株式会社トーヤハウスの
評判・口コミ

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

現地確認から見積り・工事までスムーズで出来上がりも満足しています。工事も職人さんが２名で来てくれて短時間で終わりストレスもありませんでした。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当してくださった方の対応に好感が持てました。合い見積もり結果も同条件で他社よりも安価でした。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

客の状況に応じた提案と説明をしてくれたこと。

この会社に決めた理由

誠実な対応と事前調査と打合せにより追加費用が発生しないよう努力したこと。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

営業マンも頑張っていたのですが、連絡頻度は普通でした、工事担当の責任者は仕事が丁寧で要望に的確に応えるくれ満足でした。ただ、大きな会社ではないのに、契約締結時と工事終了時に会社の最高責任者が挨拶に来ないのは、どうかなと思います。

この会社に決めた理由

施工業者が自宅であり、不具合が有ればすぐ対応してもらえるので！

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

工期、納期の早さ質問にも的確に答えて頂きました。予算にもあわせて提案頂きありがたかったです。

この会社に決めた理由

こちらの急な変更にも快く対応して頂き納得の価格で提案して頂いた所が契約した理由です。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

お尋ね等の返事がとにかく早くて助かりました。また、納期を補助金申請期限に合わせてかなり早めてくれた上、出来上がりも新旧がぴったり合って満足のいくものでした。大工さんも優しい対応の方ばかりでしたが、強いて言えば、工事中の部屋の家具が埃だらけになったこと、工事後の外回りにゴミが散らかっていたのは、あらら…と思いました。

この会社に決めた理由

こちらの要望に一番臨機応変にきめ細やかに対応して下さいました。また、こういう工事をすると、こんな事が起こる、というのを色々教えてもらえたので判断しやすかったうえ、あまりにも選択肢が多いと困るところを適度な範囲で紹介して下さったので助かりました。その他、補助金が出るプランもお勧めのものとそうでないものも分かりやすく教えてくれました。

お客さまのご感想

リフォームは初めてのことでわからないことが多々あったが、こちらから求めないと説明がないことが度々あった。
襖が規定サイズでないため襖紙を施工当日（平日）に選び直しとなった際、たまたま発注者が在宅であったため対応できたが、高齢の母のみであれば対応できなかった。リフォーム会社の不手際だと思っているが特段の詫びもなかった。
洗濯機パンの設置についても発注者に確認せず勝手に施工してやり直しとなったり、工事後の清掃も中途半端でベランダなどは汚したままになっていたり、かなり不信感が募った。
担当者にはもう少し施主の立場に立って、説明したり、確認したり対応してほしかった。

この会社に決めた理由

3社から見積を取った時点で、対応が早かったため

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

古い座敷をリフォームするに当たり、イメージもよく固まってない段階から、想像以上の素敵な部屋に変貌できたのは、こちらの会社のお力だと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

酷暑の中、工程通りで工事をして頂きありがとうございました。今後ともよろしくお願いします

この会社に決めた理由

対応の良さ、丁寧な説明また知人からの紹介

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

細かい要望に丁寧に対応していただき思い通りのリフォームになり大変満足しております。工事期間中もスムーズに工事が進んで何も心配することなく無事終了しました。大変お世話になりありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積価格に納得した事と的確なアドバイス

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

また何かあればご相談いたします。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高く、担当の方の対応が良かったため。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

営業担当者、施工担当者ともに人柄が良く、地場企業ということもあって、信頼感、安心感が非常にありました。価格面や技術力もあり、大変満足してます。

この会社に決めた理由

担当者の提案力が優れていたこと、また人柄がよかったこと。価格面で他社より優れていたこと。ホームプロの評価が高かったこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

他社さんの見積もりと比較して、中々の薄利多売戦法なのかなっという印象を受けました。客としては大変ありがたいですが、無理しないように頑張っていただきたいです。
もっとリフォームしたいところありますので、その際は今回担当していただいた営業の方にそうだんさせていただきたいと思う内容でした！

この会社に決めた理由

顧客満足度がいいとでょ迂回されてお見積りをお願いしました。
こちらの懸念点に対して満額の回答をしていただき、なおかつ施工も説明通りで満足のいくものでした
他に３社見積もりを取っていましたが、他社が40万以上の見積もりをいただく中、10万以上お安い見積もりと充実した内容の提案をいただきました。
もちろん施主との相性もあるでしょうし、フリーの職人さんに頼めばもっと安くもできるでしょうけど、自分は時間と品質も含めて今回の金額に納得しています。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

次回も利用したい

この会社に決めた理由

ホームプロを信頼

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

ご担当者さんは大変ご丁寧なご連絡やご対応をして頂きとても信頼出来ました。作業の方も仕事が丁寧で細やかな作業と配慮をして頂きました。ご担当者、作業の方、リフォームの仕上がり全てににおいて卒の無い素敵な会社でした。
また何かありましたら絶対にまたお願いしようと思いました。価格ももちろん納得のいく価格で大変嬉しい仕上がりになりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

口コミや実際のリフォームの写真も拝見して
丁寧でオシャレで事務の方の電話対応も丁寧でご担当者さんの見積りや日程調整も早くこちらの会社にお願いしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで手探り状態でしたが、具体的な提案を出してもらい助かりました。
また途中何度も変更したにもかかわらず、快よく対応して頂きました。
ただ打合せが平面図を用いたものでしたので、出来上がりのイメージがつかみにくかったです。
立体的な図を見せてくれたら、もっと分かりやすく良かったかと思います。
今後、家のメンテナンス関係も、引き続きお願いしたいと思ってます。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良く、施工件数も多かったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応ありがとうございました
今後とリフォーム等したいときには
ぜひお願いしたいです

この会社に決めた理由

担当者さんの対応がとても良く
他の会社もみてみたけど
一番話しやすく親身に色々相談に乗ってくれた

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

マンションのリフォーム工事ありがとうございました。

コロナやウクライナの影響で、中々資材到着が遅れるなかでも、こちらの希望通りの納期で仕上げていただきまして、ありがとうございました。

打ち合わせ内容と異なる部分も、相談すると素早くご対応いただきまして、大変感謝しております。

この会社に決めた理由

打ち合わせの度に、ご担当者様が打ち合わせ内容を書面で残してくださり、疑問点や不明点をメールで問い合わせると、素早くレスポンスしていただき、納得のいく見積もりをご提示いただけたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とても丁寧に接してもらいました
T社のトイレがなかなか入らず　担当者の方が何度も業者に確認してくれました
また　私の方にもこまめに結果を連絡してくれました

提案もとても良く、出来上がりに大変満足しています

この会社に決めた理由

提案プランがよかったから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

後半はコロナ禍により作業がかなり遅れたが、ほぼ計画通りに進んだ。
連絡したら、すぐに対応してもらえた。

この会社に決めた理由

説明がわかりやすかった。
こちらの意図を理解して提案してくれた。
柔軟に対応してくれた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

父のマンションを相続し、予定していなかったリフォームと引越しをすることになり、初めてで分からないことばかりでしたが、予算、工期、そしてリフォーム内容も全て希望を叶えてくれました。
ローンの事など、相談にのっていただき本当にありがたかったです。
打ち合わせも楽しく、あっという間にリフォームしていただいた感じです。
今お気に入りの空間で、快適に生活できているのはこちらの会社のおかげです。
知り合いでリフォームする人がいたら是非紹介したいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロさんに問い合わせをメールして一番最初に返信をもらったこと。
初めてのリフォームで、分からないことばかりだったが、担当の方の対応が誠実でメリット、デメリットの説明もあり、安心してお任せしようと思った。