リフォーム会社紹介
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窓・サッシの評判・口コミ（542ページ目）
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- リフォーム箇所： 窓・サッシ
（40代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
上塗り2種類を実際に壁に塗って見せてくれたのは納得感満載です。
この会社に決めた理由
見積金額は各社とも大きな差はない中で、担当者が信頼できると思ったから。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。今回の工事はお客様が大変に外壁の色のこだわりをお持ちになられていましたので私たちも精一杯お応えするようがんばらせていただきました。職人達も良い工事ができたと満足しておりました。また何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。この度は誠にありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 調布市 |
|---|---|
| 価格 | 1,250,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 窓・サッシ |
（50代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
施工に来て頂いた職人さんの丁寧な仕事に大変満足しました。
支払にクレジットカードが使えれば助かります。
この会社に決めた理由
他の会社からの連絡が無かった。
見積価格がネットで検索した相場と同じレベル。
リフォーム会社からの返答
この度は、浴室の内窓の取付工事誠にありがとうございました。
また、『ご満足』の高い評価をいただき、大変ありがとうございます。
お支払い時のクレジットカードでの決済も今後検討させていただきます。
今後共宜しくお願い致します。
| 施工地 | 新潟県 新発田市 |
|---|---|
| 価格 | 42,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 窓・サッシ |
（60代/男性）
お客さまのご感想
貴社の高い評価を参考に施工を依頼しました。しかしながら最近の評価を見ると、私が記入するまでも無く、全く同様の残念な指摘が散見され正直驚きました。伸びしろのある若い会社ですから、この直近トレンドを緊急事態と捉え再発防止の改善策を実施されることを期待します。過去にコメントした内容を丁寧に読み返していただければ成長のヒントが見つかるかと思います。
大切なのは、顧客の『Expectation Management』です。少々出来が悪くても顧客の期待を超えていれば満足いただけるし、良い出来だと自画自賛しても顧客の期待を凌駕しなければ顧客の満足に繋がりません。顧客の期待を正しく理解し、その求めをゴール設定に具体化し、そしてそれを少しでも上回る結果を出せば良いスパイラルに戻れます。大きな耳と小さな口をもって接することで、顧客の期待値がハッキリと見えてくると思います。顧客毎にニーズは異なります。こまめにメモを取り正確な会話を！
この会社に決めた理由
・社長のバックボーン（経験、経歴）
・ホームプロの評価
・スピード
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご用命いただき誠にありがとうございました。今回は、別荘の浴室、洗面室、トイレ等の水まわりのリニューアル工事および外構工事等をさせていだきました。この度も施主様との貴重なご縁をいただき、私どもへ温かい眼差しをもって今後にご期待くださり、改善すべき点や更なる向上のための道筋等、想いのこもったとても得難い有意義なお話をたくさんしていただきました。誠にありがとうございました。またお声掛けいただける日を楽しみに、スタッフ一同これからも日々研鑽を積んで参ります。
| 施工地 | 奈良県 橿原市 |
|---|---|
| 価格 | 12,880,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 外構・エクステリア リビング 和室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
この度は大変御世話になりました。
色々と問題もありましたが、工事も終わり、無事日常の生活に戻ることが出来ました。最後に今後のためにも、ここだけは改善された方が良いと思う事を書かせて頂きます 。営業、現場監督、工事職人との連絡が取れてなく、作業内容が違う事が多々ありました。こちらに連絡なく、施工方法を変えている事が何度かありました。作業に雑なてんが多々ありました。これらは、ちょっと気をつければ、改善される事だと思いますので、もっと客の立場になって考えて頂きたいと思います。
今後に期待しています、ありがとうございました。
この会社に決めた理由
ホームプロの評価が良かったから。
リフォーム会社からの返答
この度は、当社へリフォームのご依頼をいただきありがとうございました。
無事日常の生活に戻れたとのこと喜ばしく思います。
色々とご指摘頂きありがとうございます。
ご指摘頂いたことを受けて、
当社では、各担当者との対応履歴をリアルタイムで共有することの徹底と、
施工についても作業前での確認を、全社員、職人含めて徹底していきます。
今後お客さまのより良いリフォームのために邁進していければと思います。
| 施工地 | 新潟県 新潟市 |
|---|---|
| 価格 | 11,016,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 和室 玄関 廊下 窓・サッシ |
（30代/女性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
こちらのリフォームを急いでいるという事情を理解して頂けて、最初の見積もりの段階から期日を設定して早めに対応して頂けたのが良かったです。
変更がある度に迅速に新しい見積書を送って頂けて連絡も頻繁にして下さったので安心出来ました。
この会社に決めた理由
3社程見積もりを依頼した中で一番信用出来ると思ったので。
リフォーム会社からの返答
