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ou2株式会社(アールツーホーム)の
評判・口コミ(8ページ目)

実際にリフォームされたお客さまによるou2株式会社(アールツーホーム)の
評価・クチコミをご紹介します。リフォーム会社紹介にお申込みいただくと、
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評価・クチコミについて

評価・クチコミ一覧 311件中、一部の口コミをご紹介!

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※価格は上限のみ反映されます。

286件中141〜160件表示
5 /5

(30代/男性)

工事完了日:2018/06/07
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もりを取った5社のうち、価格としては二番手でしたが、これだけ丁寧に対応していれば、しかるべきコストが掛かって当然かな、という印象で決めましたが、終わってみても金額は抜きんでて安い金額ではないけども、担当者の対応、サービスを含めるとお得でした!
内装決めの際も、豊富にある壁紙や床材選びで、つい欲張って盛り込みすぎようとしていたものを、上手にバランスがとれるよう、アドバイスや修正、時には選択肢になかった提案をしていただけて、結果満足のいく仕上がりになっています。
着工してからも、素人がまったく気にしていなかった部分を、見た目や実際の使い勝手を考慮して、積極的に提案してもらえました。おおまかには仕様を決めるまでの担当と、施工メインの担当と分かれてはいましたが、どちらの方も自分の担当作業に壁を作ることなく、最初から最後まで二人分のアドバイスは頂ける体制やこの親身さは珍しいように思います。

この会社に決めた理由

ホームプロ上での評価が良かったこと、現地見積もりに来られた業者様の中で、身なりや説明の手順、採寸などが一番きちんとしていたため

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社をご信頼頂き、工事をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。お客様の新しい生活空間を素敵にしていくお手伝いが出来ましたこと、担当2名としても、心より嬉しく感じております。毎回のお打合せや工事中もお茶の差入れ等、多大なるお気遣いも頂きありがとうございました。内装のコーディネートはご一緒に練り、工事中は現地にも度々お越し頂けましたので進捗過程をご確認頂き、お客様には様々、お力添えを頂きました、ありがとうございます。最終的に大変満足の評価を頂きまして、私共も嬉しく感じております!今後とも末永いお付き合いの程、どうぞ宜しくお願い致します。

施工地 東京都 港区
価格 3,837,200円
建物のタイプ マンション
築年数 21〜25年
リフォーム箇所 家全体
4 /5

(30代/男性)

工事完了日:2018/06/04
対応の早さ4
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理4
作業中の配慮5
仕上がり4
価格の納得感4

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

最初から最後まで丁寧な対応をありがとうございました。また次回もお願いします。

この会社に決めた理由

夫婦共働きのため、長期休暇が取りにくく、工事になかなか踏み切れないでいたが、非常に丁寧に礼儀正しく、工事を任せられると感じた点。

リフォーム会社からの返答

この度はご信頼をいただき、弊社に工事をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
お住まいになりながらの、かつ3週間という長期に渡ってのキッチン・リビングの工事は、ご家族皆様のご協力あっての工事であったと実感しております。
特に今回、壁内より予期せぬ共有の縦管が発見され、当初のプランより、若干の変更を余儀なくされてしまいましたが、その際も、即時プランの変更に応じて下さり円滑な工事進捗にご協力いただけましたことを感謝しております。
数年越しのリフォーム工事だったかと思いますが、これまで「イメージする部屋になるまでは・・・」と我慢されていた家具の購入を存分に楽しんでいただきたいと願っております。
お住まいになられてお気づきの点、また不具合を感じることがございましたらすぐにご連絡くださいませ。

施工地 東京都 港区
価格 3,217,473円
建物のタイプ マンション
築年数 30年以上
リフォーム箇所 キッチン・台所 リビング ダイニング 収納
4 /5

(60代/女性)

工事完了日:2018/05/20
対応の早さ4
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感4

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームの要望を現実に一緒に考えてくれるところ。

この会社に決めた理由

使いやすさを考えて提案してくれた。担当者2人にとても誠実さを感じた。

リフォーム会社からの返答

この度は当社をお選びいただきまして有難うございました。初回より私共の提案をしっかりと吟味頂いたお陰で詳細のお打合せができました。工事もお陰様でスムーズに進行することができ、ご協力に感謝致します。どうぞこれからも末永くお付き合い宜しくお願い致します。

施工地 東京都 大田区
価格 3,277,800円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 26〜30年
リフォーム箇所 浴室・ユニットバス 洗面所・脱衣所 外壁 バルコニー・ベランダ
5 /5

