東京都の評判・口コミ（33ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

最初のメッセージから、施工後までずっと丁寧に対応してくださいました。営業担当の方だけではなく、技術者の方や実際に作業をされる方まで一貫して、とても丁寧でした。

この会社に決めた理由

こちらの要望をしっかり聞いた上で、色々と提案をしてくれました。また見積のために家へ調査に来た際にも、丁寧にこちらの質問に答えたり調べたりしてくださったため、信頼できると感じ、契約しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

フルリフォームということで長い期間、大変お世話になりました。
希望以上、想像以上の仕上がりになりとても満足しています。
見積をお願いしたものが届いた際、驚くほど細かく丁寧だったことを覚えています。あれだけのものを作成するのは時間も労力もかかると一目で分かりますが、それだけしっかりと小さなものまで把握して不安のないようにという想いが見えた気が致しました。
実際にリフォームが始まった後も、工期中もほとんど毎日なのでは？と思うほど代表者様には現地に来て頂き、職人さん達もとても感じの良い方ばかりで、代表者様を見て育っているのだな…と感動致しました。
何かあれば都度丁寧な連絡で説明を頂き、安心してお任せすることが出来ました。
代表者様は最後に「現場が好きなんです。」と仰っていました。その言葉通り、人任せにしない誠実な工事を見ることが出来ました。
何かあれば是非ともまたお願いしたいと思っております。

この会社に決めた理由

お願いする会社を探している段階から、真摯に相談に乗って頂けた事が大きな理由です。メッセージへの回答も迅速に頂けて、不安なく契約まで過ごす事が出来たのも大変有難かったです。
また、相談の段階から現地見積まで代表者様が対応して下さり、現地で細かな希望を相談する度に明確な回答を頂けたり、見ているだけでは気付かなかった部分まで状態をご説明頂くことができました。当初は何社か見積もりを取らせて頂くつもりでおりましたが、現地で色々お話を伺い、この代表者様に是非ともお願いしたいと思わせてくれる内容となりました。
マンションのフルリフォームでしたので高額が予想されること、これから長く住むにあたって安心できること、希望がしっかりと伝わり理解して頂けること、沢山の希望がありましたが全て期待以上に対応して頂けましたので一社見積もりで契約させて頂きました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

まずご担当いただいた方がとても良かったと感じています。頻繁に現場に来ていたたいてリフォームの進捗や注意点などご説明いただきました。また、急な変更や追加の作業等にもご対応いただき感謝しております。
職人の方々もとても丁寧に作業していただきました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

他社に比べてご担当者様が経験・知識豊富で、最初の現地調査の時に最もユーザー側にたって考えていただいたことや、高齢の両親に配慮いただき居住しながらの工事対応、唯一補助金について説明・提案していただけたことなど一番信頼できそうだと思い決定しました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

施工内容についてはほぼ満足している
工期については時期的な問題があるとは思うが土日が２回入ったことで長期化した
特に浴室の解体と設置の間に土日が入り５日ほど浴室が使えなかったのは痛かった
もう少し日程調整を検討していただけたらよかった
給湯器については湯の排出量が少なく利用には問題ないが快適ではない
省エネ性能との兼ね合いもあると思うが機種の選択をもっと注意深くすべきだったかもしれない
レンジフードについては交換前のものより機能が劣ってしまた
取付箇所の制約との兼ね合いもあるが機種の選択をもっと注意深くすべきだったかもしれない
洗面所とトイレの床材については施工が困難な材質だったが上手く仕上げてもらえ満足している
浴室は浴槽のサイズアップが実現し満足している

この会社に決めた理由

リフォーム費用が予算範囲内で他社より安価であった
提案内容がリフォーム要件を満足していた
見積等の対応が早かった

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

素晴らしいと思います。

この会社に決めた理由

僅かな工事で、しかも年末年始でしたのに丁寧に対応して頂きました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

現場の職人さんは、どなたも一生懸命に仕事して下さり、またこちらの要望に対しても、真摯に対応して下さいました。

この会社に決めた理由

シロアリの処理も専門に行っている会社であり、床下の様子もビデオ撮影してすぐに見せてくれたので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

信頼できる対応でしたので、今後また何かの機会に相談させていただきたいと思えました。

この会社に決めた理由

丁寧な対応をしていただき感謝しています。
床材の張り替えでしたが、もともとの原因を解決するためにアドバイスや業者へ直接連絡していただいたりしたので決め手になりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この担当者の方ならお任せできるとの考えでリフォームをお願いしました。
初めてのリフォームで何もわからない私たちに打ち合わせの時から的確なアドバイスがあり、工事が始まってからもこちらの変更やまた疑問にもすぐに対応して頂き、満足のいくリフォームが出来ました。
　また、工事をして頂いた大工さんや電気屋さん等お会いしたすべての工事の担当の方々のお人柄もよく、貴社の良さが良い方々との繋がりになっているのだと感じました。
　また、何かあれば必ずお願いしたいと思っております。

この会社に決めた理由

リフォームを考えた当初の予算とはお見積り金額がかなり高めになってしまいましたが、４社と相見積もりさせて頂き、今の相場、また私どもの家のリフォームの規模からするとこの位はかかってしまうのだという事が納得できました。
　その中で、貴社が一番お見積り金額が安かった事と担当者の方々のお人柄やわかりやすい説明、また安心してお任せできると感じましたのでお願いしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事スケジュールの提示がなく、トータル的なデザインについて相談ができなかったのは残念な点ではあったが、現場担当者の粘り強いケアでその点はフォローされていたように思う。
リフォーム中にさまざまな問題が発生し、都度相談が必要で、悩んだときのアドバイスも現場目線でわかりやすく解説してくれた。
当方の確認ミスもあり、施工後はいろいろ思うところがあるが、何より予算内に収めることができた点がありがたい。リフォーム完了後も細かい部分のケアがしっかりして、お願いしてよかったと感じている

この会社に決めた理由

・なにより傾聴力があった。こちらの要望にしっかり応えようとしてくれた
・予算に限度があったので、その中で何ができるかアイデアを出してくれた

お客さまのご感想

口コミでは良いコメントがたくさんあります。
小さな工事でも誠実で丁寧な対応をしてください。

この会社に決めた理由

製造業の開業を目的として、窓の付け替え、シンクの設置、手洗い器の設置の3点を依頼しました。
大きな工事ではないにも関わらず、全ての工程に不備があり、工事完了まで約半年もかかりました。
・発注ミス
・依頼したものと違うものが設置
・担当者のレスポンスが遅い
・スケジュールが勝手に変更され、予定日じゃない日に業者様が来訪
など、細かい不満をあげたらキリがありません。

上記のミスのせいで開業が大幅に遅れたということで、損害賠償として工事費用の割引はしていただけました。
工事費用は全てお支払いした後だったので、振込で戻してもらう段取りでしたが、支払い期日を過ぎても振り込まれない有様です。
（こちらが連絡するまで先方は把握しておらず、社内申請が滞っていたとのことです）

誠実さ、対応、全てにおいて残念でした。
この口コミが今後依頼する人の参考になればと思います。