東京都・世田谷区の評判・口コミ（67ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

大規模なリフォームではなかったにもかかわらず、ベテランの担当者がついてくださったのがラッキーでした。とにかく対応が迅速・ていねい、そして適格な判断で、工事につきもののイライラ感を一度も感じませんでした。価格が他社より安かったので、正直、仕上がりを心配していましたが、職人さんも文句なし。傾いた古い家にうまく寸法をあわせていただき、満足しています。仕上がった後にいくつか不具合を発見しましたが、すぐに対応していただき、処理の迅速さにプロの実力を感じました。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できる人だと思ったから。
見積もり価格が他社より安かったから。
実績ある会社だから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

忙しい時期にもかかわらず、万事、速やかにご対応下さりありがとうございます。地境の問題、基礎の処置の問題、追加となった樹木の移動の件、等々、面倒な点も多々あったと思いますが、価格も含めて、対応の隅々に誠意が強く感じられました。初めてネット経由での業者の選定で、そういう意味での不安もありましたが、良いお仕事をしてくださり、ありがとうございました。また何かとお願いできたらと思っております。

この会社に決めた理由

対応の素早さ、丁寧さ、価格や工法についてのこちらの希望への理解、など。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりについて非常に満足しております。
また、担当していただいたお二人が親身になってアイデアを出してくれました。当方がこんな感じにしたい、と漠然としたイメージを伝えただけで、それをうまく具体化したリフォームの提案をしてくれました。特に、リフォーム前は狭かった玄関を拡張したいという当方の希望にこたえるために、玄関と壁を挟んで隣接するダイニングの無駄なスペース（必要以上に大きいカップボード）を縮小し、玄関を広げるというアイデアを出してくれ、それをイメージ通りに工事をしていただいたことは大変感謝しております。そのほかの仕上がりも大変満足しております。

この会社に決めた理由

上記の提案を出してくれたことも大きな理由ですが、それと同様に担当者二人の人柄です。大規模リフォームは金額も大きく、施工期間も長いので、依頼主にとっては希望が大きい反面、ストレスも多く抱えるものだと考えておりました。そのため、依頼をする前提として、こちらの希望をちゃんと汲んでくれる方（月並みな表現としては「一を聞いて十を知る方」）にしたいと考えておりました。今回の担当のお二人は十分にそれを満たしていました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当者の説明不足、

この会社に決めた理由

価格

お客さまのご感想

担当者、職人さんの人柄の良さでなんとか凌いだが、施工に対しては現場管理が杜撰で連絡が不十分、こちらの希望が伝わっていない、段取りも悪く、やらなくて良い仕事が次々に発生する・・・など、不安ばかり募った工期中でした。（特にキッチンに電気が来ていないことが分かった時には、びっくりしました。そこで工事を止めるべきなのに進めてしまったので、電気の通っていないオーブンレンジが出来上がりました。腰が抜けた！！）
担当者はポイントごとに現場を管理すべきだし、それは事前にお願いして確認したはずなのに、見て欲しい時に一度も顔を出さなかったのは本当に残念でした。「私（施主）の『現場監督料』は誰が支払ってくれるのでしょう？」と苦情を言ってしまいましたが、これが実情を表しており、冗談ではありません。
また、作業後の清掃も非常に雑で、ほぼ私がやりました。一方でクロス工事の後は非常にきれいにして頂きました。

この会社に決めた理由

狭いトイレスペースに対応したオリジナルトイレがあるという、ただ一点で。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

はじめてインターネットで工事のお願いをしましたが、対応も作業も丁寧で安心できました。つけかえた門はスムーズに開閉できて、門構えの不満が解消されました。とても満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

丁寧な対応という評価を参考にして、実際にそうだったこと。金額も納得できたこと。こちらの要望をよく理解してくれていて、安心して依頼できました。
電話で問い合わせしましたが、とても丁寧にお話ししてくださいました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

細やかな注文に応じてください、価格も希望通りで満足しております。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

会社も近く担当者フットワークが良かったです。
提案されたプラン、価格も大変良かったです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回はとても満足のいく仕上がりにして頂き、ありがとうございました。
ただ、残念だったのは、話を進めていく上で、営業の方と現場の方の説明に行き違いがあったり、付属品１つにしても素人の私たちにもっと詳しい説明があったらよかったと思いました。
担当者の接客態度や人柄は、とても良かったです。
礼儀も正しく時間厳守で、丁寧でした。
担当して頂いた方はとても若かったので、これからもその笑顔でどんどん経験を積んでいってほしいです。
施工後も定期的に訪問して頂いているので、また何かあればお願いしたいと思っております。

この会社に決めた理由

会社の規模が大きく、信頼もあり、何かあった時にすぐに駆けつけて頂ける距離に会社があった為、こちらに依頼することに決めました。担当者の第一印象もとても良かったです。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

返信が早かったです。
見積に来て頂いた際に値段も安かったし、その日のうちに修理して頂き大変満足しました。
また何かあった際にお願いしたいと思いました。

この会社に決めた理由

概算の見積もりを依頼した際に、他社より値段が安かったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

・リフォームであるが故の工事問題が発生したときに、現場責任者がいないのは問題である。
店に電話をしても、責任者への連絡が出来ないのは無責任であった。
やはり、他社のように常時立ち会いをすべきである。
・工事開始前の現場確認日程が急であり、当方の都合もあり事前に必要な日程を提示してほしかった。
・一部、当方の指定した型式と違っていた。（口頭での指示だったため、また後日気がついたもで、そのままとします。）

この会社に決めた理由

・リフォーム工事方法が、希望通りにできるため。
・一応、有名企業のグループ会社であったため。
・ホームプロの評価が高かったため。