(50代/男性)

工事完了日:2018/03/24
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理4
作業中の配慮5
仕上がり4
価格の納得感4

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。
ご担当いただいたお二方には非常に感謝しています。
お二方の対応と結果には大きな満足感があります。

この会社に決めた理由

数社からの提案見積もり取得の際、提案内容が価格とプランが当方のイメージとピッタリしたため選ばせていただきました。
契約まで、および工事中における担当者お二方の当方とのコミュニケーションにも満足しています。

リフォーム会社からの返答

この度は、大変お世話になりました。
途中で担当が変わることがあり、ご迷惑をおかけいたしました。
また、工事後に下足箱の棚板落下等の不具合も発生してしまい申し訳ございませんでした。仕様決めなどもいつも素早く対応していただき私共も大変助かりました。ありがとうございました。
また何かございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。

施工地 東京都 板橋区
価格 14,000,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 21〜25年
リフォーム箇所 家全体
5 /5

(30代/男性)

工事完了日:2018/03/17
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

進行に一切の不安無くお任せすることができました。
なにかあった際は、またご相談させてください。

この会社に決めた理由

丁寧な対応と先回りした提案が非常に助かりました。
もちろん価格面でも一番お安く、具体的な内容でご提示してもらえました。

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社へ工事をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。大変満足の高い評価を頂けましたこと、とても嬉しく思っております!ご出張等で大変お忙しいなか、スムーズにお打合せを進められましたのも、お客様の多大なるご協力あってこそでございます。ありがとうございました、御礼申し上げます。とてもお近くですから、お住まいになってみて気になる点などが出て参りましたら、ご遠慮なくご連絡を頂ければと思います。大切なご新居のリフォームをお手伝いさせて頂き、ありがとうございました。ぜひ今後とも末永いお付き合いをさせて頂きたいと思っておりますので、引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。ありがとうございました。

施工地 東京都 港区
価格 2,500,000円
建物のタイプ マンション
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 キッチン・台所 浴室・ユニットバス 洗面所・脱衣所 洋室
5 /5

(30代/女性)

工事完了日:2018/02/25
対応の早さ5
約束・時間の厳守3
マナー・態度4
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり4
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方はが、初めてお会いしたときから最後の引き渡しまで、終始ユーザー目線で行動されているのがとても伝わり、この会社を選んでよかった!と心から思いました。
今後も末永くお付き合いしたいなと感じています。

この会社に決めた理由

・担当者のお人柄
・価格
・提案内容

リフォーム会社からの返答

この度はお客様の新生活へお力添えをさせて頂きましたこと、心より嬉しく感じております。弊社へご依頼くださいまして誠にありがとうございます!またこのようなお言葉、評価を頂くことができまして光栄です。ありがとうございます^^
お客様には子育て等で日々ご多用の中リフォーム計画へご尽力頂き、メール等でもお打合せさせて頂きましたおかげで、より素敵なお住まいを完成する事ができました。ご家族様とご一緒に、リビングの壁面へタイル貼りをしたことも大切な思い出のひとつでございます^^
今後とも何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。アフターサービスはもちろんのこと、それに留まらず末永くお付き合いさせて頂きたく存じております!お子様のご成長も楽しみに、またお会いできます日を心待ちにしております。どうぞよろしくお願い致します。

施工地 東京都 江東区
価格 2,522,350円
建物のタイプ マンション
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 キッチン・台所 浴室・ユニットバス リビング
4 /5

(40代/男性)

工事完了日:2018/02/15
対応の早さ4
約束・時間の厳守4
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理2
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感4

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

【良い点】
担当者の人柄が良く要望を伝えやすかったし、プロとしての提案もしてくれた。
VR機器を使用して仕上がりを見せて頂きイメージが湧きやすかった。
メーカーのイベント時に詳しく説明をしてくれた。

【悪い点】
年末にかけてということもあったが、工期が予定より遅れてしまった。
壁紙の仕上がり(つなぎ目の部分など)がイマイチに思える。

【総評】
こちらが色々と要望を伝えたり変更をしても嫌な顔をせず誠意をもって対応していただいた。
仕上がりにも満足しており、この会社に依頼してよかったと感じている。

