リフォーム会社紹介
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（50代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
当日、段取りの説明が全くない。開始時刻を当然守るのは最低限だが、時間配分がわからない。どこの作業がいつ始まって、どのくらいに終わるのか。昼食をとるため現場を離れることができない。早く終わればそれはよいかもしれないが、事前に当日の施工計画書は必要と思う。（職人任せになっていて管理が不十分）
提案力が足らない。契約数が多いので経験値が高いかと思ったが、全く関係なかった。
全体的に提案が少ない（相談がない）。カタログを渡すだけではなく、人気製品、機器の違い、特徴、デメリットなど助言があるとうれしい。
この会社に決めた理由
一番は地元であったこと。
営業が前向きだった。
契約件数が多い。
価格については、それほど差異はなく、決め手にならなかった。
リフォーム会社からの返答
この度は当社に工事をご用命いただき、誠にありがとうございました。
施工段取りや提案力に際しては、ご説明不足でご心配とご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
工事の仕上がりにはご満足いただけているようで幸いに存じます。
今後は提案力の面でもお客さのご期待に沿い、当社をお選びいただけるように全社一丸となってお客さまのご満足度向上に努め、精進してまいります。
お住まいの事で何かお困りごとがございましたらいつでもお気軽にご相談ください。 この度は誠にありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 1,420,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン その他 |
（40代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
ありがとうございました。
大変、満足しています。
今後も、相談いたしますので、よろしくお願いいたします。
この会社に決めた理由
大変、信頼できる施工会社です。
次の点が、どの会社よりも優れていました。
①迅速な返信、対応
②予めリスクをしっかりと伝達してくれる
③仕上がりのイメージをしっかりと伝達してくれる
④コンプライアンス意識が高い
⑤顧客の目的を意識しながら、要望をくみ取ってくれる
⑥小さな工事でも引き受けてくれるので、
ちょっとしたことでも相談しやすい
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご依頼誠にありがとうございました。
お客様と弊社の間でイメージの相違が起こらないよう注意しながらお打ち合わせを行わせていただきました。
ご満足いただける仕上がりになり、とても嬉しく思います。
お客様のご協力のおかげでスムーズに工事を進めることが出来ました。
ありがとうございました。
また何かございましたらお気軽にお問い合わせください。
今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 84,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（50代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
顧客が何を望んでいるかということをヒアリングし、その期待を越える結果を出していただいたと思っています。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
今回のリフォーム工事のうち、エコキュートの入れ替えがありました。
搬入経路が非常に狭く、数社に見積を依頼したものの、そのうちの何社からは
最初から「できません」との回答でしたが、こちらの会社は
「できるように方法を考えるのが、私たちの仕事です。」と力強くおっしゃていただいたのが、一番の決め手です。
リフォーム会社からの返答
この度は大変満足の評価をいただき、ありがとうございます。
エコキュートの搬入は足場を設置させていただき、無事に取替を行うことができました。
また、足場の設置に合わせ、外壁の塗装も行うことができ、よりご満足いただけるリフォーム工事になったと感じております。
これに限らず、他箇所のリフォーム等ございましたら、お気軽にご相談をいただければと存じます。
引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 大田区 |
|---|---|
| 価格 | 4,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 リビング その他 |
（50代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
当初、キッチンを除く水回りだけのリフォームを予定していましたが、玄関から廊下の暗さをクロスの張り替えで明るくすることができることをご提案くださったので、そちらの見積もりも出していただきリフォームすることに決めました。
社長さんが相談しやすかったこともあり、今回はやるつもりのなかった2階の居室や階段のリフォームへと範囲がどんどん広がっていき、その都度見積もりを出し直してくださり、納得の行く形で施工をお願いすることができました。
また、施工中も気になることがあれば、できることできないことをきちんとご説明いただいた上で、すぐにご対応してくださいました。
範囲が広がった分、金額も上がりましたが、築40年以上の家が見違えるほどきれいに生まれ変わり、家族も大変喜んでいます。
またリフォームする際はこちらにお願いしたいと思っています。
本当にありがとうございました。
この会社に決めた理由
·ホームプロの評価がよかったから。
·担当者の人柄
·見積もりが早く、内容もこちらの希望に一番近かったから。
リフォーム会社からの返答
