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『担当者の人柄・説明力』が良かった（70代／男性）

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お客さまのご感想

プロの目線から提案していただくことも多く、大変助かりました。キッチン、お風呂等設備を入れ替えたところはとても満足しています。ただ、工事完了後の手直しが多く、今だすべて完了していないのが残念です。補修箇所の多さと工事管理の悪さにがっかりしました。工事完了からもうすぐ2か月になりますが、まだ最終金額も出ていません。これが普通なのかわかりませんが、補修が多いので仕方ないのでしょうかね。

この会社に決めた理由

担当の設計士さんとプランナーさんの人柄が良く、話しやすかったので要望等伝えやすかった。

リフォーム会社からの返答

この度はご縁をいただきまして誠にありがとうございました。

キッチン、お風呂など何度もショールームへお越しいただきありがとうございました。ご希望通りの設備が見つけられなかったりご不満もあったかと思いますが無事完成でき安堵しております。

クロスなどの補修に関しましては北海道の冬の乾燥を見込んで春以降とさせていただきました。ご対応ありがとうございます。

ご不満・ご不便をおかけした点は今後の体制に反映していきたいと思っております。今後ともよろしくお願いいたします。

建物のタイプ	戸建住宅
リフォーム箇所	家全体キッチン浴室・バストイレ洗面リビングダイニング洋室階段
価格	10,000,000円
施工地	北海道札幌市清田区
築年数	21〜25年
工事完了日	2022年11月19日

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