この会社に決めた理由

こちらの要望をよく聞き取り入れてくれたこと。
担当者が相談しやすい人柄だったこと。

リフォーム会社からの返答

この度は大変お世話になりました。とても高い評価をいただき誠にありがとうございます。
計画の段階でなるべく双方での相違がおきないよう、最新VR機器や弊社イベントでイメージを共有できたことも、お客様がしっかりと私共にご意見をお伝えいただくなどのご協力があってのことです。誠にありがとうございました。
年末年始の間に工期が延び、ご迷惑をおかけしてしまったことがなければもっとご満足いただけたのかと思うと悔やまれます。
今後もお近くということもあり、なにかお力になれることがございましたらお気軽にご相談ください。
これからも末永くよろしくお願い致します。

施工地 東京都 目黒区
価格 6,722,800円
建物のタイプ マンション
築年数 30年以上
リフォーム箇所 キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納
3 /5

(50代/男性)

工事完了日:2018/02/07
対応の早さ3
約束・時間の厳守3
マナー・態度3
説明の分かりやすさ3
施工の段取り・管理2
作業中の配慮3
仕上がり2
価格の納得感4

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

同社は、リフォーム事業の他にグループ会社でアパート建築も請け負っている為、一般販売されていない事業者向けの製品が安価に利用でき、価格優位性がある。
今回、壁紙等の部材に凝った為、色々と商品サンプルの取り寄せを依頼したが、辛抱強く対応して頂いた事は感謝しています。
残念だったのは打ち合わせ記録で残したのが、部材の品番だけであったので、細かな希望(換気を浴室・トイレの他に洗面所にもつける。スイッチやインターホンの設置位置)が記録に残っていなかった為、出来上がったみたら打ち合わせと違っていた。
また、スイッチ類は現状の物を再利用するのか新しいものにするか等の細かな点も打ち合わせていなかった為、古い物をそのまま使用。打ち合わせ時に新品を希望していれば部材の購入費だけで設置できたが、完成後の追加工事だと3万円以上するのであきらめた。引き渡しから2ヶ月が経つが扉の取っ手位置の修正がまだ解決していない。

この会社に決めた理由

見積価格が比較的安価であり、店舗の立地が見積をお願いした会社の中で最も近かった為。

リフォーム会社からの返答

このたびはご自宅のリフォーム工事を当社にお任せいただき誠にありがとうございました。建具の引き手の位置の件、お時間を頂戴しており誠に申し訳ございません。頂いた貴重なご意見を元に当方の至らなかった点を反省し、今後の糧といたします。定期点検やアフターメンテも含めまして今後も引き続き、よろしくお願い申し上げます。

施工地 東京都 新宿区
価格 2,817,500円
建物のタイプ マンション
築年数 30年以上
リフォーム箇所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 窓・サッシ 収納
4 /5

(40代/女性)

工事完了日:2017/12/26
対応の早さ4
約束・時間の厳守4
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感4

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
こちらの希望変更や追加工事にも嫌な顔せず対応してくださいました。
たくさんの仕様決めの段取りはわかりやすくプロのアドバイスもあり、楽しみながらスムーズに進められました。
引き渡し後の気になった点にも素早く対応してくださったので、全体的に満足しております。

この会社に決めた理由

・申し込みの段階で、こちらのコメントや希望に対して、全てにコメントを返信してくれた。
・見積りの説明がわかりやすかった。
・担当者の誠意が感じられた。

リフォーム会社からの返答

この度、弊社をご信頼頂き、工事をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の新しい生活のサポートが出来ましたこと、心より嬉しく感じております。
工事中の職人へのお茶の差入れを始め、不手際による手直しが生じてしまう状況でも、最後まで変わらぬお客様の御理解、御力添え、心より感謝申し上げます。
リフォーム工事自体、形あるもの(目に見えるもの)ではございませんので、御打合せ途中も、工事進行中も、多少なりともご不安があったかと存じますが、最終的に「大変満足」を頂けましたこと、何より一番と感じております。
また何かございましたら、お客様の生活をサポート出来ます様、変わらず精一杯努めさせて頂きますので、ご連絡を頂けますと幸いでございます。
今後共、よろしくお願い申し上げます。

施工地 東京都 港区
価格 7,650,000円
建物のタイプ マンション
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 キッチン・台所 浴室・ユニットバス 洗面所・脱衣所 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 その他
4 /5

(30代/女性)

工事完了日:2017/12/18
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理4
作業中の配慮5
仕上がり4
価格の納得感5

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者から説明がわかりやすく、対応も早く、態度もよかったです。デザインもいいと思います。

