山商リフォームサービス株式会社の
評判・口コミ（158ページ目）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

玄関ドアの調子が悪く、ドアの交換で見積もりを依頼してました。担当者のアドバイスで取っ手部分の交換だけで済むということで予定よりも安く済みました。震災の影響で部品がなかなか届かず日数はかかりましたが大変満足しています。次回もお願いしたいなと思いました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の対応がよかった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

評価が遅くなりすみません。正直なところ、いろいろとありましたが、担当者の方が一生懸命やっていることは感じられました。若い方なのでこれからもっとたくさんの経験を積んで良い仕事をされていくことでしょう。我々依頼する側と会社を繋ぎ、また実際に工事をする方たちとの間を繋ぐのは担当者一人なので大変だと思います。また何かメンテナンス、リフォームなどあったらお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

こちらの条件としてやはり金額的なものが有りましたので、ホームプロさんに紹介していただいた数社に見積もりを出して頂いた中から選びました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

お盆休みを利用して改装をお願いしました。初めての改装だったのでいろいろ分からない点がありましたが丁寧に回答頂きました。ふすま部分を引き戸にする際にこちらの意向がうまく伝わっておらず希望通りにいかなそうになりましたが、なんとかうまく加工をして頂いて満足のいく仕上がりになりました。また改装する機会がありましたらお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

レスポンスの速さ＆価格

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

外壁の塗装についてどこまでやるか悩みましたが、今回は必要最低限にしました。追加でベランダの工事もお願いしましたが丁寧にやっていただけたと思います。外構では、ブロックの仕様や何段積みにするかなど予算もあり、悩みましたが、できあがりに満足しています。

この会社に決めた理由

ほとんどメールのやりとりでしたが、担当者の対応が早かったこと。リフォームの知識がありそうと感じたこと。信頼できる会社と感じたこと。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

屋根、外壁工事に加え、屋根に飛来するたカラス対策も検討いただき、ニーズへの対応と迅速さについて総じて満足しております。外壁の汚れが２か所で一部残ったままとなってしまったことは残念でした。高圧洗浄の結果と問題のある場合の対応について詰めておかなかった結果であり、今後の教訓となりました。

この会社に決めた理由

・ニーズへの的確な対応と反応の速さ。・工事内容の説明（わかりやすさ）と工事費総額

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

見積もり依頼した他の２社が交渉途中で技術力不足から撤退するなかで、こちらの要望通りに棟窓２個を銅葺き屋根に取り付けていただき感謝申し上げます。値段もリーズナブルでした。またリフォームの際はよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

ほかに２社と見積もり予定で交渉していたが１社は家を見に来ずに衛星写真だけから工事不可能と回答があり、ほかの１社は調査当日の２時間前に技術力が無いからとの電話でドタキャンされた。Ｙ社の営業さんは、ちゃんと屋根の職人さんを連れて見に来てくれて、こちらの要望が実現可能と判断してもらい、見積もり金額も想定より安かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

震災の影響もあり長丁場となりました。まず、苦言を少し。大きく２カ所をやり直していただきました。素人でも「これは変だぞ」と思う様な施工なのに、こちらから指摘するまでそのままでした。営業の方も職人さんも皆さん一生懸命やっていただきましたがそこは残念です。こちらが指摘する前に気付く様なプロの仕事を今後は期待します。ただ指摘した部分はしっかりと修繕していただき、最終的な仕上がりは満足しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

営業所が近くにあり、施工前後を問わず、フットワークがよさそうだったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回の納品手違いの対応については、迅速かつ誠意をもって対応してくれました。クレームについての対応については、１「迅速」２「誠意ある対応」３「事後処理の慎重さ」であると思っておりますが、１２については文句ありません。３についても特に問題はありませんが、一度、設置してもらっていたためか、その時（手違い製品設置時）に比べて、やゝ雑な感じを持ちました。総合的には、満足のいく内容だったと思います。

この会社に決めた理由

担当者の人柄や、対応が気に入ってお願いしました。

お客さまのご感想

丁寧な説明をしてくださったことがよかったです。

この会社に決めた理由

価格が安かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とても良くしていただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者と話をして安心できたので。