株式会社ハートフルハウスの
評判・口コミ（5ページ目）

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

外壁や屋根がイメージ通りに仕上がり満足しています。部屋も和室からフローリングにして大きな窓に変えバルコニーも取り付け心地よく暮らせます。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の方の一つ一つの家の部分に対する説明が大変判りやすくそれに対しての値段も明確でした。私たちが気がつかなかった部分に対する工事の提案や１０年後を見据えての屋根や外壁塗装材料の提案等、納得できたのがＨ社に決めた理由です。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

いろいろご無理を受け入れていただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

対応が、きっちりして丁寧であること。仕上がりも満足できるものであること。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

まず、社長・営業・設計・現場監督・職人さんの皆様が客側の立場を共有されていることを感じました。各部署垣根なく風通しの良い会社で現状でのベストを考えて戴いたと思います。次回があれば必ず、声を掛けさせて戴きます。知り合いに尋ねられたら自信を持ってお薦めします。「こちらに頼んで本当によかった。」まさにその通りです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者様と本音でお話が出来た事です。後、ちょっとした提案が随所にあり「かゆい所に手が届く！」といった感じで大きく傾きました。そして一番、私共の立場に立って話をしていただいたことです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

とても、素敵なリフォーム工事を施工していただきありがとうございました。
見積もり時から、丁寧な説明をしてくださり、施工中には細かいお願いや、要望にも迅速・丁寧に対応していただき、安心して今日を待つことが出来ました。
豊富な経験と、提案力があり、とても楽しくリフォームできました。
どうも、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もりのときから、家屋の現状や予算・要望について、親身にご提案いただいたこと。
提案が数パターンあったこと。
問題点を最初から挙げていいただき、信用できると思ったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

丁寧に対応して頂き、大満足です。まだリフォームしたい箇所があるので、その時は選択肢に入れたいです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらの意向を配慮していただき、家の外観を壊すことなく工事を提案してくださいました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

デザイン変更に応じていただいたことに感謝しています。物置+水場+歩く部分のコンクリート打ちで、車の乗降、洗車、散水、ガーデニングなど、日常使用が大変便利に楽になり、家の周囲もすっきり片付きました。外構の既設部分も、高圧洗浄で見違えるようにきれいになりました。長年気になっていた車庫の乗り入れ部分の段差も解消されました。全体の雰囲気も違和感ありません。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

オファーをいただいたもう一方の会社に以前リフォームを依頼したことがあり、その際の対応に不満があったからです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

細かく変更したのにもかかわらず，丁寧かつ迅速に対応していただきありがとうございました。
大変いいお風呂になりました。大満足です。

この会社に決めた理由

担当者の丁寧な対応や値段的にも納得できたため。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

担当者、施工者の方きちんと丁寧に対応していただき、ありがとうございました。全般的に大変満足ですが、工事着工日が後ろにずれたことと、風呂の棚の位置が確認できなかった件が少し不満なところでした。しかしながら、リフォームの期間、生活に支障のないようにきめ細かな配慮もしてもらい、追加で棚を設置していただいたりとフォローも良かったです。

この会社に決めた理由

他社との見積の結果一番値段が安かったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。工事が始まってから意外な問題が生じましたが、細かい要望にも迅速、丁寧に対応して頂き感謝しております。ありがとうございました。ただ、業者任せのところがあり、もう少し業者のマナー等しっかり監督、教育して頂きたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったことと、見積もり段階できちんとしたチェックと説明があったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

何もわからないところからのお願いでしたが、丁寧に対応してくださってありがとうございました。

この会社に決めた理由

店の雰囲気と担当者の人柄がよかったので。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

少額の工事にも関わらず、とにかく親切で丁寧な説明やアドバイスに感心しました。工事も約束より早く済ませてくださったので助かりました。

この会社に決めた理由

対応が早く、担当のＹさんには水栓の詳しい話をしていただき信頼できると思いました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

Ｈ社には不満な点はないが、実際の施工業者について特にガラス業者は８時３０分の開始時刻に約１時間遅れたため他方の内窓取付業者の施工に支障を来たすなど問題あり。日程に関してこちらが不安を感じた。なお、加盟会社の責任では無いが、YKK
の製品に関して、取り付けた内窓の引戸の窓枠の色が茶色にも関わらずクレセントの色が黒しか選択肢がないのはおかしい。旭硝子の製品には窓枠の色に合わせて選択枝があるのでよけい残念でならない。

この会社に決めた理由

担当者の接客態度。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こだわりや細かい注文に対して誠実に対応してくださり本当に感謝しております。
何点か直してほしい個所もありましたが、全てにおいて満足のいく状態まで仕上げてもらいました。
初めはとても不安でしたが、きちんとした説明と誠実な対応で信頼してお任せすることができました。
完成したお家にとても満足しております。
Ｈ社さんにお願いしてよかったと思っております。
本当にありがとうございました。
今後もいろいろと相談やお願いをすることがあると思いますが、よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

必ず喜んでいただけますように精一杯努力いたします。
という言葉と誠実な対応で決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事及び付随工事までも懇切丁寧にやってくれ、いい会社を紹介していただいたと感謝しています。契約が3月下旬でしたので資材調達を消費税引き上げ前で行うなど、配慮してもらいました。近所の会社だし、今後のアフターフォローなど安心だと思っています。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者のお人柄が皆様素晴しく、また説明もわかりやすく、施工開始後も逐次進捗報告をいただき安心してお任せできました。是非紹介したい施工会社です。

この会社に決めた理由

担当者の人柄、説明、見積内容。事務所の綺麗さと、このHPでの評価。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

まったく無計画で始まったリフォーム計画でしたが、
いろいろとご提案頂き、ギリギリの変更にも対応して頂き、仕上がりに大変満足してます。ありがとうございました

この会社に決めた理由

初めてのリフォームで、あまり細かいところまでは考えてなかったので、最初の見積もりの段階で生活状況や細かいところまで希望を聞いてくれたため、希望も伝えやすく感じたため

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の誠意ある対応や工事中の確認、工事作業の方々も日々の挨拶や状況報告など安心して任せる事が出来ました。

この会社に決めた理由

外壁工事の説明が詳しかった。担当者が信頼できると思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

可成り有力な、満足できる会社でした。

この会社に決めた理由

近所にある会社であり、ほかの会社は紹介されなかったため

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

ここの評価が「最上満足」がないのが残念なくらいまさに、「ハートフル」な対応、1ミリを大切にする工事力、「ハートフル」な価格です。口ではよく、「一丸」となってといいますが、ここは、まさにそうでした。現場の職人さんと、営業部、事務所の方の連携連絡もこまやかで、お任せしても、不安も不満もありませんでした。こんな気持ちの良い会社に出会えてよかったです。

この会社に決めた理由

うちのマンションをたくさん手がけていて、規約など熟知されていること。すでにここで工事した人から、高評価だったこと。会社が近いので、連絡が、施工後のケアが頼みやすいこと。なにより、経済面についても、細かな見積もり、面倒な注文にも誠実に素早く、こちらの立場を考慮して、答えてくれたことです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工完了(12/8)→納得引渡(12/22)まで時間がかかりましたが、誠実に対応してくれました。色々な要望をBestな形にしてくれました。頼りがいのある信頼できる企業です。

この会社に決めた理由

ホームプロから１社、知人紹介から１社に見積もりをしていただきました。施工説明・見積書の詳細・要望に対する実現可能性が、すばらしかった。