『プロとしての的確なアドバイス』が良かった （60代/男性）
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所、リビング、ダイニング、洋室、和室、玄関、廊下、窓・サッシ |
| 価格 | 6,338,000円 |
| 施工地 | 宮城県 仙台市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2025年10月19日 |
会社が近かった為に、直ぐに来てくれて相談にのってくれました。規模が大きいので、ということで始まる前に、支店長代理が担当に加わってくれて、日曜でも夕方でも対応してくれました。支払いに関しても、最初からきちんと説明しくれて、最後にはグレードを上げた部分と、安くなった部分も見積書の追加変更を出してくれました。工事中も1日中作業を確認してくれました。親身になってくれる会社です。
この会社に決めた理由
2社の見積を比較して、金額が安かったこと。
その内訳としては、①手数料が安かった。②同じ機器でも他社より単価が安かった。③電気工事や木工事というように、工事の区分によって見積もりがはっきりしていた。
リフォームに対してのアドバイスや提案が非常に的確だったこと。色を決める際に、かなり迷った部分もあったが、根気良く付き合ってくれたこと。工事の進行中の変更にもすぐに対応してくれたこと。施工に関して、こうした方が安くなり、利点まで説明してくれたこと。などが挙げられます。全ての相談は、最後に書面で確認をしてくれましたので、食い違いはありませんでした。
リフォーム会社からの返答
この度は、数ある会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました！
お客様に「親身になってくれる会社」とおっしゃっていただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
色選びで迷われた際も、お客様が心から納得いただけるまで
お付き合いさせていただくことを大切にしておりますので、お役に立てて何よりです。
見積もりの透明性や工事中の変更対応など、
お客様に安心していただける丁寧なコミュニケーションを心がけておりますが、
それがしっかりと伝わっていたことを実感でき、担当者も喜んでおります。
これからも末永くお住まいのサポートをさせていただければ幸いです。
何かお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
この度は、貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （60代/女性）
担当者お2人が気さくで話しやすく、こちらの要望も伝えやすかった。職人さんたちの挨拶や態度も良かった。ついでに気になるところにも対応してもらい有難かった。「費用を抑えたい」の要望にも応えてもらった。午前だけの作業の日が多いためか、思ったよりも工事期間が長かった。ユニットバス完成時の使い方の説明をもっと丁寧にしてほしかった。（シャワーヘッドの切り替え方、カウンターの外し方などの）
この会社に決めた理由
口コミが良かったこと。会社も大きいこと。支店が近いこと。見積もり時の担当者の印象が良かったこと。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
担当者や職人一同、お客様とのコミュニケーションを大切にしておりますので、
「気さくで話しやすかった」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく、スタッフ一同、励みになります。
一方で、工事期間が長くなってしまったこと、またユニットバスの使い方の
説明が十分ではなかったこと、お詫び申し上げます。
今回いただいた貴重なご意見を、今後のサービス向上に活かしてまいります。
引き続き、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、
スタッフ一同、精進してまいります。
お住まいに関することでお困りのことがございましたら、ぜひ当店へお声がけくださいませ。今後とも、よろしくお願いいたします。
『満足のいく仕上がり』が良かった
連絡や相談がしやすくわかりやすい
作業して下さった職人さんも清潔感があり丁寧だった
この会社に決めた理由
ただこちらの要望を聞くだけでなく色々な提案を提示してくれた
見積りも速く ショウルームのアドバイスも良かった
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
清潔感があり、丁寧だったというお言葉をいただき大変嬉しく思います。提案や見積が早いなどについてお声をいただけるのは、何よりの励みになります。
今後とも、お客様の期待に応えられるよう努めてまいりますので、何かございましたらお気軽にご相談ください。こちらこそ、またのご利用を心よりお待ちしております。
『丁寧な対応』が良かった （30代/男性）
リフォーム工事の打ち合わせから着工までとてもスムーズでスピーディーに対応していただきました。営業担当の方の真摯な対応だけでなく、職人さん方の仕事ぶりもとても丁寧で安心してお任せできました。
大変満足のいく仕上がりでとても感謝しています。
今後も何かリフォームしたいところができたら迷わずこちらの会社さんにお願いするつもりです。
この会社に決めた理由
見積り依頼時から説明がわかりやすく対応も丁寧でとても信頼できる担当者さんだったこと、和室改修工事でやりたかったことを全て予算内で対応していただける会社さんだったため。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社をご利用いただき、ありがとうございました。
打ち合わせから着工までスムーズに進められたこと、また営業担当や職人一同の
対応を評価していただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。
「大変満足のいく仕上がり」とのお言葉、そして「今後も迷わずお願いする」
とのお言葉をいただけたことは、当社としても大変光栄です。
今後も、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、
スタッフ一同、誠心誠意、取り組んでまいります。
この度は、当社をご選択いただき、本当にありがとうございました。
また何かリフォームをご検討の際は、いつでもお気軽にお声がけください。
心よりお待ちしております。
『納得の価格』が良かった （50代/男性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス、外壁、屋根、玄関、バルコニー・ベランダ、窓・サッシ |
| 価格 | 11,000,000円 |
| 施工地 | 宮城県 東松島市 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2025年1月28日 |
連絡が取りやすく、小さな要望、相談にも真剣に考えてくれてコストを抑えた良いアイデアを提案してくれた。約束は必ず守ってくれたし、ちょっとした工事はサービスしてくれた。営業マン、職人さん達も人柄が良かった。丁寧な仕事で綺麗に仕上げて頂き大変満足しました。また何かある時はお願いしたい会社です。
この会社に決めた理由
営業マンの人柄と熱意 会社の規模 価格
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社にリフォームをお任せいただき、誠にありがとうございました！
「連絡が取りやすく、小さな要望にも真剣に対応してくれた」とのお言葉、大変嬉しく思います。お客様にとって最適なご提案ができるよう心掛けておりますので、コストを抑えながらご満足いただける仕上がりになったこと、私たちにとっても何よりの喜びです。
また、営業や職人の人柄、仕事の丁寧さについてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様との信頼関係を大切にし、安心して工事をお任せいただけるよう努めております。
今後もお住まいのことでお困りの際は、ぜひお気軽にご相談ください。またお力になれる機会を楽しみにしております！
改めまして、この度はありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします！
『担当者の人柄・説明力』が良かった （40代/男性）
説明やアドバイスを最初から最後まで、ありがとうございました!
この会社に決めた理由
担当者の熱意と責任力！
リフォーム会社からの返答
いつもお世話になっております。
この度は弊社にリフォームのご用命をいただき、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけたことがわかり、私共も嬉しい限りでございます。
今後もアフタフォローを通じてスタッフ一同尽力してまいりますので、気になることがありましたら、何なりとご相談ください。
何卒よろしくお願い致します。
『担当者の人柄・説明力』が良かった
丁寧な説明、施工、アフターが魅力の会社です。
この会社に決めた理由
強く評価したいポイント通り、担当者の方が親身になってくださったから。
リフォーム会社からの返答
大変お世話になっております。
この度は弊社にご依頼をいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミのご登録をいただき、重ねてお礼申し上げます。
工事についてご満足いただけたようで、私たちも嬉しい限りでございます。
今後もお住まいに関することで気になることがありましたら、何なりとご相談ください。
弊社の取り組みである『AAA(トリプルエー)』のアフターの部分において、末永くお付き合いいただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
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