『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

迅速に丁寧な対応をしてもらい、また当初はお風呂とトイレだけのつもりでしたが、設定していた金額よりも安かったので、玄関から水まわりまでの廊下と洗面のクロスの貼り替え、あとトイレのドアも追加でお願いをしました。工事が始まってからは、建物が古いせいか問題箇所も出てきましたが、すぐに対応をして頂き追加で工事費用も増えましたが、最終的には当初の予算内で終わることができたので満足しています。

この会社に決めた理由

水まわりを中心にリフォームをしたかったのと、トイレを洗浄機付きの便座にやり変えたばかりだったので、それをそのまま使えるようにこちらの会社を選びました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

T様、お世話になりました。お陰様で大変、満足・納得のいくリフォームとなりました。
職人さん達も暑い中、手際よく迅速・丁寧に仕上げて下さり感謝です。有難うございました。

この会社に決めた理由

提案が良かったこと。
納得いくまでじっくり時間をいただいたこと。
担当者の対応が早かったこと。

お客さまのご感想

普通

この会社に決めた理由

提案プランがよかったから

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

おまかせしてよかったと満足しております
ペットへもご配慮いただきありがとうございました

この会社に決めた理由

必要なもの、不必要なものの選択をカタログを指しながら一つ一つ丁寧に確認してくださいました
驚くほど価格が抑えられたことと工期が短いことも嬉しく思いました

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

トイレの便器の納品が遅れて最初の予定通りの日程にならなかったり、1日だけですが作業時間が遅くなったり、
壁紙の張り替えもあったりしましたが、その都度誠実に対応してくださいました。

今回、数日かかるリフォームが初めてだったのですが、施工前の担当者さんとの最終確認の時点での詰めが甘く、トイレの壁紙、紙巻き器の位置を、こちらからもっと細かく伝えておけばよかったと大変勉強になりました。

この会社に決めた理由

相見積もりした会社では「出来ない。」といわれた事が、こちらの会社では「出来ます。」と言われて、その分費用が安くなったと思ったので。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。
どの室も満足いく仕上がりで、快適な毎日を送っています。特に、他社からは対応できないと断られた洗面所の水栓は、以前と比べて格段に使い勝手が良くなり、大変喜んでおります。
また、フローリングも表面がシート貼りのダミー材ではなく、本物の木を使った材料をリーズナブルな価格で提案いただき、木の温もりの感じられる気持ちの良い部屋になりました。
一方、全居室を居ながらに施工する工事計画であったため、工事中の段取りには不満が残りました。特に、施工後もそのまま使用する家具や工事エリア外の養生は不十分で、工事で発生する汚れが付着したり破損したりするのではないかと、工事中はずっと不安な思いでいっぱいでした。

この会社に決めた理由

・まだ十分に使用可能な箇所を残してリフォームすることができたから
・フローリングや壁紙などの材料がワンランク上のグレードでありながら、他社より安価だったから

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

申し込みから施工まで短期間で対応していただきありがとうございました。
打ち合わせから変更点もありその都度対応していただき感謝しています。

この会社に決めた理由

水回りのリフォーム中心だったので親会社も含めた会社の信頼感。
TOTOショップという安心感から。
見積もりから施工完了まで短期間だったが対応していただけそうだったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

無理のない提案をしていただいたので、完成のイメージがしやすかったです。

この会社に決めた理由

キッチンとトイレのリフォームを優先して、見積もり金額に余裕があれば浴室もリフォームするつもりでしたが、見積もりの際に予算内に全て収めてくださったので、浴室も含め水回りをきれいにすることができました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

おまかせして良かったです。電気工事の件もありましたが、その後は点検に家電商品の修理もしていただきありがとうございました。
1月にリフォームを考え、次世代住宅ポイントの申請もしたくて工事完了が3月末が必須でしたので、1月から商品を抑えていただくなど動いていただいて感謝してます。

この会社に決めた理由

4社のうち、一番お見積もり価格が安かったこと、丁寧な対応をしていただきました。
また、他のリフォームしたい箇所も相談にのっていただき、そちらもお願いできました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

対応も丁寧で迅速に対応していただきました。

この会社に決めた理由

3社見積を取りましたが1番やる気がありましたし、価格も1番安かったです。
見積も早く提出頂いた。
後の2社はやる気がないように見受けられました。