株式会社サンエイ（高千穂のリフォーム）の
評判・口コミ（7ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

外壁、屋根の塗装とシャッターの取り付けをお願いしました。
職人さんの仕事ぶりと丁寧な仕上がりに満足しています。ただ、足場の設置の時間が大幅に遅くなり、暗い中での工事で、ご近所にも迷惑になった事が残念でした。

この会社に決めた理由

環境に配慮している事と担当者の説明が明確だった事。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

外壁、屋根の吹き替え（カバー工法)の仕上がりにはとても満足しております。担当の一貫管理士さんも都度足を運んでいただきました。ほとんど年寄りの母親が対応する事になりましたが、女性の管理士さんであり、色々と気遣いを頂きとても良かったと思っております。
また全ての部門において、職人さんの感じがもとてもよく、工事中母親一人での対応も安心しておりました。
また別のリフォーム時には是非お願いしたいと感じました。

この会社に決めた理由

過去に何度かポストにパンフレットが入っており、その外壁の塗料について興味がありましたのでパンフレットをずっととってありました。ホームプロさんの紹介でも一番最初に紹介されておりすぐに現状調査と見積もりをお願いしました。
訪問や電話等のセールスも一切しないという点にも魅かれました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。リフォームは騙されやすいと聞いておりましたが、安心感をもってお任せする事ができました。全体的な評価として概ね満足ですが、トイレなど、機能が充実し過ぎて、ワンランク下のものでも構わなかったのに
なぁ。と思います。

この会社に決めた理由

住みながらの施工が可能だったので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望に対して丁寧に対応していただきました。
鉄柱の色も勧めていただいた色が塗ってみるととても良かったので、満足しています。

この会社に決めた理由

丁寧な対応

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事内容は大変満足でしたが、担当者さんの連絡ミスがあったり、事前に伺っていた工事内容ではなかったりと不安になることがありました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良く、見積り時の対応も良かったため。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

希望通りの窓リフォームができました。
網戸、窓の変更で家の中の風通しがとっても良くなりました。
冬場の断熱効果がどれくらいになるか楽しみです。

この会社に決めた理由

見積もりが丁寧かつ迅速、その他詳細に連絡を頂けたこと。
将来、屋根、外壁、内装もリフォームを考えていたので、
自社商品を持っていることに魅力を感じた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりもよく、また作業員、担当者のサービス対応がとてもよかったです。

この会社に決めた理由

知名度、担当者の人柄

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームだったので、事情はよくわからないのですが、見積もりから施工完了までかなりの時間がかかりました。もう少しスピーディーにやってほしかったです。

この会社に決めた理由

提示してくれたデザインと価格のバランスが一番よかったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

我々の要望を汲み取る努力をしていただき、また、プロとしての納得性のあるご提案をいただき満足できる仕上りになりました。ありがとうございました。職人さんの応対も丁寧で特に問題はありませんでした。最も懸念していた壁の傷みが予想以上にひどく、追加工事になりましたが、必要十分なご提案をいただき助かりました。職人気質の大工さんでしたが、てきぱきされていて技術の信頼感があり満足しています。天候不順や追加工事などスケジュールの立て直しにもご尽力いただき感謝しておりますが、先の予定が見えにくい感じがありましたので、もう少し見通しをご説明いたたけるとありがたかったです。また、色見本と実際の施工結果との違いが写真などではなかなか想像しにくいので施工事例の現場見学があるととてもありがたかったです。

この会社に決めた理由

施工内容など我々の要望をお聴きいただきながら、納得性のある説明をしていただいたため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

細かなトラブルは避けられないと思いますが、すべて丁寧に対応していただけました。

この会社に決めた理由

担当者の人柄、会社の営業姿勢に好感が持てた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

工事開始後の仕様変更にも快く応じて貰え満足しています。

この会社に決めた理由

工事代金の支払い方法で、工事契約金支払い以後の工事代金が工事の後半に支払い出来るため。（実際には、工事完了後に一括支払いとなった）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

