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『プロとしての的確なアドバイス』が良かった（60代／女性）
お客さまのご感想
工事内容については特に問題はありません。
ただ、人としてのマナーとして、一日の仕事の初めと終わりには挨拶があるべきだと思います。
工事の過程において職人さんが変わる(下請け)ため、きちんとしている人もいれば、できてない人もいました。請負会社として責任をもって下請けさんにまでそういう点を徹底してほしいと思います。
この会社に決めた理由
①見積もり金額
②現地調査の際の段取りがよかったし、また説明がわかりやすかった
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社にご依頼頂いたにも関わらず、基本的なご挨拶の部分が 徹底できておらず、誠に申し訳ございません。
おっしゃる通り、1日の工事始まりのご挨拶、終わりのご挨拶、どちらが欠けていても良いものではありません。
今後、お客様に安心して頂き、気持ちよく工事を進めさせて頂くためにも、どの現場においてもご挨拶が出来ていない職人やスタッフがいない様、責任を持って、再度管理を徹底する所存でございます。
今回、現況調査の段取りから説明につきましては評価を頂きありがとうございます。
工事の段取りご説明だけではなく、工事完了後までもご満足いただけるよう今後とも精進して参ります。
この度は、改善すべきご指摘を頂きましてありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | トイレ 外壁 屋根 バルコニー・ベランダ |
| 価格 | 1,998,000円 |
| 施工地 | 香川県 丸亀市 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2016年7月26日 |
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