窓・サッシの評判・口コミ（481ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

我が儘な要望にも丁寧に対応していただきました。
業者の担当者も誠実でした。

この会社に決めた理由

知っている会社だったから。
信頼感が持てた。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

事前打合せから契約、工事完成と色々お世話になりました。
施工に関する説明や対応など親切丁寧にしていただきました。
当初考えていた予算より少々オーバーしましたが、仕上がりなどは思っていたよりも納得のいく内容で大変満足しています。
施工前は冬はとても寒い家でしたので、今年の冬はどのくらい違うかなと楽しみにしております。
また、何かありましたら是非お願いしたいと思っております。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価、実績がよかった。
担当者との打合せで、要望に対する説明、
費用に関する説明など納得いく内容だったので。

お客さまのご感想

見積りに養生費用として費用をとっているにも関わらず全く養生もせず、クレーンが何度も壁にぶつかっていても工事も止めずに。取付も不具合がでているのにもかかわらず職人を帰してしまう。現場管理費用もとってるのにただ見てるだけ。挙句の果てに工事完了／確認書にサインをするように言われましたがそれは拒否しました。
これ以上関わりたくないので養生費用及び現場管理費用等を差引いた金額で請求書を下さいとのメールを送ったら逆ギレのメールを頂きました。
その後上司が詫びに来ましたが上記金額を差し引いた請求書を持ってきて7日以内に支払えと言われ、不具合も完了していませんでしたがすぐに支払いしました。振込後3日たっても入金ありましたとの確認もなし領収書も送ってこないのでTELしたらご希望なら送りますけどと言われました。
色々工事業者と付き合いましたがこんなところは初めてです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりなりました。
担当のＫさんは忙しい中でも笑顔で、どんなことでも相談に乗ってくれて的確にアドバイスしてくれました。
暑い中でのリフォームでしたが、変更箇所にも素早く対応して頂き、職人さんもみんな良い方で安心して任せる事が出来ました。
契約後、Ｋさんは転勤になり不安になりましたが工事終了まで何度も足を運んでくれました。
私達の希望を全部叶えてくれて100％の素敵な我が家になりました。この度は、リフォームに関わってくれた沢山の方に感謝致します。御社の皆様も体調に気をつけて頑張って下さい。又、機会がありましたら宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

最後まで悩みましたが、担当の方の一生懸命な所と、色々お話ししていく中で沢山のアドバイスをしてくれ、この方なら素敵なリフォームをして頂けると確信しました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

最後になっての価格交渉、残念です。

この会社に決めた理由

他社には無いプランの提案をしてくれたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度の工事には大変満足しております。屋根のカバー工法、使用部材（ジンカリウム）、外壁塗装、その他すべて適切な工事をしていただきました。また、Ｋ様の誠実なお人柄、他の職人さん方も感じよく、安心してお任せすることができました。費用に関しましても、当方の無理なお願いにも寄り添う形でお話しいただけたのも感謝しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

①提案力と専門性
②担当者（社長）のお人柄、マナーの良さ
③見積もりの正確さ、丁寧さ
④妥当な金額の提示

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

いろいろと追加工事をお願いしキッチン以外なにかやって

この会社に決めた理由

営業担当が施工監督でもある為その場である程度出来る、出来ない、どの位かが分かる。

地元店だから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

納得できる価格で、仕上がりは満足です。職人さんの対応や仕事ぶりはとても好印象でした。又なにかリフォームで必要があったらお願いしようと思います。

この会社に決めた理由

担当者の人柄の良さを感じたから
又価格が良心的と感じた。

お客さまのご感想

「最終的」には満足できる仕上がりになりましたが、もう少し、打合せの内容をしっかりメモする、顧客が現場を見る前に事前チェックをする等の配慮が欲しいと思います。特に間違えやすいところを事前にサンプルを作成し、図面にも注意書きして渡したにもかかわらず、「間違えましたが、どうしましょう」と言われたときにはあきれ果てました。ハウスクリーニングや見積りもいい加減、現場検収前に自ら事前チェックもしておらず、「私も今初めて見ましたので」と言われたときには腰が抜けそうになりました。とにかく他にも色々あったと思いますが、「当方の尽力」で最終的には出来上がったので良しとします。申し訳ないですが、笑い話のネタとして喋りまくっています。顧客に「安心」と「満足」をお届けできない企業は必ず市場から退場する羽目になります。偉いさんは率先垂範して現場を引き締めないと取り返しのつかないことになりますよ。

この会社に決めた理由

三社に見積りを依頼しました。
A社　家の仲介をしてくれたところでアドバンテージは高かったのですが、営業が現場職人の下の位置づけになっており、まるで話を纏めることができず、お断りしました。
B社　現場での提案力もあり、とても気に入っていたのですが、いつまでたっても見積りが出ず、たぶん営業所に一人だけという体制の脆弱さがうかがえました。また、やりたくないのか、他の1.5倍以上の見積もりが出てきたので、お断りしました。
こちらの会社　営業2名で現場打合せにきました。言葉遣いや対応も丁寧で、見積りも標準的でした。見積りとスケジュールの提出が早く、会社組織の良さを感じましたので依頼することにしました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。
何もかも全て、大変満足しております。
また次もよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

家に近く、大手でなく、担当の方が信頼できそうだったから。