リビング・東京都の評判・口コミ（151ページ目）

お客さまのご感想

正直まったく評価できない。指摘点は下記の通り。
・提案力は一切ない。（デザインなどはすべてこちらから提示）
・工期の報告が遅く、予定も無許可で変更される
・きちんと担当者が現物を確認していない。仕上がりは酷くこちらから指摘しないと直さない。（自発的に確認し、手直しをする気はゼロ）
・外壁の無許可の破壊。オートロックにより締め出された作業員が無許可で外壁に穴を開けて侵入する。その穴についても指摘をしないときちんと補修をしない。
・玄関ドアを未施錠まま作業を終わらせる。
・玄関前にて作業員が喫煙する。
途中、施工管理があまりにひどいため当該営業所の所長に担当を変わっていただいたが、変わっても改善せず。室内での手直し作業が終日かかるとのことで、その日の「詳細なスケジュール」を依頼したところ、作業日程の前日に「9：00～17：00作業を行う」のみ連絡がきたが、どのような神経をしているのか。

この会社に決めた理由

そこそこの大手だったため。
バルコニー増設であったため強度の面や外観の面できちんとした業者に頼みたいと考えたため。（結果的には残念だったが。）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の対応

この会社に決めた理由

担当者の対応

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

ご丁寧に対応頂き
有難うございました。

この会社に決めた理由

事前の見積もりが早期に提示されたことで、安心してお願いできました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方がとても熱心で、無理難題の要望に、丁寧なアドバイスを何度もいただきました。狭くて古いマンションの一室が、とても綺麗に仕上がって、大変満足しています。引き渡し後の小さなトラブルに対しても、真摯に対応してくださいました。これからもアフターケアで何かとお世話になると思いますが、とても信頼できる会社だと思っております。

この会社に決めた理由

会社が近かったことと、評判が良かったことが選んだ一番の理由でした。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

リフォームに関して全く無知でただ安く上がれば良いなという感覚でしたが、こうすれば後々の為にも良いですよという納得のいくアドバイスで良い物を選択できた事はとても良かったなと思います。
工事途中にもこちらの様々な要望にその都度、快くお応え頂いたおかげで仕上がりも大変満足させて頂いております。
また機会がありましたらぜひお願いしたいと思いますのでよろしくお願い致します。
この度はありがとうございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が高かったから
・社長さんの印象、お人柄

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

機会があれは、またよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

提案・プランが良かったから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事開始まであまり時間がなかったにもかかわらず、
きちんと対応していただき、仕上がりも綺麗だったので、
快適に暮らし始めています。

この会社に決めた理由

迅速で丁寧な対応、金額も納得

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

・担当の営業マンが２人いたのは良かった。１人が不在、休暇でも必ず連絡が取れて対応してくれた。
・打ち合わせ毎に、その場で議事録を作成し記録を残してくれたので決めた内容が曖昧にならず良かった。
・リフォーム内容について、色々なアイデア提案が欲しかった。最初に、こちらから具体的な要望、仕様を提示したので、その方向性から外れたものは提案しにくかったのかもしれない。

この会社に決めた理由

・価格の安さ
・見積もり項目が詳細で、具体的な仕様・型番が明記されているので査定しやすい。（いわゆるどんぶり勘定でない。）
・契約前に見積条件と見積もり金額について納得いくまで複数回の打ち合わをしてくれた。
・営業マンが押し付けでなく、こちらのニーズを聞いて積極的に対応してくれた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

納得のいく施工とリーズナブルな価格で大満足でした。床暖房

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高かった。
詳細な見積りをいち早く出してくれた。
担当の方の指摘が的確だった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

全体としては、こちらの要望を理解し、仕上がりには満足しています。職人さんの質は高いといえましょう。
ただ、他の物件との絡みなのでしょうが、工事が入らない日が多く、施工期間が長かった。（重度の障害者がいるため、住みながらのリフォームを選択したが、入院やショートステイで不在の日にもっと工事を入れていただければよかったのですが、そういう時期にほとんど工事が進まず、こちらとしては非常に不満でした。）
また、担当者と施工管理者が別という体制は（元々は一つで最近分かれたという話でしたが）連絡事項が伝わりにくく、誤解も多かったように思います。変更問題などの連絡事項を常に文書で取り交わす習慣がないようでした。施工管理者が掛け持ちで忙しすぎるのか、経験不足のためなのか、翌日の工事に支障がないかの点検が十分行われていないため、作業に入れない、手戻りが多いなど、残念な点が多かった。

この会社に決めた理由

担当者の対応、説明が良かった。施工が下請けではなく自社管理。施工例のデザイン性のよさ。柔軟な対応が期待できそうな気がした。