だいぶん古く、また屋内屋外ともに狭かったのに、様々に工夫してすばらしい工事を手掛けてくださった。仕上がりにも大変満足しているし、ご担当の方の様々なアドバイスも役立った。何より、工事をしていた方々もご担当の方もとても生き生きと働いておられ、仕事への愛情や熱意が伝わってきて幸せな気持ちを与えられた。おかげさまで工事期間中も楽しく過ごすことができた。仕事に誇りや喜びを持つということが残念ながら少ない世相の昨今に、ていねいに誠実に、本当に良い仕事を嬉しそうになさるというのは、素晴らしい出来栄えと共に最高に称賛されるべきことであろう。次のリフォームもぜひこの会社にお願いしたいと家族で意見が一致している。

この会社に決めた理由

庭に駐車スペースがなく屋内も狭い点について大丈夫だという返信を頂いたことが決め手。その他、全体に連絡が丁寧で誠実であったため。また会社が近かったことも理由の一つである。もう一軒、丁寧で誠実な応対と感じられる会社があったが、だいぶん遠距離だったので候補から外した。この会社に決めるにあたり、正直に言えば他社の見積もりのほうがかなり安価であったし、見積もりに思ったより時間がかかったのだが、時間がかかった分、見積書が緻密だったので、応対や説明とあわせて考えると追加料金などが発生しないだろうとこちらに決めた。実際、工事をはじめてみると様々な手間が予定外に入ったというのに追加料金はいっさい無かった。良心的という言葉がぴったりの会社だと思う。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回は、足場組み立てから始まり、屋根の葺き替え、サイディングのシーリングの打ち直し、軒天・破風・雨樋の塗装、足場撤去と、いろんな職人さんたちが入れ替わり仕事をしてくれましたが、一貫管理士という仕組みで、同じ担当者がすべての工事に立ち会ってくれ、こちらの疑問や要望に応えてくれたので、一連の進捗が把握できたのは良かったと思います。
ただ、最初の説明では1週間で終わるはずの外壁工事が2週間かかったり、工事が月曜日に終わったのに、足場の撤去が金曜日まで延びて、それも午前中に来ると思って待っていたのに、連絡なしに午後から来たりと、段取りが悪いところがありました。
リフォームの仕上がりには満足しています。価格は予定より高くなりましたが、工事の内容から考えて良心的な価格だと思います。

この会社に決めた理由

OMソーラーを扱っているのが一番のポイント。屋根にOMソーラーが載っているので、その取り扱いになれている業者にお願いしたかった。また、ホームプロで良い評価が多く、公務員弘済会などの指定業者にもなっており、信頼が置けそうだと思った。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めての工事で依頼先を選択するのに苦労しましたが、加盟会社の中での実績や評価は大いに参考になりました。結果、期待通りの仕上がりに満足しております。

この会社に決めた理由

こちらの忙しいスケジュールに合わせ、約束時間厳守頂き、スムーズに打ち合わせが進められました。また担当者はこちらの要望を良く聞いていただき、適切なアドバイス、丁寧で分かり易い説明で納得いく仕様・価格になりました。信頼出来たのが決めた理由です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事の仕上がりに満足しております。担当者の方の応対や作業者の心配りが良かったと思います。洗濯物が部屋干しの際も除湿機を貸し出して頂いたり適切な提案をしてもらい参考になりました。

この会社に決めた理由

担当者の方の対応やお客目線での説明が良かったと思います。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

こちらからの要望に非常に丁寧に対応していただきました。仕上がりも大変満足しておます。アフターサービスもしっかりしていました。

この会社に決めた理由

営業の方の誠意ある対応と価格です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

臨機応変な対応は良かったです。

この会社に決めた理由

Ｔ社さんしか返事が無く選択肢が無かったことと、以前にもお願いしたことがあり安心感があった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望もしっかり聞いていただけました。打ち合わせ時より工期が遅れましたが、納得できるリフォームに満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

よく聞いたことのある会社だったことと、見積もりを他社と比較してよかったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

出来栄えには満足しています。（但し、足場の組み立て時に隣りの境界に入ってしまったので、お詫びをしています）

この会社に決めた理由

Ｔ社様のパンフレットが以前郵便受けに入っていたのとインターネットでホームプロを知りその中にＴ社様が載っていたので安心できると思った。