トイレの評判・口コミ（740ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

簡易水洗トイレの便槽に水が溜まるのが早いので調査してもらい、タンクからの水漏れとの事で便器の交換をしました。
温水便座はまだ使えるとの事で、便器だけ交換でしたので費用が抑えられて良かったです。
また、連絡も早く見積もりや工事の時間も正確でしたので、安心してお願いできました。

この会社に決めた理由

連絡がちゃんといただけた事と、見積もりに来ていただいた時ちゃんと色々調べてもらえた事、まだ使える設備を生かしたプランだった事で決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当のＩさんをはじめ、現場のスタッフみなさん、とても丁寧でよかったです！
値段も川口店開店キャンペーンで安くできてラッキーでした。

この会社に決めた理由

担当の方の迅速で丁寧な対抗に好感を持ったこと、会社もしっかりしていて地元に開店したこと

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積り時には、1番細かく見ていた点と、
こちらの要望にまずは聞いてくれて、対応出来るできないを丁寧に説明してくれた。
信頼出来る会社だと思う。

この会社に決めた理由

見積もりでの金額面が大きいが、1番熱心に対応してくれる雰囲気があった。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

お見積など打ち合わせの段階から丁寧な対応でしたし、施工も、とても綺麗に仕上げて下さいました。担当者さん、施工者さん皆さん感じが良かったです。小さな手直しなどはありましたが、こちらの要望をくみ取って真摯に向き合って下さいましたし、最後まで丁寧に対応して下さいました。ちょっとした、おまけのようなサービスもしていただきありがとうございます。選んで良かったと思っています。

この会社に決めた理由

初めてのリフォームで、何を信じれば良いかわからず、慎重になって悩んでいる中、嫌な顔をせずに気長に相談にのっていただき、随分お手数をおかけしましたが、そんなやりとりを通して、不安が軽減され、内容に納得して決断することが出来ました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

見積もりが早かったので、すぐに工事をお願いできて助かりました。

この会社に決めた理由

見積もりの早さと値段の安さ

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事期間中メインで応対した妻が、全部最高評価で、とお勧めしている。
営業さん、監督さん、職人さんも、関係者の皆さん全て礼儀正しくて、仕事が丁寧で、嫌な思いをしたことが全くなかったから、と。
私（夫）からみても、面倒な要望や部材選定をしたにも関わらず、受け入れて丁寧な仕事をしていただいた。また、風呂の窓交換など、提案が的確で、効果的だった。現場対応も施主目線で、しかも値段もリーズナブルだった。
最高評価に異論があろうはずはない。

この会社に決めた理由

初動段階で、対応が速く、丁寧で、担当営業の方が信頼できる方だと思った。
計5社で相見積もりをお願いした結果、金額自体は僅差で2位だったものの、総合的にみてお願いすることにした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

スケジュールがタイトな中、理事会届出等様々な日程管理してくださりとても助かりました。 ご連絡も分かりやすく、早く、ありがたかったです。出来上がりも満足です。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できる方だった
説明やスケジュール管理も丁寧に行っていただけた
ホームプロでの実績が多かった
価格も他社と比較させていただいたが納得できるものだった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

常に誠実に対応してくれ、リフォーム工事の仕上がりも大変満足のいく仕上がりになりました。こちらがお願いしていた以外の場所も補修をしてくれたり、こちらの立場に立った作業をしてくれました。また、満足のいく仕上がりだったので、良い職人さんを使っているのだと思います。
賃貸住宅のリフォームでしたが、きれいにリフォームされていたため入居者もすぐに決まりました。今後リフォームする時はお願いしようと思います。

この会社に決めた理由

担当者と打合せをして信頼できる人であると判断したことと、こちらからの要望に対して満足のいく提案をしてくれたことから契約しました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりありがとうございました。
今回、リフォームが初めてで何かとご不便をお掛けしたと思いますが、価格以上の仕上がりで大変満足しております。担当者の方を始め、職人の皆さんに感謝しております。
今後もお願いする事があるかも知れませんが宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったから。
見積価格の魅力。

お客さまのご感想

まずは、顧客満足度を考える教育をすべきである。打ち合わせをきちんとメモを取り、中間チェックをして、連絡、報告、相談がないのはいかがかと思う。「私たちには、決して追加費用のないリフォームはない。お客様のライフスタイルにあったリフォームを心掛けている」などとウソも良いところである。光回線を断絶テレビ視聴が不可、ガス栓の設置失念、床の傾斜そのまま、階段すべり止めの設置不具合(内装業者自らがおかしいとサジェスチョンをもらう)等々。また設備業者から設置不可能といわれるまで、設置の可否がわからない知識不足。引き渡しは、最終チェックをそれなりの人がしてからなのか聞いたがそれもままならず、出来たあとでクレームが発生する始末。九段の「住宅リフォーム紛争処理支援センター」にまで相談する始末。わからないと思って丸め込もうとする態度がきにくわなかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの宣伝文句にのり、きちんと業者指導やお客様満足度を追及している企業が登録しているかと思って選んだ。また業者パンフレットもそのような主旨を掲載していたので選んだ。決して金額だけで決めたわけでないのに残念な業者であった。やはり大手の一流企業に頼むべきと後悔した。