工事の大工さんが、ちょっと見落とすことろがありますが、会社の担当者がすぐ対応してくれました。ありがたいです。

この会社に決めた理由

店舗は家の近くにある、コミュニケーション取りやすいともおいます。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社にご依頼頂き、誠にありがとうございました。
キッチンの扉色をどれにしようか、大変 悩まれておられましたが、仕様決めで確定した扉色・仕上がりに、最終的にご満足いただけたこと、とても嬉しく感じております。
また、「店舗は家の近くにあり、コミュニケーションを取りやすい」とのお言葉、誠にありがとうございます。
担当エリアを中心に【 地域密着 】を理念とし、お客様のお住まいの「どうしよう?」を素早く、気持ちよく解決できる、かかりつけホームドクターでありたい…と常々願っております!
ご指摘頂いた不備に関しましては、ご意見を真摯に受けとめ、大工へ指導のうえ、今後よりよいサービスをお客様にご提供できるよう改善、精進してまいります。
また何かございましたらお気軽にご相談ください。
ありがとうございました。

施工地 東京都 港区
価格 1,860,000円
建物のタイプ マンション
築年数 21〜25年
リフォーム箇所 キッチン・台所 浴室・ユニットバス
4 /5

(40代/男性)

工事完了日:2017/12/10
対応の早さ4
約束・時間の厳守4
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理1
作業中の配慮4
仕上がり5
価格の納得感3

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

施工中の段取りには不満がありました。工事が始まってから判明することが多く、事前の調査が足りないように感じました。ただ、これらのリカバリー等には誠意をもって対応してもらい、完成した部屋には満足しています。

この会社に決めた理由

デザイン提案時のアイデア、対応が良かったため。

リフォーム会社からの返答

この度は、工事進捗に於いて大変ご迷惑をおかけいたしました。
是正箇所などの対応につきましても多大なるご協力を頂き
ましたこと深く御礼申し上げます。
最後は、仕上がりにご満足いただけたとのこと弊社としても
とても嬉しく思います。
今後、ご生活頂きますなかで
お気づきの点などもあるかと思いますが、
お気軽にお申し付けください。
また、定期点検などでお伺いさせて頂きます際にも
お世話になるかと思いますが末永いお付き合いの程
よろしくお願い申し上げます。

施工地 東京都 文京区
価格 3,500,000円
建物のタイプ マンション
築年数 6〜10年
リフォーム箇所 洗面所・脱衣所 洋室 収納
5 /5

(60代/男性)

工事完了日:2017/11/17
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工期も正確でしたし、要求(価格など・間取り)に対しても親切に対応して頂き、
自治会会館で変わった案件にも関わらず、積極的に対応して頂きました。大変満足しています。

この会社に決めた理由

担当者が信頼でき、価格も当方の希望に沿っていた。
ホームプロでの評価もまあまあで会社の規模も中ぐらいで、会館という特殊な案件にも積極的に対応してもらえたから

リフォーム会社からの返答

この度は皆さまの大切な自治会会館の全面改装工事をご依頼頂き誠にありがとうございました。
地域密着の弊社として、同じ江戸川区内の会館を手掛けさせて頂くことに思い入れもひとしおでした。
3か月間の長期工事でしたが、お客様のご協力のおかげで予定通り完成することができました。
耐震補強と床段差をなくしたバリアフリー仕様になり、安心してご利用いただけるかと存じます。
新しくなった会館を皆さまに喜んでいただければ幸いです!
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。

施工地 東京都 江戸川区
価格 33,000,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 家全体
5 /5

(30代/男性)

工事完了日:2017/11/02
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

丁寧、正確、分かりやすく、的確、迅速に対応していただきました。

この会社に決めた理由

見積もりの内容、早さ、実現可能性、明解さから。

リフォーム会社からの返答

この度はご多用のところ、評価登録いただきまして誠にありがとうございます。
また、【大変満足】の評価を頂戴致しましたこと、心より感謝申し上げます。
今回のように、難易度の高い工事を行う事は、私共にとっても挑戦となりますが、計画通りに、またお客様にご満足いただける内容で施工を行うことができ、非常に貴重な経験をさせていただくことができました。
またお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ!
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

施工地 東京都 港区
価格 5,000,000円
建物のタイプ マンション
築年数 30年以上
リフォーム箇所 キッチン・台所 トイレ 洗面所・脱衣所 リビング ダイニング 玄関 廊下 窓・サッシ
5 /5

(40代/女性)

工事完了日:2017/09/06
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり4
価格の納得感4

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

知識不足で分からないことだらけで不安でしたが、親切に相談に乗ってもらいました。対応も早く助かりました。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思った

