リビング・東京都・大田区の評判・口コミ（7ページ目）

お客さまのご感想

地元の業者さんなので、丁寧で的確な仕事をしてもらえると思い選んだが、
見積書に記載漏れが有っても差し替えず。そのまま、工事が行われた。
打合せ時のメモも初回しか渡されず。結果、その後、色違いなど発生した。
仕上がりも中途半端でキッチンボードも追工事を依頼した。
クリーニングもされてない箇所があまりに多く再度対応依頼した。
家全体のクロスを貼り換えたが、階段、洋室を養生しておらず。
途中で養生依頼したが、養生されず、階段や洋室に損傷が発生した。
請求書には養生費が入っており、不信感が募った。
担当者の対応に杜撰さを感じた。伝えたことも忘れてることも多かった。
これらを一件づつこちらが確認していく事になり、対応依頼した。
会社としての誠意を感じられず、残念でした。
当方は、エースプランに発注しました。　対応の質を今後一定に平等にしてください。

この会社に決めた理由

居住区内の中小事業所者に発注することで、リフォーム助成金が受け取れる。
また、その手続きをエースプランが代行してくれるサービスがあったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

迅速にご対応して頂きありがとうございました。

この会社に決めた理由

工期、金額が希望に近かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

Ｓさんには大変お世話になりました。
色々わがままも言いましたが希望通りにしていただき、おかげさまで便利に使っております。
ありがとうございました。
また何かありましたらお願いしたいと思っております。

この会社に決めた理由

初めていらした時から担当者の方がとても感じがよく、こちらの希望通りになるように一生懸命考えて下さいました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

顧客のニーズに合わせた対応、見積り、営業担当者の誠実な対応、仕上がり、非常にコストパフォーマンスの良い素晴らしい会社でした。また次回もお願いしたいです。

この会社に決めた理由

顧客のニーズをよく理解した上での見積りだったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は、大変にお世話になりました。
この賃貸マンションの残り８戸についても、居住者が退出しだい、水回り中心のリフォームを予定しておりますので、よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

価格とその裏付けの説明が、他の業者よりもしっかりとしていた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。
工事中に追加や変更などの要望を聞いてくださったり、
逆にプロの目から提案してくださったりして、
その都度変更を繰り返して納得のいく仕上がりとなりました。
会社も近所なので安心です。
これからも家の事はこちらの会社に相談します。
頼りになる会社に出会えて感謝しています。

この会社に決めた理由

他社に見積を依頼したところ、最低1週間はかかったのに対しこちらの会社は、
その日の夜には出来上がっていました。
見積の内容とか工事の段取りとか分からない所があるとその日のうちに解決してくれました。このスピーディーな対応に安心感がありました。
工期も他社より早く済む事と担当者が気さくな人で頼めば何でも聞いてくれそうで心強かった事が決め手になりました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

・きめ細かで迅速な対応に満足しています。当方に要請に適した見積り提案も御社に決めた大きなポイントです。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評価
・施工実績数
・合見積りでの他社との比較にての総合的な優位性

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

他社で断られたことのある（別のリフォームです）扉の移設を受け入れていただけたことで、主人の思い入れがあった扉を残すことが出ました。
住みながらのリフォームだったため、かなりやりにくい状況だったかと思いますが、荷物の移動なども手伝っていただけました。
棚の高さや奥行きなど、都度確認してもらえたことで思っていたより狭い！などといったことも起きず、使いやすくなったと家族からも喜ばれています。
ありがとうございました。
メインの担当者が決まっていて、最後までその方が来て細かく打ち合わせもしてくださるので安心です。
工事が早く終わる日や遅くなる日は説明もあり、動きやすかったです。

この会社に決めた理由

こちらの希望以上にオプションをつけようとせず、価格の範囲で出来ることを相談できたこと。
予算の範囲に納まるよう繰り返し調整してもらえたこと。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

追加注文にも対応して下さってどれも安心してお任せ出来ました

この会社に決めた理由

対応が早く 年内に施工完了可能と言ってくれたから

お客さまのご感想

施工の質の良し悪しはともかく、その後の対応が頂けなかった。最終的な折り合いは付けていただけましたが、こちらがまるでクレーマーの様な対応を余儀なくされた事が残念です。下請の職人さんの管理も徹底していただきたい。施工中に脚立を倒されフローリングに傷を付けられましたが、駆けつけてみると「知らない」「やってない」と白を切るばかり。素直に認め修復していただければ問題なかったのですが、この一件で信用を失いました。

この会社に決めた理由

・3社で比較し最安だったから。
・ホームプロでの評価が高かったから。
・営業担当者の対応が(契約までは)良かったから。