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リフォームを成功させた先輩たちは、どうやってリフォーム会社を選んだのでしょうか?
ホームプロの『利用サービス評価』から、『工事をした会社に決めた理由』を見てみましょう。

ホームプロでは、施工を完了されたお客さまに、施工を担当したリフォーム会社の評価をお願いしています(任意)。
満足度として『大変満足』『満足』とお答えいただいた方で、『工事をした会社に決めた理由』をお書きいただいたお客さまのお声を集計しました。

リフォーム会社を選ぶ際の参考になさってください。

満足のいくリフォームが出来た方の『リフォーム会社を選んだ理由』

工事をした会社に決めた理由

(2008年9月~2009年5月)

対応の良さ

丁寧な対応をしてもらった、分かりやすく適切な説明を受けた、など、リフォーム会社の対応の良さで判断されたケースです。

見積もりの仕方ならびに情報提供がもっとも丁寧だったから。

最初のメールのやりとりで、とても丁寧に対応していただけたことと、打合せ時に現在の家の間取り図や完成後のイメージ図で打合せを進めることができたこと。事例を見て高価格でなかったことなど。

価格は他にも安いところがあったのですが、価格やその他について、説明がわかりやすく、打ち合わせしやすかったので決めました。

価格

他のリフォーム会社よりも安かった、見積もり金額に納得できた、など、価格も考慮されたケースです。

お見積頂いた担当の方が、経験豊富で技術的にも信頼できそうに感じました。見積もり価格の面でも他社と比べて十分に納得できる価格でした。

見積もりが最も安かった。

色々な方法で、できるだけ安くしていただけました。また迅速に対応していただけたと思います。

担当者の人柄

担当者の熱心さや誠実さ、相談しやすかった、など。

こちらの希望するリフォームについて、迅速な提案を持ってきていただいたのと、何よりも誠意・信頼できる人間性を感じたから・・・

担当者の懇切丁寧な対応が真摯であり、好感がもてました。

見積もり時に納得がいく説明を頂くことができました。担当の方に相談しやすかったことがとてもよかったです。また、提案をして頂いたプランが気に入ったことも理由のひとつです。

提案内容の良さ

意向をよく理解して的確な提案をもらった、センスがよかった、アイデアがすばらしかった、など。

見積もりをお願いするにあたり、リフォームの目的や希望をよく理解してくれて、こちらが考えていたプランの他にも、他のプランも提示しリフォーム後の生活について考えてもらえた。

和室とリビングを一間にすることができるというアイデアと、価格を予算内で抑えてくださるということだったので。

自宅から割合近くと言う事もありますが、担当者と話してみてこちらの要望や質問に対して詳しく答えて頂いた事 又、こちらが気がつかない様な提案をもらえた事が大きかったですね。見積もり書も早かったし、一緒にリフォーム後の見取り図(カラー)を付けていたのも良かったですね。

対応の早さ

問い合わせに迅速に回答してくれた、見積もりがはやかった、など

提案、見積もりが一番はやく、信頼できたから。

見積もり内容がわかりやすく、価格も安く、詳細な資料もいただき、どこよりも回答が早かったからです。また、対応いただいた方の感じもよかったです。

今回は、非常に急ぐ工事だった為、依頼後、迅速に、最初に回答があったことが一番、また、提示金額が希望範囲内だったことです。

近さ・地元

何かあった時に、すぐに対応してもらえる、長くお付き合いしたいから、地元のリフォーム会社さんで。

自宅から近い場所だったので、何かあった場合すぐに対応していただけるということと、当初のメールの内容が的確でした。

うちから近く、また対応も早かったから。

自宅の状況を判断して使用する素材、色等親身に提案してもらい、出来上がりも思っていたのと近いものとなりました。もちろん費用も予定どおりにおさまりました。それと業者が地元というのも理由の一つになりました。

利用者の評価の良さ

ホームプロでの評価が良かったことを判断材料の一つにされたケースです。

とてもセンスが良く、提案力に優れており、価格もこちらの予算範囲内に抑えれるよう、努力していただいた点です。 また、他の方の評価を見てもすばらしく良かった点も決め手のひとつとなりました。

ホームプロでの評価もよく、こちらの疑問にも親切に対応して下さったので決めさせて頂きました。

価格の点だけならば、他社で安いところはありました。ですが、見積もりをみせていただき、納得できたこと、また、時間も正確に来て頂いたことで決めました。ホームプロでの評価も、参考にしました。

実績

希望するリフォームの実績が多かった、よく似た事例があった、など

予定していたキッチンリフォームに対して、多くの施工実績があり、またホームプロ御中において、その利用サービス評価が高かったこと。各社との見積もり比較でも、施工費とシステムキッチンの仕切値の合計が、そのバランスを含め、最も適切であったこと。

他の施工事例をカラー写真のコピーで見せてもらったので、成功実績がよくわかったからです。

ホームプロでの評価と実績があった事。実際に相見積もりをお願いした際の対応が良く、信頼できると感じたから。

安心・信頼感

ホームプロに加盟しているので安心できた、大手の会社で安心できた、保証があったので安心できたなど、安心感が決め手になったケースです。

当初、ホームプロ加盟店なので、安心感がありました。又、担当のYさまのお人柄に惹かれました。数回しかお会い出来ませんでしたが、常に、迅速に対応して頂き、又、私共に配慮を下さる気持ちや、一生懸命さが、決め手となりました。

事務所が自宅から比較的近かったから & 会社が信頼できると思ったから

専門性

希望するリフォームの部位や素材を専門的に施工していた

外壁リフォームをお願いするので、専門で取り扱っている業者を選択しました。また、施工内容と料金のバランスで決定しました。

価格面から最初は別の会社を考えていましたが、デッキを得意として、専門ということで、営業担当の方の、自信があります。の言葉に動かされました。

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