『丁寧な対応』が良かった （40代/女性）
この度は拙宅の面倒な立地と施工条件にも関わらず、全ての希望に丁寧に対応していただきありがとうございました。近隣民家への配慮も充分にしていただき安心してお任せする事ができました。完成後の納品、説明も分かりやすく、無駄のない工期で最短で終えていただき大変満足しております。また今後とも宜しくお願いします。
この会社に決めた理由
施工実績が多く、難しい施工条件にも全て誠実に対応していただけそうであったから。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社アトリエ住まいるでの評価です。）この度は当社に工事のご用命を頂き、誠にありがとうございました。ご多忙の中、お仕事の合間に打合せの時間を作って下さり、近隣挨拶のご同行等、本当にありがとうございました。工事中は快晴の日が続き、屋根工事ですので雨天に左右されるため、予備日を見ていましたが予定より早く完了することができて良かったです。
今後も末永いお付き合いをさせて頂けるよう、日々経験を積み励んで参ります。お困りごとがございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。ありがとうございました。
『分かりやすい説明』が良かった （30代/男性）
また機会があればお願いします。
この会社に決めた理由
総じて対応がよかった。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社アトリエ住まいるでの評価です。）この度は弊社に本工事をお任せ頂き本当にありがとうございました。
また、全てにおいて高い評価を頂き担当者共々大変うれしく思っております。休日にご家族でイベントに足を運んで頂いたり、お打合せ等、ご協力を本当にありがとうございました。キッチンの造作対面も雰囲気が変わりお客様がセレクトされた商品がお部屋にマッチした素敵な空間になったと思います。末永いおつきあいをさせて頂けるよう、励んで参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
『納得の価格』が良かった （50代/女性）
大きな工事でなく、細かい箇所ばかりでしたが、丁寧に対応してくださり、ありがとうございました。
この会社に決めた理由
口コミの評判が良かった。施工場所について一番早く現場を見に来てくれた。新しい物と取替が必要と思っていた箇所も、修理が可能かどうかを担当の方が問い合わせて下さる等、担当者の対応が丁寧で良かった。その結果、思っていたよりも安価な値段で仕上がったので満足している。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社アトリエ住まいるでの評価です。）この度は、当社に工事のご用命を賜り、誠にありがとうございました。
当初は玄関ドアの交換をご検討されていたのですが、
部品の交換のみで対応が可能でしたので予定されていたご予算を抑えることができて私共も嬉しく思います。
小さなことでも結構ですので、遠慮なさらずお問合せ下さいませ。今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願いします。
『満足のいく仕上がり』が良かった （60代/男性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス、トイレ、外壁、外構・エクステリア、リビング、ダイニング、バルコニー・ベランダ |
| 価格 | 3,360,000円 |
| 施工地 | 香川県 高松市 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2019年9月30日 |
施工中は、施工会社の人が乗ってくる車の駐車スペースが自宅の周りにあればよいとのことだったが、工事が始まれば自宅の駐車場が作業スペースとなり、ほぼ毎日我が家の車を朝夕移動させなければならなかったのは、事前の打ち合わせと違うということで少し不満。その他の仕上がり等については、ほぼ希望通りで満足しています。
この会社に決めた理由
今回依頼する施工内容と類似の施工実績が多数あり、ホームプロさんでの評価もよく、かつ
そのほかに見積もりして頂いたところと大差なかったことからお願いすることにしました。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社アトリエ住まいるでの評価です。）この度は、工事のご用命を賜りまして誠にありがとうございました。
駐車場が、作業スペースとなってしまった件について、お客様に事前に十分なご説明を行えていなかった事、お客様にお車の移動をさせてしまいご不便をかけてしまった事を深く反省するとともに、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
頂いたお声を改善するために再度社内で確認を行いました。
どうしても駐車スペースでの作業が必要な場合は、お客様に理由をご説明し、承諾を得て行う、その場合にお車の移動や発生する問題があれば事前にお伝えする。工事前の打合せを密に行っておくことを重点に今後行って参ります。
猛省し、次に生かして参りたいと思います。
この度は貴重なご意見を本当にありがとうございました。
近いうちに点検でお邪魔させて頂ければと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
『丁寧な対応』が良かった （50代/男性）
急な変更にも丁寧に応えてくれたことは評価できる。
この会社に決めた理由
ホームプロからの紹介が１社しかなく、選択肢がなかった。
価格等の比較が出来なかったことは残念
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社アトリエ住まいるでの評価です。）この度は、工事のご用命を賜り誠にありがとうございました。
遠方でのメールのやり取りや現地のショールームへお色の確認などご多忙の中時間を割いて下さり、心より感謝申し上げます。
トイレは節水型になり、お手入れしやすくなっていますので以前と比べて快適にお過ごしいただけると幸いでございます。
価格面で、当社として精一杯の金額であったたため、ご希望に添えることができず申し訳ございませんでした。
大事なお住まいを快適にお使いいただけるように、今後もアフターフォローなど末永くお付き合いして頂けるよう励んで参ります。どうぞ宜しくお願いいたします。
『素早い返信・連絡』が良かった （30代/男性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 家全体、キッチン・台所、浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所、外壁、外構・エクステリア、リビング、ダイニング、玄関、廊下、バルコニー・ベランダ、階段、窓・サッシ、収納 |
| 価格 | 11,500,000円 |
| 施工地 | 香川県 高松市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2019年7月15日 |
生活していくために必要な事を考え、色々提案してくれた。その為、予定していた予算は大幅にオーバーしたが、納得出来る仕上がりになった。
この会社に決めた理由
こまめに連絡があり、対応も迅速だった。
また、見積もりの段階から大工や水道などの関連会社が下見に来られ、信頼が置けた。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社アトリエ住まいるでの評価です。）この度は弊社にリフォームをお任せ頂きありがとうございました。
ご家族の新たな生活が始まる空間作りのお手伝いができた事、また工事において高い評価をいただけた事に、スタッフ・職人一同大変嬉しく思っております。
限られた時間の中で、商品の色決めや打合せに何度もお時間を割いて下さり、本当にありがとうございました。工事前の納屋にある荷物の整理、暑い中本当に大変だったと思います。ご家族の皆様にご協力頂き予定日までに、完璧な状態にして工事着工に入らせていただいた事を心より感謝申し上げます。
大切なお住まいを快適に過ごせるように、今後も末永いお付合いを頂けるよう、励んで参ります。小さなことでも構いませんので、ご遠慮なくご連絡くださいませ。宜しくお願い致します。
『丁寧な対応』が良かった （40代/男性）
お世話になりました。
ありがとうございました。
また何かの折にはどうぞよろしくお願いいたします。
この会社に決めた理由
評価が高かったので。
担当者の説明が丁寧であり、分からないことも分かりやすく答えてくれた。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社アトリエ住まいるでの評価です。）この度は弊社に塗装のリフォームをお任せ頂きありがとうございました。
お客様には弊社のこれまで積上げてきた経験、説明の分かり易さやスタッフの対応について高い評価を頂き、まだまだ至らぬ点もございますが、担当者共々大変嬉しく思っております。
梅雨時期でしたので、工事が延期にならないか、心配しておりましたが今年は、梅雨の到来が遅く何とか期間内に工事を完了することができ、本当に良かったです。また何かお住まいのことでお困りのことがございましたら、どんな些細な事でも構いませんのでお気軽にご相談くださいませ。
本当にありがとうございました。
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