家全体・東京都の評判・口コミ（41ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

はじめてのことで色々と質問してしまいましたが、ご担当頂いた方が逐一丁寧に対応してくださったことがとてもありがたかったです。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高かったこと
また、こちらの質問に迅速丁寧にご返答頂けたことが、主な理由です。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

慣れてくるとレスポンスが遅かった。施工中に色々と追加費用を要求された。

この会社に決めた理由

担当者の熱意。ネームバリュー。

お客さまのご感想

評価は０点。珪藻土に関しては納得しているがハウスクリーニングに関しては
酷いの一言。外注に出しているのだろうが窓口の方も作業内容や仕上がりをチェックしていない点も酷いし、手抜きが酷い。水回りなどは特にお願いしたはずだが
台所の食洗器や床下収納も一切作業されておらず、前の住人のゴミや髪の毛がそのまま残っていた。洗面所・お風呂場も排水溝や床下収納も何も作業されておらず手付かず。
また壁のシミなどもお願いしていたが「取れませんでした」の一言。あとで自分で擦ったら、すぐ取れた。とにかく酷くクレームの電話をして料金を割り引いてもらったが
その金額も微々たるもの。引き渡しの際に信頼して細かくチェックしなかった事が本当に悔やまれる。この程度のハウスクリーングなら最初にその旨を伝えて欲しかったし
頼まなかった。お金をドブに捨てたレベルの作業内容。二度と頼まない。

この会社に決めた理由

ホームプロで評価が良かった事が決め手。
３社の合い見積りでやらせてもらい、当初は別の会社に頼むつもりだったが
そこに断られたので急遽お願いした。

今は非常に後悔しているし
ホームプロさんでここまで高評価な理由も一切わからないし、納得できない。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

部屋を賃貸用にするにあたって、リフォームした方が良いもの、クリーニングで対処できるものを説明していただいたのが良かった。他社では、できるだけ新調する方向、必要以上のグレードでの見積もりが多かった。
担当の方も、仕上がりも良く、これから住む方も気持ち良く使ってもらえると思う。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が高い。
・現場と近い。
・適切な見積もり価格。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当の対応

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

臨機応変に対応いただき、ありがとうございます。

この会社に決めた理由

スピードが速く、丁寧だった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

途中で何度も図面の変更をお願いした際にでも嫌な顔せずすてきなアイディアをたくさんいただき、結果、とても満足のいくリフォームになりました。
疑問に思ったことや、要望などを伝えるとすぐに行動していただけ、不安やストレスなく順調に工事が進み完成した建物を見たときは本当にこちらの会社さんでよかったと思いました。
担当していただけた女性社員の方の人柄がとてもよく、気さくで明るく何でも気軽に相談できる雰囲気とてもありがたかったです。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

提案くださった内容がとてもよかったこと。
色々問題があり、決定前に1度工事予定を中断した時にでも根気よく連絡をいただけたところ

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

打ち合わせでは、コロナの影響でショールームが閉まってしまい、水回りなどの細かな仕様はカタログを見て決めていく事になったのですが、分からないことがあるとその都度その日のうちに確認して連絡を下さいました。

施工中は、現場監督の方が時間を合わせて進捗状況を毎回細かく説明してくださいました。

リビングと隣の部屋の間に引き戸をつけたのですが、レールの色が私達の想像と違っており、少し気になると話したところ、すぐにメーカーに確認してくださり、交換してくださいました。本当に嬉しかったです。

洗濯機の水道の位置が少し低いなと思っていたのですが、高い位置に変えてくださったり、収納の中の棚板を新しいものにサービスで変えてくださったり、照明やカーテンレールをつけてくださったりなど、細かい気遣いをたくさんしてくださいました。

こちらの会社さんにお願いして本当に良かったと家族全員大満足です。

この会社に決めた理由

ホームプロでメッセージを頂いた会社の中で、こちらの会社さんはオフィスの前をよく通っていた事もあり名前を知っていたのが最初に連絡をしたきっかけです。
最初にお話を伺った時、担当の女性の柔らかく穏やかな雰囲気がとても好印象でした。また、4歳の娘の相手を他のスタッフの方々がしてくださったお陰で、集中して話ができ、本当に助かりました。

現地見積もりの際は、他社では聞かれないような細かい部分(ピクチャーレール、収納の中、コンセントカバー 等)まで確認してくださり、丁寧なお仕事をしてくれそうだなと思いました。

見積もりの説明の際には、3Dで完成予想図を用意してくださり、すごく分かりやすく完成がとても楽しみになりました。またコロナの影響で、水回りの納品が難しいと他社では言われていたのですが、「納品できるように頑張ります」とおっしゃって下さったのが心強く、ぜひお願いしたいという気持ちになりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工主へのアドバイザーとして頑張ってもらいたい。

この会社に決めた理由

アパート施工の実績度と最近の傾向等アイデア等の良さ。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工事後の確認時、修正箇所を依頼しましたが、直ぐ対応してもらいました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

⚫地元に近く、打合せや工事確認時に何かあったときに、早期対応が出来ると思った。

⚫リフォーム打合せ時に提案事項があった。

⚫相見積もりでも価格が押さえられており、その理由が明確だった。