
戸建 水回り、外壁 1,100万円 8ヶ月 2ヶ月
戸建 リビング・ダイニング・キッチン・洗面など 410万円 8ヶ月 3週間
マンション キッチン・リビングダイニング・寝室 630万円 3ヶ月 1ヶ月
マンション リビング・ダイニング・キッチン・洋室・トイレ 395万円 2ヶ月半 1ヶ月

工事期間が1ヶ月程度のリフォームでも、検討に2〜3ヶ月はかかっていることが分かります。
もちろんご家族の検討ペースで変わると思いますが、全体的にリフォームする場合は、検討に半年以上かかることも多いようです。

決めなくてはならないことがたくさんあり、カタログを見たり、ショールームへ行ってじっくり検討したいこともあり…
時間がかかるものと知った上で、「○月頃にリフォームしたい」というところから、逆算して予定を立ててください。

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