トイレ・東京都の評判・口コミ（272ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

対応もすばやく、担当の方がよくやってくださったので、ちょっとトラブルはありましたが、
きちんと直してもらえてよかったです。（お休みの日の緊急対応など。）

この会社に決めた理由

対応が早くて、担当者の方の人柄が良かったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

家全体をリフォームすることは人生初めてでしたし、大変不安な中、ホームプロさんから紹介された会社の中から数社にお見積りをお願いしました。どの会社も熱心にお見積りして頂き、こちらも大変勉強になりました。その中でも、こちらの会社さんの担当者は、とても良い提案をしてくださり、また大変信頼のおける方でした。施工の変更や追加も度々お願いしてしまいましたが、きちっと期日に間に合うようスケジュール管理をしてくださり大変感謝しています。仕上がりも十分満足しています。予算の関係から一部リフォームしなかったのですが、いつかまたお願いしたいと思っています。有難うございました。

この会社に決めた理由

・担当者の人柄・印象が良かったから
・提案・プランが十分だったから
・ホームプロでの実績・評判が良かったから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事に関わって下さった全ての皆様に感謝申し上げます。リフォームに対する漠然とした不安があり担当の方と何度もメールを交わしました。お話をしていく中で御社のホームページを拝見し口コミを拝見したり、スタッフの紹介ページやブログを読ませていただき、この会社だったら任せても大丈夫かもしれないと直感しました（笑）
大きい工事でしたので幾つか細かい所で直していただく箇所もありました。なかなか現場に行けなかったので話の食い違いもありましたが、対応の早さに、待つという不快感を感じた事はありませんでした
工事中不安に感じた事も現場で監督さんが説明して下さり、安心してお任せする事が出来ました。
待ちに待った完成を迎え、やはり御社にお願いして良かったと思っております。
担当の方には何度も家まで打ち合わせに来ていただきありがとうございました。
犬達にも大好きな家になると思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの担当者とのメールのやり取りや、会社のホームページを拝見し口コミやスタッフの印象、ホームプロでの評価が高かった事。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

価格、応対など全体的に非常に満足しております。
既設ウォシュレットの移設について、見積もり時にお伝えしていたものが認識ないとなり追加となった点はありましたが、それを差し引いても満足しております。

この会社に決めた理由

価格が安いこと・応対が非常に早く丁寧であったこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

中古マンション購入後のリフォームを依頼させて頂きました。水回りを中心に、壁、床も含め、ほぼ全体のリフォームで費用はかかりましたが、希望通りの形で問題点もなく、丁寧な工事を施して頂きました。有難うございました。

この会社に決めた理由

・他10社程度で見積もりを取った中で、最も納得のいく価格・説明だった為
・成約前の問い合わせや、質問事項にも丁寧且つ迅速に対応して頂いた点
・見積もり担当者、工事担当者が分かれておらず、希望や詳細を直接伝えやすかった為

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

中古物件購入に伴うリフォームで、壁紙張替え・ハウスクリーニング・フローリング補修等していただきました。
工事中は初日から最終日まで毎日、写真付きメールで進捗報告と翌日の工事内容予定も連絡して下さり、対応に誠実さを感じました。
リフォーム箇所以外の部屋も見て下さった様で、1度工事中に伺った時には、照明が切れてる・網戸が破れている等、私達が気づかなかった事を教えて下さり、さらにこれから購入する家電製品のアドバイスまでいただき、大変助かりました。
リフォームは全体的に大変綺麗に仕上げていただき、壁紙張替えはトイレの貯水タンクと壁の隙間が狭すぎて綺麗に張り替えるのは難しいと仰っていましたが、仕上りは全く問題ありませんでした。
工事完了からだいぶ時間が経ってしまいましたが、快適に生活させていただいてます。
本当に有難うございました。
また何かあった際には宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価がよかったから。
・担当者が信頼できると思ったから。

お客さまのご感想

とにかく報告、連絡、相談が出来ていないし対応が遅い。
こちらから連絡をしなければならない。
２月、３月は忙しい時期だというのは身内も同じような仕事をしているので知ってはいるが、ここまで遅いのはプロとして駄目だと思う。
見積りの時にこちらがお願いし箇所と別のところを手直ししようとしていたし、その結果異常が見られず対応に手間取ってしまったという話も、施工終了日から１週間近く経っても連絡がこないからこちらから連絡して発覚した事により、担当の人が対応を変えた。
見積りの時にしっかり確認していなかった事も問題だが、施工内容に関して何らかの不具合等が発覚した時点で依頼した人に報告なり相談なりするべきだと思う。
また、施工終了後の支払いに関しても、２週間経っても連絡がないため、こちらから請求書の催促をしてやっと送ってもらえたくらいに対応が遅い。
いい加減な会社だと思う。
全くお勧めできない。

この会社に決めた理由

見積りに来た担当の人の第一印象で選んでしまったが、結果的に間違いだったと思う。
営業担当は施工の工程や作業については知らないと思う。
営業担当が見積りに来るのではなく、当日施工してくれる人が見積りに来てくれる会社を選んだ方がいい。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

最初の見積をいただいたのは見積を依頼した中で一番遅かったですが、その後の対応は迅速にしていただきました。
壁紙の張り替え業者さんが張り替えを間違えるというハプニングがありましたが、その後の対応も期限内にしていただきました。
また、仕上がり確認時の修正対応も迅速にしていただき、希望した納期に完成させていただきました。

この会社に決めた理由

選んだキッチンと同系列のリフォーム会社だったので、キッチンの割引率が非常に良かったこと、見積が細かいところまでチェックした上で出してもらえたところ、日程が希望通りに組んでもらえたところが大きかったです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

トイレ及び洗面台交換の他、キッチンを対面にするための壁撤去、リビングに間仕切り開閉折れ戸設置及び三畳スペースの小上がり和室を施工していただきました。
期間が短い中で、期限通り施工いただき、また度々の変更要望や追加注文にも、嫌な顔せず対応していただき、誠にありがとうございました。
見積もり時の３Ｄ画像もとても参考になり、仕上がりも３Ｄと同じでしたので感動するとともに、大変満足行く内容でした。

この会社に決めた理由

実績があり、見積もり内容も他社より割安であったため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

中古マンション購入に伴い、家全体のリフォームをしました。
フローリング、キッチン、洗面台は希望のものがありお伝えしたところ快く施工していただきました。
全体的に満足のいく仕上がりになりました。
住んでから1カ月程経ちますが不備は今のところありません。快適に過ごしています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判が良かったから。
ホームページの雰囲気が自分のしたいリフォームと合っていたから。