トイレの評判・口コミ（922ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方はとても良い人でしたが、ショールームでの見積会場で受付をされていた年配の方のお姿（靴を脱いでいらっしゃいました）はすこしがっかりでした。
長時間の受付待機で目の前にお客様がいらっしゃらなければ気を抜くこともあるかと思いますが遠くからでも人は見ていることを忘れないでください。
すでにこの会社に決めていたので気にしませんが、もし初めてこの姿を見たらこの会社は選んでいなかったと思います。

この会社に決めた理由

担当者の方のお人柄の一言です。
とても丁寧でまじめな方でしたので工事をしてくださる業者さんも皆さん良い方たちでした。
会社と契約したというよりもこの担当者さんだったので契約しました。
もちろんすべてこちらの製品を選びましたのでこの会社でよかったと思っています。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

マンションの構造上、思い通りいかない点があったので残念だが、見積の際も納得のいく説明と図面もつけていただいたので、分かりやすかった。担当者の方は、細かい所まで誠実に対応していただいたので、安心感があって良かった。

この会社に決めた理由

・見積内容が詳しく、図面もあり分かりやすいため
・進め方について説明があったため
・ホームプロの評価が高かったため

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ダメ元でお願いした納期でしたが、実現できたのはこの会社だからこそと考えております。

この会社に決めた理由

担当者の対応が良いのはもちろん、会社のバックアップ体制にも信頼が持てました。
特に、無理な納期のお願いにも拘らず手配頂けた点、交渉内容を上回る提案力は大きいです。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

1ヶ月で見積もりからリフォームまで終わらせたかったので、その通りに工事を組んでいただきました。壁の種類やオプションの相談にも、分かりやすく対応していただけました。

この会社に決めた理由

家から近くて、すぐに会って対応してもらいたかったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

このたびは本当にお世話になり、ありがとうございました。
希望以上の仕上がりになりました。内容は素晴らしいですが、担当者の方とのやり取りがとても重要だったと思います。そこまで信頼できましたので。
また、施工前の結団式も良かったです。あらかじめお顔を知っていると、気持ち的に安心して任せられました。質問やお願いもし易かったです。
次回もまたお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

見積りは３社から取りました。当初は他社さんのつもりでしたが(オシャレな感じだったので)ご提案頂いた内容と担当者の方とのやり取りの中でこちらの会社さんに決めました。全く気付いていなかった外壁の傷みを指摘され、雨漏りや虫の侵入にも納得できました。外装のリフォームは考えていなかったので悩みましたが、そこまで見て頂いたことに「さすがプロだな」と思い、決心しました。担当者の方も、私の小さな疑問やお願いを聞いてくれてとても話しやすく、この人なら任せられると思いました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

何かがあれば又利用するつもり。担当者とは密に連絡が取れたことが良かった。

この会社に決めた理由

地元であることと近くだったことが何かと良かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

会社規模はもう1社と比較して及ばないものの、その分小回りが効くというか、現場の事を良くご理解されており、施工前の色々な提案、施工が始まってからのスムースな対応。職人さん達も良い人ばかり、腕も確か。
リフォームを頼んで良かったです。

この会社に決めた理由

ホームプロからの幾つかの会社紹介を受け、2社から相見積もりを入手しました。私なりの選定基準で決めました。
・説明力
・提案力
・現場把握力
・施工後の保証期間
・施工後の点検頻度
・風呂が使えない期間
見積額は高かったが、上記において全てが上回っていたため。

お客さまのご感想

フットワークが軽かったのは契約するまでで、その後は質問しても返事が無いこと多々あり、一つ一つの選択肢もほぼ無い状態。プロとしての助言や提案は全く無し！
見積もりの値段や数のミスが かなり多くて不安しかない状態でした。
最終支払いした後ですが、戸襖両面張り替えが3枚なのに5枚で請求され、支払い済みです。5枚の内２枚は片面張り替えです。
こういう場合はどう処理されるのでしょうね。
工事は、目を疑うような酷い部分が多数あり、柱の上部が大きく裂け削れていたり、床にザラザラの粗悪な木が一部使われていたり、部屋の電気配線全面新設工事を契約してるのに、部屋の照明スィッチが付いてない部屋があったり、本当に唖然としました。
見える部分が これでは、見えない部分は大丈夫なのか不安しかない！
ミスや都合が悪いことを指摘されると、ふてくされる人、とりあえず謝るがミスを繰り返す人達が担当でした。

この会社に決めた理由

家の全面リフォーム工事数が比較的少ない会社であるのは分かっていましたが、リフォーム工事する家が、現在住んでる場所と離れており、リフォーム会社が駅近くの便利な場所にあったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

契約した理由を裏切られることはありませんでした。
後からお願いした作業でも誠実に対応して頂きましたし、大工さんの提案とその仕上がりにも満足しています。
又お願いしたい業者さんです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かった。
自社のホームページでのリピート率。
ご家族で経営されておりアットホームな印象。
自社で職人さんを持っておられる事｡

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

商品の発注ミスにより完了が遅延したが、最後まで責任を持って
フォローした。遅延への不満はあるが、その後の対応は評価する。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価がよいことに加え、会社規模が今回のリフォームの規模に
　相応と判断。

・会社が自宅（現場）に近いこと。