この度は、ご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
個人的には、猫ちゃんたちとの共生もテーマとあり
より思い入れ深い内容となりました。
工事中、お施主様はもとより
階下のご親族様にも大変お気遣いいただき、
工事がスムーズに進行できたこと、大変感謝いたします。
今後も長いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 5,821,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 洋室 窓・サッシ 収納 |
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
ありがとうございました(^o^)／
この会社に決めた理由
価格、担当者の人柄
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご依頼いただきましてありがとうございました。
スタッフの人柄がポイントとの事で、本人も喜んでおります。
また、仕上がりにつきましては、ねじ止めが甘かったとの事で申し訳ありませんでした。
施工スタッフに確認し、今後このようなことが無い様に意識の改善を促しました。
その後、二重サッシの具合はいかがでしょうか。お近くですのでまた何なりとご相談頂きます様お願いします。
| 施工地 | 京都府 向日市 |
|---|---|
| 価格 | 200,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 窓・サッシ |
（20代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
リフォームの会社は年配の男性が多いので話しにくい印象があり抵抗があったが
今回は女性の担当者さんが優しく丁寧に手厚くサポートしてくれて安心してお任せできた。
本当にこの会社にしてよかったです。
また何かあったらお願いしたいくらい満足しています。
この会社に決めた理由
女性で丁寧で優しくて話しやすかったこと。
リフォーム会社からの返答
ご満足頂いて、弊社もとても嬉しく思います。今回は施工前の片付けなどお客様にして頂いておりましたので、工程通り、時間通りに工事を進めることができました。ありがとうございました。内装の選定など、お客様も楽しく選んで頂けましたので、ご満足頂けたかと思っております。今後もお客様にとって楽しいリフォームになるように心掛けて参りますのでよろしくお願いします。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 125,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | リビング 洋室 窓・サッシ |
（40代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
この度はリフォーム工事誠にありがとうございました、お陰様で大変明るい部屋になりました。
この会社に決めた理由
素早い概算見積提出と対応、他社と比較し価格が安価であったこと。
リフォーム会社からの返答
（平成29年4月1日 体制変更以前の（旧）永大プランニングの実績です）この度は身に余る高評価、誠にありがとうございます。
今回、余剰材料を利用するなどで材料費を抑える事ができました。
柄が選べなくなる難点はありましたが、仕上りにも満足頂き大変うれしく思っております。
また何か御座いましたら、是非宜しくお願い致します。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 560,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | リビング ダイニング 洋室 窓・サッシ |
（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
検討開始から4か月近く、こちらの要望を粘り強く聞いていただき、協議しながら形にして頂きました。丁寧に対応して頂けたことで、イメージしていたものより満足いく仕上がりになりました。こちらの素人要望をちゃんとくみ取って頂けたことで希望するものが出来ました。業界標準やセオリーを押し付けることなく顧客要望に沿って対応頂けたことに感謝しています。
第二弾の追加工事の検討をしていますが、またぜひ宜しくお願いします。
この会社に決めた理由
・こちらの要望をくみ取って頂いた
・見積もり費用が予算感に収まった
・希望する部材の調達も引き受けて頂いた
・サラリーマン的でも、粗野な感じでもなく丁寧な対応でした
リフォーム会社からの返答
たくさんのご要望があり、最初は戸惑りましたが一つ一つ丁寧に
対応をさせて頂き、ご要望に応えることが出来て良かったです。
現場では、至らぬ点も御座いましたが、大変満足頂きまして、
ありがとう御座いました。
第2段の工事もお力になれればと思いますので、
今後とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 1,270,080円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | リビング ダイニング 廊下 窓・サッシ |
（50代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
担当者の方の迅速な対応と、丁寧で分かりやすい説明がとても好印象でした。工事も丁寧で、満足の仕上がりです。何かありましたら、またお願いしたいと思います。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
相見積りしたのですが、他の会社よりも迅速で丁寧な対応でした。予算より少々オーバーしましたが、一番安かったです。全てにおいて一番良かった。
リフォーム会社からの返答
大変満足のお声を頂戴し誠に有り難う御座いました。
最終仕上がりがイメージ出来る様に見本、説明させていただいたのが良かったのではないかと思います。
| 施工地 | 北海道 札幌市 |
|---|---|
| 価格 | 194,400円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 窓・サッシ |
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