『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

営業担当の方、職人さん共にこちらの要望に対して、
「出来ることはなんでもやらせていただきます！」とおっしゃってくださり大変感謝しております。

必要でないものは、押し付けない。
顧客の立場になって考えてくださる。
そういった点も良かったです。

皆さん気配りの出来る方ばかりで安心して工場をお任せすることが出来ました。
特に若い一年目の職人さんがソファの移動の際にサッと箒とちりとりを持ってゴミを取ってくださるという気遣いに感激しました。
職人さんの教育を上手にされていると思います。

家のことで困ったことがあったら、また相談させていただきます。

この会社に決めた理由

最初にリフォーム箇所を見ていただいた際に、営業担当者さまのアドバイスが的確であった点。

また、キッチン、洗面所のリフォーム以外に小さな工事をどちらの業者さまに依頼したらいいのか悩んでいたが快く引き受けて下さった点。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。職人さんの礼儀正しいところや丁寧な仕事ぶりがとてもよかったです。仕上がりも大変きれいで大満足です。

この会社に決めた理由

提案・プランがよかったから。価格も納得できたから。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

思いもよらない不測の事態にも迅速かつ的確に対応して頂き感謝している

この会社に決めた理由

担当者の人柄が気に入ったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

早く仕上げて欲しいという要望を、叶えてもらえて感謝してます。
父の子供時代からの家で、70年ほどの歴史のある家です。リフォームして綺麗になった家で、家族皆、楽しく暮らしています。
ありがとうございます。
近所の人からも、家が綺麗になったねと褒めてもらえました。
またリフォームしたい時は、こちらの会社さんでお願いしたいと思ってます。

この会社に決めた理由

ホームプロの紹介で信頼できたので。
担当者の感じが良かったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

古い実家のリフォームで細かい広範囲にわたる工事でしたが、満足のいく仕上がりです。
施工していただいた大工さんの技術に感謝です。
営業担当のNさんには特にお世話になりました。
実家をセカンドハウスに使うということで、
リフォーム工事中も遠方の自宅からは中々通えない中、工事の工程や内容を詳しく連絡していただき、工事中に荷物を預けるトランクルームや、処分物の手配業社の紹介など他にもリフォーム全般細部に渡り相談、要望に応じていただき、心より感謝申し上げます。

この会社に決めた理由

リフォームをする際、5社に見積もりをお願いしましたが、こちらの会社は1番早く見積もりを出していただき、その内容も予算や要望にあったものでした。大工さんを社員に持っている会社なので施工面でもしっかりしていただけそうであったこと。営業担当の方からのきちんとした説明や相談した要望に的確なアドバイスをもらえたのでこちらの会社にお願いすることにしました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

親切丁寧に対応いただきました。

この会社に決めた理由

適正な価格提示と迅速な対応

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

営業担当者さん・工事担当者さんの対応が丁寧で良かった。
近所のクレーム対応までしてもらい有難うございました。
また何かあればお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったのを見て
現地調査・見積りを3社ほど頼んだなかで、一番対応が丁寧で良かったから。

お客さまのご感想

現地調査後の見積と契約価格が２倍程高くなる結果に。計画予算を度外視した見積であった。
工程管理が甘く見通しが悪い。当初から無理を言った訳ではないが、結果的に希望より２週間程度遅れた。
上記工程遅れのせいで工事には立ち会えなかったが、仕上がりはまずまず。ただし、残材の持ち帰り忘れと確認漏れが１点あった。

工事(仕事)自体は決して悪くないのに他の点で悪いところが目立つ結果となった。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判がそれなりによく、見積価格が妥当であったので契約した。
ご近所の工務店であることも一因である。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

うちのマンションは管理組合の規則がやや厳しくて、作業時間などの制約がある中でしたが、きちんと時間内に余裕で終わるように手配してくださいましたし、隣近所の家にも挨拶に行ってくださりました。職人さんの方々もプロ意識の高い人揃いでしたので、安心できました。もちろん仕上がりにも大満足です。
また何かありましたら、お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

最初は３社に見積もりを出したところ、高くもなく安くもなく普通でした。
最終的にはトイレの収納であれこれと悩んで他社にも相談していたところ、キャビネットの取り付けと、それに伴う電気の移設工事を入れても予算内で収まるように見積もりいただいたので、決めさせていただきました。営業の方も押し付けがましくなくて安心してご相談できました。　
今回の件で、業者さんによって得意分野が違ったり、同じ製品でも価格が違ったりするんだということがわかりました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

〇規約の厳しい大型マンションであるが、管理組合、近隣への挨拶対応含め、順調に工事完了、苦情も聞かなかった。
〇現場では整理整頓が徹底されており、また見えなくなる下地部分についても手を抜かずに丁寧仕上げてあるのを見るとうれしくなった。
〇2週間に一度、現場確認をおこない、双方に誤解のないように丁寧に進行頂いた。
〇引き渡し後も家具の配置に伴うコンセント移設や追加など、快く対応いただいた。
〇営業担当の知識、人柄の良さ。自社職人ゆえの責任ある作業。
〇夫婦ふたりとも大満足の仕上がり。今後とも宜しくお願いいたします。

この会社に決めた理由

〇見積もり　
複数社に見積もり試算のためにお越し頂いた。具合の悪い水栓金物をその場で修理頂いたり、室内ドアのレバーハンドル再利用を提案頂くなど徹底した顧客目線に感動した。見積もりも、予算に応じた内容を提案いただき、複数回の見直しにも笑顔で対応してくれた。

〇人柄、配慮
営業担当者は常に丁寧で何事にも真剣。ショールーム訪問時の事務所の皆さんも礼儀正しく、明るい挨拶に親近感を持った。時間の厳守やウイルスに対する気遣いなど、キチンとされている印象。

〇自社の職人さん
ベテランで気さくな自社の大工職人が責任をもって工事してくれる安心感。

〇その他
一緒に数少ないリフォームの機会を成功させましょうという姿勢。