窓・サッシの評判・口コミ（344ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。
月に2回ほどの打ち合わせで約１年位掛かりましたがやっと思い通りにリフォームして頂きありがとうございました。
まだ住んでいないんで細かいところはまだ分かりませんが多分使い勝手が良い生活が送れそうです。

この会社に決めた理由

提案、プランが良かったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方は人柄、気遣いも良く、対応も丁寧、事前打合せや工事着工にあたっても、時間は必ず守って訪問し作業に入る際の配慮も行き届いていて、さすがだと思います 。また大変綺麗に仕上げていただきまして有難うございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの点数・評価の高さで3社ほど見積りをお願いし、最後は担当者の丁寧な対応、プランの提案力で決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

外壁、屋上防水、内装、玄関…とボリュームのあるリフォームでしたが、とても良く出来上がり、とても満足しています。担当の方、大工さん、各職人の方々、とても感謝しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

〇一番は担当者の仕事ぶり。

相見積もりした際、「最優先は外壁塗装と屋上防水」これがベースでその他に間取り、金額、Wi-Fi環境、インターホン工事など、色々要望しました。また、細かく見積もりがほしい…という要望通りに見積もり出してきたのは、担当の方だけでした。打ち合わせの時も、私や家族が要望したり、何気なく話したことをきちんと把握されていたのも担当の方だけでした。しっかりした仕事ぶりを見て、任せようと思いました。

また一緒に来ていただいた、内装コーディネート（設計の方）の間取りも大変気に入り、こちらの会社に決めました。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

全体的に納得のいく対応であった。
少し修正箇所があるので、対応をお願いしている。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価と対応の良さ。
価格の妥当性。
提案力。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大がかりな工事ということで信頼できる会社を探していました。分からないことを何度も質問や相談させていただきましたが、その度に丁寧に対応していただきました。本当にこちらにお任せしてよかったなと思います。この度はありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロさんから紹介していただいた会社が多く決めかねていた時に
こちらの担当さんだけが再度メッセージをくださりました。
悩んでいるこちらを気にかけてくださる気配りのできる担当さんだなと
感じたので見積もりを頼んだところ価格もこちらの予算にあっていたため
こちらの会社にお願いしました。

お客さまのご感想

当方の希望と見積内容の相違点についての説明が不足しています。
説明した内容に対して、勝手に施工しやすい内容で見積り、見積書を見ればわかるでしょうという態度では、顧客の満足は得られないと思います。
顧客の希望を具体的に明確にして、それに対する見積もりをを行うことが必要です。
担当者は施工に関係のない部屋には立ち入らないようにすると言いながら、その後で施工には関係のないリビングに、断りなく勝手に、壁紙貼り業者が大型の機械を運び込んでいたことは信頼関係を大きく損ないました。その際の養生も不充分で、リビングの床、玄関に新たな傷ができていた。

この会社に決めた理由

ホームプロから紹介された唯一の施工会社で、別途、見積もりを依頼した会社に比べてリーズナブルに見積内容であった。

お客さまのご感想

外壁塗装の足場など工事が終わったのに１週間も解体せず、大変不便な生活を余儀なくされた。打ち合わせで決めたことをその都度、成文化してくれなかったので困った。

この会社に決めた理由

当方の要望を適格委くみ取ってくれ、誠実に施工してくれそうだとみえた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は、本当にお世話になりました。初めてのリフォームでしたが、ちょっとした疑問や要望にもすぐに対応していただき、安心してお任せすることができました。今後ともどうぞよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

細々とした要望や疑問についても、とてもご相談しやすかったです。猫のためのリフォームでもあったので、猫の習性を理解されていることも有り難かったです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は気持ちいいリフォームをすることができました。もし、他社に依頼していたら、ここまでスムーズに事が運ぶことが無かったかもしれません。
もし、またリフォームをお願いすることになれば、間違いなく御社に依頼したいと思っています。
これまで何度も現地まで何度も足を運んでいただきありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

難しいリフォーム内容にもかかわらず、依頼者側にたって親切・丁寧に説明していただきました。
他の会社ではリスクを負わないためなのか、現地調査に来られても難色を示すだけで、解決策を提示することもなければ、対応も遅い。ある会社では調査日から２週間以上たって、ようやく見積書が届いたところもありました。
貴社はリスクを十分理解したうえで、段取りごとに細かく設定・説明していただけたので、この会社であれば最後まで安心して任せられる…そう思いました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

工事が始まってからは良く足を運んで下さり、丁寧な説明と対応に頭が下がります。
今後もリフォームしたいと思っている部屋が他にもあるので、次回もお願いしようと考えている。

この会社に決めた理由

担当者のヒヤリング力の良さと的確なアドバイスに安心が出来た。
また、間取りのデザインが4社の中で群を抜いていた。
見積り書が大変分かり易く、1枚物で把握しやすかった。他社とこんなにも違うものかと思った。
また、余計なものを見積りに入れたり、勧めたりしない所も感じが良かった。
他社は凄く勧めてきたので。