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社にリフォームをご依頼頂きまして誠にありがとうございます。仕様決めの際には、ご一緒にショールームを回り、こうしようか、いや、こっちのほうが…と様々、思考をめぐらせたことを思い出します。喜んでいただけたこと、ご満足いただけましたこと、私共も大変嬉しく思っております!ありがとうございました。また、総合的に「大変満足」の評価を頂き、誠にありがとうございます。お引越し後、お住まいになってみて、何かお困り事や、気になること等ございましたら、ぜひお気軽にお声掛けくださいませ!お近くですから、今後もお客様のホームドクターとして、お住まいのサポートが出来ればと考えております。今後とも、末永いお付き合いの程、どうぞ宜しくお願い致します。ありがとうございました。

施工地 東京都 渋谷区
価格 5,177,000円
建物のタイプ マンション
築年数 30年以上
リフォーム箇所 家全体
5 /5

(40代/男性)

工事完了日:2017/08/02
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

いろいろと追加工事をお願いしキッチン以外なにかやって

この会社に決めた理由

営業担当が施工監督でもある為その場である程度出来る、出来ない、どの位かが分かる。

地元店だから。

リフォーム会社からの返答

この度は誠にありがとうございました。
「大変満足」のお声を頂きとても嬉しく思っております!
耐震補強を含むお住まいになりながらの長期間のリフォームは
お客様にとって大変だったかと存じます。ご協力感謝いたします。
今後とも末永いお付き合いをお願いいたします。

施工地 東京都 江戸川区
価格 13,824,400円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 家全体 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 外壁 屋根 外構・エクステリア 玄関 廊下 バルコニー・ベランダ 庭・ガーデニング 窓・サッシ 収納 その他
5 /5

(50代/女性)

工事完了日:2017/07/11
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
おかげさまで、広くて綺麗なバスルームで毎日リラックスしています。
洗面所の内装も、アドバイスを参考にさせていただいたおかげで、想像以上の素敵な仕上がりになりました。大変満足しています。
また機会があればよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

バスルームのサイズアップを提案してくださったこと。
洗面所の収納についてのプランが他社よりも良かったこと。

リフォーム会社からの返答

この度は大変お世話になりました。
とても高い評価をいただき誠にありがとうございます。
また職人にもお茶やお菓子などのお気遣いをいただきありがとうございました。
シックな仕上がりに満足していただき私もとてもうれしく思います。
また何かございましたらいつでもお気軽にご相談ください。

施工地 東京都 台東区
価格 1,490,000円
建物のタイプ マンション
築年数 21〜25年
リフォーム箇所 浴室・ユニットバス 洗面所・脱衣所
4 /5

(50代/男性)

工事完了日:2017/05/25
対応の早さ2
約束・時間の厳守4
マナー・態度4
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感4

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

短納期でのお願いになりましたが、イメージしていたものとそん色のないリフォームを行って頂き、費用も想定内で行うことが出来ました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・見積り内容が明瞭だったこと。
・相見積りを取った会社の中で、費用が一番安かったこと。
・担当者が信頼できると思った。

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社にリフォームをご依頼頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけましたこと、大変嬉しく思っております。
ご連絡が遅くなってしまったことや、ご対応が遅れてしまったこと大変申し訳ございません。
率直なご意見をいただきまして、ありがとうございます。今後改善をしてまいります。
また何かございましたら、ぜひともお声掛けくださいませ!今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

施工地 東京都 江東区
価格 3,173,000円
建物のタイプ マンション
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 キッチン・台所 浴室・ユニットバス 洋室 和室 その他
4 /5

(40代/男性)

工事完了日:2017/04/29
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理4
作業中の配慮5
仕上がり4
価格の納得感3

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

フルリフォームで、且つ収納に重きを置いたプランニングでした。こちらの要望をくみ取っていいご提案を頂いたと思います。実は最初の選定段階で、価格の比較ですと最も高かったのは御社でしたが、このリフォームは予想以上にお金がかかる事をご説明頂き、その上でVE/CDのポイントを細かく提案、協議させて頂いた事に満足しております。若干の不満とご配慮いただきたかった点は強電のコンセント位置、弱電の配線についてです。
コンセント位置は当方もお願いしなかったことはありますが、廊下にない為掃除機を使った掃除に難ありです。弱電は結局業者さんがどういう事をしたかの説明に苦慮していたような気がします。日常の生活導線についてもう少しイメージ頂けるとよかったかなと思います。とは言いながら部屋の古さや日当たりの悪さをカバーできて生活しやすい環境を頂いたリフォームでしたので、かなり満足度は高いです。ありがとうございます。

