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『担当者の人柄・説明力』が良かった（40代／女性）
お客さまのご感想
色々お世話になりました。
たくさんの職人さんたちが携わってくださいましたが、、みなさんマナーもきちんとしているしすごく感じが良かったです。
ただ、床の色や和室の壁の色を立て続けに間違われたことに関しては、プロとしての管理を疑います。それと、ある程度予定通りにいかないのは仕方ないとは思いますが、それにしても終了まであまりにも時間がかかりました。それ以外は、対応も丁寧だし、きちんとチェックにも来て頂いたうえにフォローもしっかりしてくださったので、満足してます。
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
担当の方の誠実そうな雰囲気です。
リフォーム会社からの返答
担当のＭです。
発注ミスが相次ぎご迷惑をおかけしたにもかかわらず、満足の評価をいただき、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。反省点多々ございます。要所要所仕様決めの時点で施工者にも立ち会わせるべきでした。また、工程表のまき直しという大切なお客様との打ち合わせもままならず、コミュニケーションが不足していたことも猛省しております。
今後同じようなミスを起こさぬようにチーム一丸となってお客様に対応いたします。お勉強の機会をたくさんいただきまして、本当にありがとうございました。
挽回のチャンスをいただきたく、アフターサービスしっかりやります。ぜひ今後とも末永くご指導くださいませ。（担当Ｍ）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 外構・エクステリア リビング 洋室 廊下 |
| 価格 | 2,300,000円 |
| 施工地 | 千葉県 四街道市 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2014年1月19日 |
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