この度はお忙しい中で、アンケート評価にご協力頂きましてありがとうございます。また、大変満足を頂きまして職人一同喜んでおります。今回初めてお話を聞かせて頂いた時は、キッチンを除いた水廻りのリフォームのご相談でしたが、何度もお打ち合わせを重ねるたびに、追加工事となり見違えるようにリフォームさせて頂きました。インテリアが得意な娘さんにショールームにてクロスを選んで頂き、築40年のお部屋がセンスの良い壁紙で生まれ変わりました。また、気の利く奥様のアドバイスで使いずらさをすべて解消出来たのではないかと思います。お近くですので何かあれば、お気軽にご相談ください。今後共末永いお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 7,078,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 洋室 廊下 階段 収納 その他 |
（50代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
担当の方がとにかく良い人でした。素材や価格、デザインや使い勝手などわかりやすく説明していただきました。
当初の予定になかった箇所も後からお願いし工事してもらいました。
短い日程での工事をお願いしましたが、希望通りの完成でした。
内容も予想以上で毎日快適に生活しております。
この会社に決めた理由
会社名の安心感
丁寧な説明
リフォーム会社からの返答
この度は当社にご依頼いただき、また大変うれしいお言葉をいただきありがとうございます。
今回の工事は中古マンションを購入されたタイミングでのリフォーム工事でした。
お引越しの希望日に合わせて、お打合せが計画的に進むようご提案いたしました。
寝室は洋室から畳敷きにしました。マンションの構造やコストパフォーマンスを考慮し薄畳をご提案しました。クロスも落ち着いた色になり、安らげる空間になったかと思います。設備機器も一新し、使い勝手が良くなりました。
そろそろ点検の時期になりましたので、気になる点などございましたらお知らせください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 6,000,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 収納 その他 |
（30代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
熱い中のリフォームだったと思いますが、きちんとスケジュール通りご対応いただきありがとうございました。（施工いただいた他の従業員の方にもよろしくお伝えください）
正直、一番最初にお会いするまでは少し不安がありましたが、そんな不安がすべて無くなるぐらい最初のご説明から丁寧にわかりやすくしていただき大変助かりました。
リフォームが始まるまで、何度も何度も細かい要望を出していろんな製品の見積もりを取っていただきましたが、とにかく素早い対応をしていただき大変助かりました。
リフォーム中、何度か家まで足を運びましたが、だんだんと完成に近づく過程が、描いていた姿に近づいていると感じさせていただきわくわくでいっぱいでした。
完成後、最初に入ったときは家族みんなで喜びました。
また、追加でリフォームをしたいときは I様にご相談したいと思います。その時までぜひ現役バリバリでご活躍ください。
この会社に決めた理由
強く評価したいポイントですが、個人的には全部当てはまりました。（その中でも人柄と説明力は最初に印象に残った部分です）
・担当いただいた I様のお人柄・説明力は素晴らしかったです。他社と相見積もりをした上でこちらに決めさせていただいたのですが、大きな要因は人柄と説明力でした。気さくな方で返事も早く、とにかく丁寧に説明してくださる方でした。
・価格についても、こちらがボーダーラインとして5百万円を超えたくないという希望を出したところ、誰かが大きく損をする形ではなく納得する形で考えていただき、パンフレットにおける製品の割引率の見方や妥協すべきポイントなどを、杓子定規ではなくこちらの思いに合わせる形でご提案いただけました。
・また、やりながら追加でこちらの希望に合わせてアレンジいただいた部分も大変良かったです。（浴室のハリや和室の収納など）
リフォーム会社からの返答
この度は、当社へリフォームのご依頼を賜り、また大変満足の評価まで頂き、ありがとうございました。
中古物件のご購入に伴い、水廻りと内装のリフォームを行いました。
お客様にとっては分からない事や不安もあることと思いますので、見積内容や工事のご説明、ご質問への回答は分かりやすくお伝えすることを心掛けておりました。
ご予算と工事内容のバランスも大事なポイントですので、これまでの経験から工事後のお住まいについても考慮した上でご提案をさせて頂きました。
水廻りの仕様や内装等、お客様に決めて頂くことも多くございましたが、ご返信やご対応を早く頂けたことで、スムーズに工事を進めることが出来ました。
新居が思い描いていたイメージに叶うものとなったと喜んで頂けまして、心より嬉しく思います。
工事は終わりましたが、何か気になるところ等ございましたら、ご遠慮なくお声掛けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 江東区 |
|---|---|
| 価格 | 4,700,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 和室 その他 |
（50代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
丁寧で美しい仕上がりで満足です。
この会社に決めた理由
見積もり額がリーズナブルだったので。
リフォーム会社からの返答
