東京都・世田谷区の評判・口コミ（68ページ目）

お客さまのご感想

担当者、職人さんの人柄の良さでなんとか凌いだが、施工に対しては現場管理が杜撰で連絡が不十分、こちらの希望が伝わっていない、段取りも悪く、やらなくて良い仕事が次々に発生する・・・など、不安ばかり募った工期中でした。（特にキッチンに電気が来ていないことが分かった時には、びっくりしました。そこで工事を止めるべきなのに進めてしまったので、電気の通っていないオーブンレンジが出来上がりました。腰が抜けた！！）
担当者はポイントごとに現場を管理すべきだし、それは事前にお願いして確認したはずなのに、見て欲しい時に一度も顔を出さなかったのは本当に残念でした。「私（施主）の『現場監督料』は誰が支払ってくれるのでしょう？」と苦情を言ってしまいましたが、これが実情を表しており、冗談ではありません。
また、作業後の清掃も非常に雑で、ほぼ私がやりました。一方でクロス工事の後は非常にきれいにして頂きました。

この会社に決めた理由

狭いトイレスペースに対応したオリジナルトイレがあるという、ただ一点で。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

はじめてインターネットで工事のお願いをしましたが、対応も作業も丁寧で安心できました。つけかえた門はスムーズに開閉できて、門構えの不満が解消されました。とても満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

丁寧な対応という評価を参考にして、実際にそうだったこと。金額も納得できたこと。こちらの要望をよく理解してくれていて、安心して依頼できました。
電話で問い合わせしましたが、とても丁寧にお話ししてくださいました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

細やかな注文に応じてください、価格も希望通りで満足しております。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

会社も近く担当者フットワークが良かったです。
提案されたプラン、価格も大変良かったです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回はとても満足のいく仕上がりにして頂き、ありがとうございました。
ただ、残念だったのは、話を進めていく上で、営業の方と現場の方の説明に行き違いがあったり、付属品１つにしても素人の私たちにもっと詳しい説明があったらよかったと思いました。
担当者の接客態度や人柄は、とても良かったです。
礼儀も正しく時間厳守で、丁寧でした。
担当して頂いた方はとても若かったので、これからもその笑顔でどんどん経験を積んでいってほしいです。
施工後も定期的に訪問して頂いているので、また何かあればお願いしたいと思っております。

この会社に決めた理由

会社の規模が大きく、信頼もあり、何かあった時にすぐに駆けつけて頂ける距離に会社があった為、こちらに依頼することに決めました。担当者の第一印象もとても良かったです。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

返信が早かったです。
見積に来て頂いた際に値段も安かったし、その日のうちに修理して頂き大変満足しました。
また何かあった際にお願いしたいと思いました。

この会社に決めた理由

概算の見積もりを依頼した際に、他社より値段が安かったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

・リフォームであるが故の工事問題が発生したときに、現場責任者がいないのは問題である。
店に電話をしても、責任者への連絡が出来ないのは無責任であった。
やはり、他社のように常時立ち会いをすべきである。
・工事開始前の現場確認日程が急であり、当方の都合もあり事前に必要な日程を提示してほしかった。
・一部、当方の指定した型式と違っていた。（口頭での指示だったため、また後日気がついたもで、そのままとします。）

この会社に決めた理由

・リフォーム工事方法が、希望通りにできるため。
・一応、有名企業のグループ会社であったため。
・ホームプロの評価が高かったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変ありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。
申込後のメールフォロー営業。
比較的近所。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

トイレが綺麗になり快適です。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったから。
自宅から近かったから。
最初のメールの段階から、価格の表示があったのは、Ｋ社だけだったから。
見積もりをお願いすると言っても、金額の目安がついたほうが、安心してお願いできる。
また、見積もりの際に、TOTOやLIXILのパンフレットを持って来て、説明してくれた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回は広範に渡る工事を引き受けていただきありがとうございました。
他社では構造上難しいと言われたリビングとDK間の壁の撤去を、一級建築士の立場から強度を高めつつかつ低コストでの実現案を検討いただいたり、契約後に次々と発生したこちらからの変更要望を拒絶せずに前向きにご検討いただいたり、他業者との調整にもご対応いただいたりと、常にこちらの立場に立った対応をしていただき感謝しています。
お陰様でとてもいい家になりました。
今後リフォームが必要になった際にはまた是非よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

こちらの立場にたってご提案をいただいた点。
一級建築士に直接対応いただいた技術面の安心感。
他社よりも低価格であった点。
変更要望にも臨機応変に対応いただいた点。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

昔の古い家でしたが、職人さんたちの腕の良さで見違えるように綺麗になりました。
いろいろとご苦労されたようで、感謝しております。
担当者の方々の人柄の良さ、私には思いつかないようなプランの提案に大変満足しております。　
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの口コミ評価が良かったから。
いろいろなプランを提案してくださったから。