『担当者の人柄・説明力』が良かった （40代/男性）
とても丁寧に施工していただきました。途中の急な変更点にも臨機応変に対応してくださりとても感謝しています。納期も予定通りに仕上げていただきました。
この会社に決めた理由
見積もり時から、社長自ら足を運んでいただき、親切丁寧に説明やアドバイスをいただきました。リフォームをするにあたり不安なことや疑問点など、知識のない私たちにも納得いくように分かりやすく説明してくださり、安心してお任せできると思いました。
リフォーム会社からの返答
Ｋ様.今回は私共に工事依頼をして頂き有難う御座います.
今回,１階の間取変更と水廻全ての取替.家全体と外部改修工事等の工事をさせて頂きました.
お客様ご不在の中の工事でご心配があったと思います中,私共に大変高い評価迄して頂き有難う御座います.
１階間取変更では取れないと思っておりました壁が取れましたのでＬＤＫが広く取れまして良かったです.
ご不便等が出ましたら言って下さい.
即対応をさせて頂きます.
今回は本当に有難う御座いました.
『担当者の人柄・説明力』が良かった （60代/男性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所、外壁、外構・エクステリア、リビング、ダイニング、玄関、廊下、バルコニー・ベランダ |
| 価格 | 5,000,000円 |
| 施工地 | 兵庫県 西宮市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2018年9月5日 |
見積もりの時から施工中に渡り、常に顧客目線で対応していただきました。こちらの質問には丁寧に回答していただき最後まで非常に安心感がありました。
この会社に決めた理由
ホームプロの評価が良かったことと
実績があったこと。
リフォーム会社からの返答
Ｋ様,今回は私共の会社に施工依頼をして頂き有難う御座いました．
今回,水廻全取替とフロアー張．クロス貼替．玄関取替．外壁塗装工事等をさせて頂きました．熱い夏場でお風呂の入れない日が御座いましてご迷惑をおかけ致しました．
ワンちゃんもいつもは１階に居ますのに工事中は２階で過ごし音等でびっくりもさせたと思います．
また,留守宅での工事でしたので色々とご不安もあったと思いますが大変高い評価までして頂き従業員共々嬉しく思っております．
ご不便等が出ましたらなんなりと言って下さい．
今回は,本当に有難う御座いました．
『担当者の人柄・説明力』が良かった （40代/女性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア、洋室、和室、玄関、収納、その他 |
| 価格 | 2,030,000円 |
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2018年8月25日 |
暑い最中、工事をしていただいてありがとうございました。ほとんど不在にしておりましたので、おまかせする形となりましたが、予定期間よりかなり早くスムーズに仕上がっており、満足しております。安心しておまかせできました。工事の見積もり段階ではいろいろ悩んで希望の変更をお伝えしましたが、ひとつひとつ聞いてくださり助かりました。また、機会があればよろしくお願いいたします。
この会社に決めた理由
・見積もりの段階でいろいろ希望が変わった時でもひとつひとつ聞いてもらえた
・対応が早かった
・今後何かあった時にすぐに対応してくれそうと思った
・担当者さんの人柄
リフォーム会社からの返答
ｉ様今回は私共に工事依頼をして頂き有難う御座います．
留守宅の施工でしたので大変ご不安がおありになった思います．
その中で大変高い評価をして頂き従業員共々喜んでおります．
床張．和室押入をクローゼット．下駄箱取替とクロス張替等の工事をさせて頂きますした．
何かご不便が出ましたらいつでも言って下さい．
今回は有難う御座いました．
これからも何卒宜しくお願い申します．
『担当者の人柄・説明力』が良かった （60代/女性）
見積もり段階で、数字（長さや大きさ）に対して無頓着なところがあったり、伝えていたことと違う見積もりを持ってきたり、一抹の不安があったのですが、カウンターキャビネットのサイズが違うことを設置した後に私が気づき作り直してもらいました。サイズの計測ミスはメーカー側のミスですが、図面が出来上がった時の確認や設置の時のチェックなどができていないなど、不安が現実になってしまいました。ただ、納期ややり直しに関しては最善を尽くしていただきましたし、誠意も感じました。
電気関係では、私の感覚（時代的なこと？）と合わない部分もあって、事前にもう少し詰めておけば良かったと後悔しているところも、小さなことですが、あります。
概ねとても良い工務店さんだと思いますが、項目別満足度には入らない部分でしたので、書かせていただきました。辛口コメントになってしまい、申し訳ありません。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が良かったのと、キッチンリフォームに際して床を剥がさなくてもできますと言ってくれた（他の業者さんは床を剥がさないと作業できないと言っていた）ので。
リフォーム会社からの返答
Ｏ様,今回は工事依頼をして頂き有難う御座います．
キッチン寸法での間違いで造り直しにて大変ご迷惑をおかけ致しましたのに大変いい評価をして頂き有難う御座います．
お客様の声に精進してこれからもお客様の為にと思いいい工事をさせて頂く所存です．
また,ご不便等が御座いましたら何なりと言って下さい．
今回は,有難う御座いました．
『満足のいく仕上がり』が良かった
『担当者の人柄・説明力』が良かった （60代/女性）
この度は何から何まで大変お世話になり、有難うございました。
大工さんをはじめ、各職人さんが大変チームワークよく綺麗に仕上げて頂きました。
住みながらの工事でしたので、色々な面でご配慮をいただき感謝しております。
次回何か工事をお願いする場合は、是非またこちらの工務店にお願いしたいと思います。
この会社に決めた理由
担当の方が大変誠実そうで、また工事の見積内容がこちらの趣旨に添ったものであったこと。
リフォーム会社からの返答
Ｔ様,今回工事依頼をして頂き有難う御座いました．
２室の和室を間仕切撤去しまして１つの大きなＬＤＫへの変更工事をさせて頂きました．
即存のフロアーと似た色のフロアーでの施工と高さ合わせが難しかったですが,お客様に喜んで頂き良かったです．
また,高い評価までして頂き有難う御座います．
今回は本当に有難う御座いました．
また,何か御座いましたらなんなりと言って下さい．
これからの何卒宜しくお願い申します．
『担当者の人柄・説明力』が良かった （70代/男性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、トイレ、リビング、ダイニング、洋室 |
| 価格 | 1,370,000円 |
| 施工地 | 兵庫県 西宮市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2017年12月22日 |
私の説明をほとんど漏らさず、見積もりなどの形で、しっかり対応いただき、その中で工事項目を絞り込む際、分かりやすく対応いただき助かりました。
この会社に決めた理由
ホームプロの評価も高いこと、近くで今後のアフターも期待できること、私の説明についてしっかり見積もりの形で反映いただいていたこと、など。
リフォーム会社からの返答
Ｍ様,今回数多くの加盟店の中より施工業者に選んで頂き有難う御座います．
今回,断熱対策で内窓取付．硝子の入替等をさせて頂きました．
わざわざ奥様に来て頂き有難う御座います．
また,大変高い評価までして頂き従業員共々喜んでおります．
お近くですので,ご不便等が御座いましたら何なりと言って下さい．
今回は,本当に有難う御座いました．
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