この会社に決めた理由

担当者が女性と男性のコンビということが大きかったです。理由は、女性は女性目線で妻との会話をしっかりとしていただける方と思い、男性の方は、生活プラスアルファの提案を頂けると感じたからです。工事期間中も含め、きちんとご説明を頂けるご対応に満足しました。選んで正解だったと思っております。

リフォーム会社からの返答

このたびは、大切なご新居のリフォームを弊社にお任せ下さり、誠に有難うございました。
選んで正解だったとのお言葉、何よりも励みになります。ご指摘いただいた件につきまして、まず工事説明をより的確にできるよう改善して参ります。廊下のコンセントにつきましては、可能な範囲で善処させていただきます。私共がお手伝いさせていただいた空間で、お客様が心地よく心豊かに暮らして下さることが何よりの喜びです。しばらくお住まいになってお気づきのこと等がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

施工地 東京都 江戸川区
価格 7,180,000円
建物のタイプ マンション
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 リビング ダイニング 洋室 窓・サッシ 収納
4 /5

(30代/女性)

工事完了日:2017/04/14
対応の早さ5
約束・時間の厳守4
マナー・態度4
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感4

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

メールで質問しても早急に返答をもらうことができ、ショールーム見学や商品の選定も考える時間を持ちながらできた。また度重なる変更についても嫌がらず対応してもらえ、コンセプトがぶれそうな時も意向を汲んで修正してくれた。3階建てのビルの1フロアのリフォームだったが、ビルのその他の修復もお願いする予定もあり、相談しながらタイムリーに対応してくれる会社にお願いできてよかった。

この会社に決めた理由

2ヶ月かけて他社に決めるつもりだったが、見積もり依頼を4回したところで「うちで決めてもらえなかったら今までの苦労が無駄になる、いい加減早く決めてもらわないと困る」と威圧的な態度を取られ(しかもそれを言ったのは店長)とても不愉快な思いをしたので、一から他社を探すことになった。リフォーム業者選定を始めてから2ヶ月が経過していたのであまり時間のない中で一から探すことになった。自宅から近く、対応が素早く、好みな提案を早々にしてくれたこの業者にお願いした。

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社にご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。ご多忙なご夫妻との主な連絡ツールはメールが多かったですね。振り返ってみたところ凄い数の履歴でした(^^。それでもいつもご対応頂きまして本当にありがとうございました。皆様といっしょにひとつのものを造っている想いを感じながら進めることができましたことをとても感謝しております。これからも末永くお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。

施工地 東京都 江東区
価格 11,000,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 家全体
5 /5

(30代/女性)

工事完了日:2017/01/30
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

購入した築14年の中古マンションのリフォーム(キッチン、トイレの交換、壁紙の張り替え、クローゼットの新設等)をお願いしました。
仕様の決定から工事にいたるまで、ずっと同じ担当者(男女1名ずつ)が対応してくださり、主に、男性の担当者からは工事やスケジュール管理等の観点から、女性の担当者からは設備の使いやすさやインテリアコーディネート等の観点から、それぞれ提案をいたただきました。いたずらにお金をかけさせるような提案はなく、メリット、デメリット、費用対効果等を様々な角度から説明していたただけた点に好感が持てました。
おかげさまで、初めてのリフォームで不安もありましたが、満足のいく仕上がりになりました。
また、レスポンスがとてもスムーズで、気持ちよく調整を進めることができました。
これからも末永くお付き合いさせていただこうと思っています。

この会社に決めた理由

担当者の対応がよかったこと
家から近かったこと

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社にご用命を頂きまして誠にありがとうございました。また、施工前、施工中の検査確認等で、現場にご足労を頂き、工事の進捗にご協力を頂きました。
お陰様で、非常にスムーズに施工をさせて頂く事ができました。本当にありがとうございました。
そして、ご満足を頂けたとのお言葉まで頂き、冥利に尽きる次第でございます。

これからも是非、末永くお付き合いをさせて頂きたく、今後ともよろしくお願い申し上げます。

施工地 東京都 港区
価格 3,912,000円
建物のタイプ マンション
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 キッチン・台所 トイレ 洗面所・脱衣所 洋室 和室 窓・サッシ 収納
286件中141〜160件表示
口コミの一部を掲載しております

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