収納・東京都の評判・口コミ（59ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初から最後まで丁寧に対応していただきありがとうございました。工事初日にあった周辺住民からのが苦情に対しても誠実に対応していただきその後の進捗にも影響がありませんでした。集合住宅の受付の方からも工事の方々に好印象を持ったと伺いました。仕上がりにも満足しております。

この会社に決めた理由

担当者の対応と提案の仕方で信頼できると感じだので。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。
満足して、生活しております。
こちらの要望・相談に明確に回答いただけたので、安心して依頼することができました。
今回こちらの予算不足で、改修できなかった箇所をいずれまたお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

担当者の説明と価格に納得できたから

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

■良い点
全体的に綺麗に仕上げて頂き品質には満足しています。特に以下については非常に満足しています。
＜担当者について＞
・営業担当者の提案力
・施工担当者の丁寧な対応
・営業担当不在時の迅速な対応
＜工事について＞
・エコカラットの仕上がり
・ダイノックシート箇所の仕上がり（高品質で新品同様に仕上げて頂きました）
・キッチンの入口の段差解消
■改善してほしい点
・品質には満足していましが、価格に関してはもう少し抑えて頂けると助かったのですが。。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評価が高いこと
・営業担当の提案力の高さ
２１年住み続けている事で全体的に老朽化していましたが、特に冬に発生する結露に悩んでいました。その対策として自信をもってエコカラットの提案してくれました

・またコストダウン策として下駄箱やドアのダイノックシートを提案してくれました

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

実際の工事期間中も、担当者が誠実に粘り強く対応してくれた。他のマンションの居住者へも工事期間中、丁寧に接してくれたので、騒音などのトラブルも最小限に抑えることができました。今回は、２軒分のリフォームを依頼したが、仕上がりもよく、壁紙や床材など色や材質にも的確なアドバイスをいただいて、置床式の建築方法など、気配りの効いた工事内容で、大変満足しています。

この会社に決めた理由

施工数が多く、経験が豊富であると推察した。見積額が、最も安価であった。担当者の熱意、経験値が高く、丁寧で実直な人柄であると感じた。
素人でどこに依頼していいかわからないで悩んでいましたが、ホームプロさんにも感謝します。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロでの評価の高さと、口コミをみて、見積もり依頼をお願いしました。
一番に返信があったことと、現地での対応の良さや、こちらの要望、また予算などをお伝えし、一番近いお見積りを出してきてくれました。こちらの細かい要望もまずは聞いていただき、対応できることはすべてして頂けました。大手会社ではできないことへの細かい対応やなんといっても納得できる価格でこちらも大変助かりました。　今後、またリフォームとかの話がありましたら、是非ともお願いしたいです。　有難うございました

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったこと
同じような見積もりが出る中で、価格が安く、ただ安いだけでは心配もあるが、任せられるような雰囲気の会社であったこと

お客さまのご感想

担当者がひどかった。
・打合せ段階でプロとしての最新情報の提案が待ったくない。全部自分たちでショールームを見に行き決定した。
・家具をきちんと養生せずベランダへ放置。自分たちで養生しなおしその旨を伝えると「養生は自分たちの仕事ではない」
・コンセント位置を相談なくまとまりなく配置。改善案を申し入れると解決案を探そうとせず「工賃が上がり納期が遅れる」
・キッチン撤去の際ガス管を栓をせず放置、夜間ガス会社が出動する騒ぎとなり連絡すると「お宅のキッチンには通常あるガス管の元栓がなかった」
・照明ダクトの位置を打合せ段階から何度も話して商談メモに記載していたにもかかわらず異なる位置に取り付け指摘すると「見積もりにこのように書いてある」
等ストレスの連続で3キロ痩せた。
結果としては上司の方に何度も連絡し対応いただいた。途中担当変更の依頼をしたが変えてくれなかったという意味で悪い評価です。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったのと、見積もりのレスポンスが早く且つ細かかったから信頼できると思った

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当のSさんには本当にお世話になりました。私がリフォームにこだわりがあったけれど予算も限られているので、イケアでキッチンや洗面台を入れたいと希望をした時に快く対応していただき感謝しています。イケアの施工会社も現場に入るため、調整なども大変でしたが、最後まで二人三脚でこだわりの新居ができて本当に満足しています。住んで半年後に、気になる部分のメンテナンスにも来ていただきました。末永くお付き合いしたいと思っています。どうもありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロで高評価だった会社を中心に、現地にて3社に見積依頼したところ、予算が限られている中で、一番コストを抑えつつこちらの要望を拾った提案をしてくれました。またイケアのキッチンなどの施主持ち込みにも嫌な顔もせず対応していただきました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

対応も、施工も良かったです。
工期も1週間かからずに出来たことは特筆すべき事かと思います。

もうちょっと安かったらもっと良かったのに。

この会社に決めた理由

工期の短さ。仕事をしてるのでなるべく会社は休みたくなかったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方にはいくつもの追加工事をお願いし、すべての対応を行ってもらいありがとうございました。中にはリフォーム作業以外もありましたが快く引き受けてもらいました。
やはり、この業界だけでは無いと思いますが営業担当の人柄、第1印象が最重要な項目となりと考えます。次回リフォームがありましたら是非お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

工期、金額、対応全てにおいて満足できる内容で安心して依頼が出来た。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回は、エリア外での工事にもかかわらず対応下さり有難うございました。
施工期間は想定より長くかかりましたが、玄関の石を削って再利用下さるなど、丁寧に作業頂き、ほぼ思い通りの仕上がりになりました。特にシラス壁はいい感じの仕上がりになり大満足です。また、急きょお願いした棚板や、鏡の取り付け位置の修正もすぐ対応して頂き、有難うございました。
見積金額からの追加費用が発生することがなかったのも良かったです。
リフォーム開始時の近隣へのご挨拶も丁寧にして頂き、ご近所の方々も好感をもって下さったようです。
お世話になりました！

この会社に決めた理由

・私の希望に沿った収納のレイアウト提案をしてくれたこと
・シラス壁にしたかったから
・見積価格に納得感があったこと
・担当の方が丁寧な対応をして下さったこと