お客様へ、この度は、弊社にご依頼頂き誠に有難うございました。お客様のご希望通り（工事内容）になりましたでしょうか。 快適リフォームのお手伝いや、無事に安心、安全、愛情を提供する事ができた事を誠に感謝しております。今後とも、ご指導お願い申し上げます。また、不具合など有りましたら迅速に対応致しますのでお声がけお願い致します。この度は、誠に有難うございました。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 101,200円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（40代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
*工事途中もきれいでとても丁寧な工事をしてくださりありがとうございます。
*担当者さんが作業の進み具合や状況なども報告してくださり、安心しておまかせできました。
*途中、悪天候など大変な状況のなか、お願いした日にちで仕上げていただきありがとうございます。
*ここに住む人のことを考えた工事に、お願いしていた以上の仕上がりで感謝しています。
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
*対応の速さ
*そして、なにより担当者さんがこちらの要望、希望をたくさん聞いてくださり、提案も分かりやすく話してくださいました。
*安心しておまかせ出来るなと思いこちらにお願いしました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社へお任せいただきありがとうございました。また評価登録いただきありがとうございます。
私ども社員も完成に満足し皆のモチベーションも上がり感謝しております。
マンションの管理の方がしっかりしていて工事中はかなり気をつかいましたが、
最後挨拶させていただきました際 好印象だったということでほっとしております。
また何か御座いましたら何なりと仰って下さいませ。
今後共お付き合いのほどよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 板橋区 |
|---|---|
| 価格 | 2,530,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 洗面 洋室 窓・サッシ 収納 その他 |
（50代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
リノベーションについて、何もわからないところからの出発でしたが、こちらの会社の店長さんの群を抜いた明るさに和み、担当の方の実直で誠実な対応のおかげで思い描いていた暮らしを手に入れることができ、快適に暮らしております。
長年の創り上げたイメージがあり、素人考えで色々と注文をしてしまいましたが、嫌な顔ひとつせずに対応していただき感謝しています。
この会社に決めた理由
担当の店長さんの明るさ、担当の方の誠実な対応。
いただいた資料で自分のやりたかったリノベーションのイメージに合った。
リフォーム会社からの返答
Ｙ様、この度は「大変満足」の評価をいただきありがとうございます。快適に暮らして頂けとても嬉しく思います。
室内窓や漆喰壁、化粧梁、アーチ状の壁など、素敵なポイントをたくさん設置させて頂きまして、
総合的にとても素敵な空間になりましたね。思い描いていたイメージを形にする事が出来、
造る側の私も大工さんもとても楽しかったです。
ありがとうございました。
ぜひこれからもご家族皆様で素敵な毎日をお過ごし頂けたらと思います。
群を抜いた明るさの店長と私の事もお褒め頂きありがとうございます。これからも元気いっぱい頑張ります！
今後共、何かお困りの際はお気軽にお声掛け下さいませ。
どうぞよろしくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 昭島市 |
|---|---|
| 価格 | 14,500,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 収納 その他 |
（40代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
納得のいくリフォームができました。担当の方の説明は丁寧でわかりやすく、自分の会社をゴリ押しするようなものではなく好感を持てました。悩んだ末にこちらに決めましたが大正解でした。打ち合わせは何度もショールームに足を運び、こちらの要望を細かく丁寧に拾っていただきながらプロの目からの的確なアドバイスをもらえましたし、スケジュールや金額の部分もこちらの希望に沿ったものでした。施工も丁寧でスムーズで、仕上がりも素晴らしかったです。引き渡し後にいくつかトラブルがありましたが、迅速に対応していただきました。全体を通して”素晴らしい仕事”をしていただけたと感謝しております。
この会社に決めた理由
最終的に大手の会社とこちらの会社で悩みましたが、担当の方への信頼感、最初のヒアリング後に出していただいた提案がこちらのイメージに沿ったものであったこと、スケジュールや進め方がこちらの意図に沿ったものであったこと、値段や内容が納得できるものであったこと、などを理由に契約を決めました。
リフォーム会社からの返答
ご用命いただきまして、ありがとうございました！
また、非常に素敵なお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
リフォームの内容もさまざまな種類があり、非常に悩まれたと存じます。
規格だけの仕様ではなく、フレキシブルにご対応させていただける事が当社の良さでございます。お客様に合ったご内容・仕様感でご提案させていただけたこと、嬉しく思います。
また、施工の点で一部ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
また何かございましたら、ご対応させていただきますので何なりとお申し付けくださいませ。
引き続き宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
|---|---|
| 価格 | 14,400,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 その他 |
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