リフォーム会社紹介
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（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
同時進行で何社かの業者様とお話を進めたためか、こちらが伝えたと思っていた事が伝わっておらず、工期後半に扉の撤去の工事を追加した時も、あちらからの提案で、工事費用の折半という話で工事をして仕上がりも、大変満足しております。また、こちらの疑問などもメールなどで迅速に答えて頂いたり、工事進行状況を細かく報告書して残してくれていたので、こちらが工事の時に居られ無いって言う不安は、余り有りませんでした。又現場管理のＳさんは、工事期間中は、Ｓさんに管理を任せっきりの状態でしたが、職人の人が片づけて帰った後Ｓさんは、一人もくもくと廊下などの拭き掃除をして下さいました。子供が私に話してくれました。その仕事に対する真摯な態度には頭が下がる思いがしました。又何か家を手直しする機会が有れば、お願いしたいと思います。
この会社に決めた理由
３社から見積を取り価格や、担当者の人柄（相性？）などを考慮して家族会議の結果多数決で決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事のご依頼をいただきましてありがとうございました。工事中、お客様には度々ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。至らない点もあったかと思いますが、精一杯対応をさせていただき、このようなお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思っております。工事中のやりとりでは直接お会いしてのお話ができないこともありましたが、密なご連絡のやりとりをしていただき、また、ご要望・ご質問をすぐにおっしゃっていただき、ありがとうございました。またリフォームのご相談ございましたら、どんなことでもお気軽にご相談くださいませ。今後とも末長いお付き合いをお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
|---|---|
| 価格 | 2,995,754円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 その他 |
（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
迅速な工事日の設定、ありがとうございました。
この会社に決めた理由
価格と工事内容の提案
リフォーム会社からの返答
（平成29年4月1日 体制変更以前の（旧）永大プランニングの実績です）この度は、数あるホームプロ加盟会社の中から弊社を選んで頂き大変ありがとうございました。今回はロールスクリーンの取付工事をさせて頂きました。他社様とは違うご提案になりましたがお客様のご要望に沿い、低予算で性能の良い商品を提案させて頂きました。ご満足頂けたようでなによりです。また、打ち合わせから工事完了までご協力頂きありがとうございました。今後とも、細かい事でもお声をかえて頂けたらうれしいです。
| 施工地 | 東京都 豊島区 |
|---|---|
| 価格 | 86,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
丁寧な説明とスピーディーな工事で安心しました。
この会社に決めた理由
信頼できるから
リフォーム会社からの返答
この度は誠に有難う御座いました。お客様にご満足頂けとても嬉しく思います。またお困りの事等御座いましたらどんな事でもご相談頂ければと思います。これからもお客様のご満足を第一に心がけがんばってまいりますので、末長くお付き合いさせて頂ければと思います。有難う御座いました。
| 施工地 | 東京都 東村山市 |
|---|---|
| 価格 | 66,071円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（30代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
いろいろとわがままを聞いていただきありがとうございました。おかげさまで快適に生活しています。
この会社に決めた理由
最初の匿名での見積もり段階から、担当者の方が商品や見積もりの詳細について丁寧にご返信くださいました。たくさん業者がいる中で、実際に来てもらって正式な見積もりを出してもらうのは、３社ほどが限度。その３社の中でも、見積もりの不明点に丁寧に答えていただいたり、見積もりの金額をがんばっていただいたりと、ワガママを聞いていただきました。実際の施工も、タイミングタイミングで担当の方が現地で指示していたり、と、安心感がありました。マンション購入後、引越し前のリフォームでしたが、家具の配達や、クリーニングの業者への監督もしていただき、大変感謝しております。引っ越して２ヶ月弱になりますが、今のところ目立った不具合などありません。快適に生活をしております。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社ダイチでの評価です。）この度はありがとうございました。大変嬉しいお言葉を頂き、これからの励みになります。快適にお過ごしと伺い、安心しました。また何かございましたら、お声がけください。
| 施工地 | 東京都 大田区 |
|---|---|
| 価格 | 990,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 廊下 その他 |
（40代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
今回様々な種類の工事をお願いしましたが、複数の職人様のうち、手際よく行っている方もいればそうでない方もいました。時間的にはもう少し短縮できたケースもあったように思います。また、ご近所様への配慮が不足していた部分もありました。当方遠方在住であったことなどで、ご担当にはご苦労をお掛けしたと思いますが、その点は良く対応いただけたと思います。価格については、トータル的には非常に良かったと思います。
この会社に決めた理由
他の業者に比べて、見積もりが詳細であった点、価格面などで決定しました。
リフォーム会社からの返答
このような声を頂いた事を反省し、次のお客様には大変満足を頂けるような行動をとって行きたいと思います。
| 施工地 | 東京都 八王子市 |
|---|---|
| 価格 | 890,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 廊下 その他 |
（50代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
コメントが遅くなり申し訳ございません。引き渡され二ヶ月ほどたちますが、細かな少しの点を除き大変満足しております。各担当の方々のすばやく丁寧な対応、またいろいろな変更にも気持ちよく応じていただき、ありがとうございました。
この会社に決めた理由
予定していた予算より上回った見積もりだったのですが、親切、丁寧、わかりやすい説明をしていただき、納得して貴社に決めました。また数ヶ月かかる工期とのことで私の家族ともうまくやってくれないといけないと思っていましたので担当の方の人柄に感謝いたします。
リフォーム会社からの返答
今回は、足立区のお客様で一戸建ての外装・耐震補強を含む全面改修工事でした。また、以前に2階を賃貸にしていた事もあり、家の中から2階に上がるには、一度外に出なくてはいけないなどで、既存の建物は少し変わった造りをしていました。お客様のご要望でもありました、『住みやすい家』にする為に何度もプランニングをしまして、少し苦労もしたのですが、お引渡しの際に、お客様から『大変住みやすくなったー！』と言われた時は、大変に嬉しく思いました。また、初めての大規模なリフォームでもあり、お客様の不安を少しでも解消する為に、カタログや施工事例などをお見せしながら、わかりやすくご説明をする努力を致しました。専門用語だけでご説明するのではなく、ひとつひとつを分かりやすくご説明して、お客様にご理解していただく事がトラブルを未然に防げる重要なポイントだと考えており、当社の考えでもあります。
| 施工地 | 東京都 足立区 |
|---|---|
| 価格 | 18,470,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 その他 |
（30代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
とにかく暑い家でしたが、工事後はずいぶんよくなりました。見た目も新築のようでうれしい限りです。ベランダの床、玄関先のライト、カーテンレール、屋根の補修など見積もりにないことまでサービスでいろいろやっていただきとても助かりました。職人さんたちもいい人ばかりでした。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
１．こちらの提示予算に沿って提案してくれた。（他社は予算以上の提案をはじめからしてきた）２．他社はガイナという新しい遮熱塗料をしきりに薦めてきたが、現状外壁の風合いが変わるということはきちんと説明してくれなかった。Ｓ社さんだけは現状の外壁塗料を活かしつつ遮熱にもなる塗料を提案してくれた。３．返事がはやい。電話をよくしてくれて助かった。４．社長さんご自身が職人だったとのことで、さすがプロという説明をしてくれた。そしてなにより茨城弁なまりの社長さんの人のよさにやられた（笑）
リフォーム会社からの返答
この度は、工事をさせていただきまして誠に有難うございました。また工事後にご満足いただきまして弊社一同なにより嬉しく思っております。今回の工事は夏の暑さ対策も兼ねた改修工事でした。実際の工事経験から風合いも考慮に入れた塗料をご提案いたしました。屋根と外壁の遮熱型塗料を使用したほかに２重窓の取り付けと熱線遮断タイプのテラス屋根の取り付けもいたしました。工事の経過や工事中に見つけた不具合箇所などは、お客様に安心していただけますようまめに報告するよう心がけております。茨城なまりが、いまだになかなか抜けません（笑）
| 施工地 | 東京都 板橋区 |
|---|---|
| 価格 | 1,299,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア その他 |
（40代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
価格は満足でした。工程がコロコロ変わったた点は良くなかったです。
この会社に決めた理由
下見時に工事のメインであるサッシ業者も連れてきて、すぐ具体策を検討することができた点です。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。ご指摘の件につきましては、事前に天候に影響される工事であることのご説明が不足していたことをお詫び申し上げます。台風の影響で、工程の変更を余儀なくされご連絡をこまめにさせていただきました。今後は以上の反省点をふまえて、天候による変更も考慮してお客様にご納得いただけるご説明を心がけていきたいと思います。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 325,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（40代/女性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
まずは、他社に比べて反応の速さは格別でした。見積もりをお願いした時も、翌日にはお返事を頂きました。また、こちらが気のつかない仕様などについても細かく配慮、アドバイス頂き、安心してお任せ出来ました。初めてのリフォームということもあり、どうしても無難に済ませようとするこちらの意向を汲んだうえで、新しい提案を下さったり、工事中の近隣への心配りなど丁寧な対応にも感謝しております。本当にありがとうございました。
この会社に決めた理由
ホームプロでご紹介して頂いた会社はどちらも甲乙つけがたく、悩みました。その中でもっともメールでの反応が早く、また現地見積もりにもすぐに対応してくださり、見積書の提出も翌日には届きました。他社に比べ、細かい点にも気を配ってくださり、信頼感が増しました。その上、見積もり金額が最も良心的でしたのでこちらにお世話になることに決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は、施工させて頂き有難う御座いました、また大変良い評価を頂き有難う御座います。今後共宜しくお願い致し致します。
| 施工地 | 東京都 大田区 |
|---|---|
| 価格 | 698,250円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 洋室 玄関 その他 |
（40代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
今回のリフォームは大変急いでいたので、見積もりまでの対応は大変迅速で助かりました。この時点で、こちらの会社と契約しようという気に半分以上なりました。工事内容や価格にも納得でき、いざ契約の時、施工完了日の希望を伝えたところ、後で連絡しますとの返事で、決定しなかったことが残念でした。すぐ、お返事は頂きましたが、FAXでの回答で希望日より３日ずれていました。クレームをつけてもしかたないと思い、了解しましたが、その後も施工完了日については何度かそちらの理由でやり取りがありました。電話受け付けの方が、その度に営業担当者と繋いでくれたのはよかったと思います。何かあっても必ず担当者が連絡をくれ、そのままにされなかった事で全体的には納得です。
この会社に決めた理由
迅速な対応です。こちらの発信した内容に即、対応して頂けたことが信頼感に繋がりました。
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になりました。工事完了のお日にちにつきましては、お客さまのご希望に添えず、申し訳ございませんでした。それ以外の対応については、ご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。仕上りについては、開け閉めしづらかった戸襖をV型レールにすることで軽くなったことを喜んでいただけました。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 300,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング その他 |
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