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階段の評判・口コミ（352ページ目）
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お客さまのご感想
数社から見積もりをいただき、希望内容に的確に対応していただいた貴社にお願いしました。おおむね思い描いた通りに仕上がり満足しております。しかし一部追加工事をお願いしたことが原因なのか、または年末に向って職人さんの手配が出来なかったためか、工期完了が予定より２ヶ月も伸びてしまったことが残念です。
リフォーム会社からの返答
この度はご依頼いただきましてありがとうございました。当初は耐震チェックを中心にお問合せいただいておりましたが、最終的には水廻りを含んだお家全体のリフォームをご依頼いただきました。工期が大幅に伸びてしまった件に関しましては、お客様には大変ご迷惑をおかけしました。今後は工事の段取り等の改善を行い、変更があった場合は速やかにお客様にお伝えするなど、お客様が不安を抱えることのないよう営業・現場管理とも社員一丸で取り組む次第でございます。今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 相模原市 |
|---|---|
| 価格 | 9,600,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 玄関 階段 |
お客さまのご感想
以前、見積りを出して頂いたところでは、タイル貼り在来工法の浴室からユニットへのリフォームの為、今までより浴室が狭くなるのはしょうがない。と言われ、もう一度、ホームプロさんで２社に見積りを出して頂き、貴社に決めました。契約も１１月も過ぎており、施工完了まで年内に終わらせて欲しいなど、多数のわがままを聞いてくださいました。当初の予算よりもアップしてしまいましたが、随分、勉強して頂いたと感謝しております。浴室も以前より浴槽も広くなり家族皆、満足しております。担当のＮさん、ありがとうございました。また、何かの折にはよろしくおねがいします。
リフォーム会社からの返答
今回は江戸川区西小岩のお客様で一戸建ての浴室改修リフォーム工事をおこないました。初めてお会いした時に、お客様が別の業社様にユニットバスに変えた場合、浴室が狭くなると言われ、ユニットバスをあきらめかけていました。何とかご希望を実現してあげたいと思い、現場調査後、様々な商品や施工方法を検討しました。その結果、サンウェーブのユニットバスを使用し、お客様がご満足していただけるお風呂が実現できました。リフォーム工事の場合、その建物によって商品や施工方法を臨機応変に対応しなければなりません。既成概念にとらわれず、常に『何か方法はないか』と前向きに考えると必ず良い方法は見つかると思います。今回もまた良い経験になりました。ありがとうございます。今後もよろしくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 江戸川区 |
|---|---|
| 価格 | 1,500,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 階段 |
お客さまのご感想
やや不満足と記入したのは問屋？の資材入荷手違いで二日工事が止まった事、後は概ね満足しています
リフォーム会社からの返答
この度は当社に工事を依頼頂きありがとうございました。問屋の手違いとはゆえ工事が止まってしまい大変申し訳ありませんでした。急の工事のご依頼でしたので、調整も大変でしたが、予定内に工事は、完了してよかったです。又何かございましたら、お声をかけて下さい。ありがとうございました。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 110,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 洗面 リビング 階段 |
お客さまのご感想
現在私は同居してないのですがここ３年位床のきしみが気になっており今回リフォームをお願いする事になりました。貴社にお願いしたのは皆さまの評価と対応の早さ、私の希望する内容・金額がすんなり分かって頂けた所です。床は初めてのフローリングで母が掃除するのが楽しいみたいです。塗装屋さんもクロス屋さんも面倒な事をお願いしたのにやな顔せずに施工して頂きました。特に大工のＹ様、営業担当して頂いたＴ様には感謝しておリます。上記項目別はもちろん満足ですが何より皆様の仕事の姿勢に感動しております。リフォームは契約後の対応がとても大切だと思っております。これほど安心してお任せできたリフォームはありませんでした。古い家なのでまた機会がある時には是非お願いしようと思っております。今後もお体気をつけてがんばってください！本当に有難うございました。
リフォーム会社からの返答
この度は、大変お喜び頂き有難うございました。この仕事に従事していて良かったなと思っております。お客様のお仕事が、建築士様でいらしたので、内容についても大変ご理解を頂き感謝いたしております。これからも喜んで頂けます様、よりいっそう努力をさせて頂きます。有難うございました。
| 施工地 | 千葉県 柏市 |
|---|---|
| 価格 | 958,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ リビング 廊下 階段 |
お客さまのご感想
すべてにおいて、大変満足しています。こんなことがありました。勝手口の扉を交換したのですが、扉開閉の向き（左勝手、右勝手）を特に注文しませんでした。そうしたら最初についた扉が逆で「まいったなー」と思っていたところ、翌日には変更されていました。また、収納についても長年の経験を生かし、おしつけることなくアドバイスをいただき結果としてそちらのほうが正解でした。大工さんも急な注文（棚）も嫌がらず対応していただきました。いろいろとありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
この度はどうも有難うございました。当社側もインテリアプランナーを始め 現場職人からも色々な面でアドバイスさせて頂きましたが、お客様もメーカーショールームに何度も足を運んで頂いて最終的な仕様決定をしました。結果としてデザインだけでなく使い勝手も満足頂けるキッチンリフォームだったと思います。勝手口は途中過程で発注ミスがありましたので、すぐに交換させました。こちらこそ有難うございました。
| 施工地 | 千葉県 成田市 |
|---|---|
| 価格 | 2,967,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 洗面 リビング 階段 |
お客さまのご感想
時間の厳守・施工の仕上がりについては大変満足しています。ただ、もう少し商品を勉強し、提案力を身に付けてくれれば、と思いました。
リフォーム会社からの返答
ご評価頂きまして誠にありがとうございます。駐車場を広く使えるようにする為の解体工事などがメインではありましたが、ご家族様には非常に良くしていただきました。有効的に使うことができるポストはないだろうか？というお客様のご希望に対して、商品をお調べする際に時間がかかってしまいお客様にご迷惑をおかけしてしまいました。今後は、スムーズな対応ができるよう頑張ってまいりますので宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 270,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 階段 |
お客さまのご感想
ガレージシャッターの取替のため、シャッターの専門業者との立会がありましたが、打合せた取替方と違う話を専門業者がしていました。専門業者とは、そういった齟齬のない様に、十分な事前打合せを行って、立会をして欲しいものです。はつり作業時には、洗濯物を家の中に取込む必要があるような、かなりの粉塵が発生しました。近くに水道栓もありましたので、声をかけていただいて、利用していただいてもよかったのではないかと思っています。また、カッターをいれていない所も一部削られており、雑なはつり作業の感じがあり、塗装はされたものの、不満が残る出来栄えです。現在、シャッターの動作はスムーズで、取替えてよかったと思っています。元請リフォーム会社の担当者の方には、誠意を尽くして対応していただいたことには感謝しております。
リフォーム会社からの返答
この度は誠にありがとうございました。
さて、弊社の段取り不足からお客さまに対しまして、ご心配をおかけする事になってしまった事と、施工中に配所が行き届かなかった点では、大変申し訳無く思っております。今後、一層の注意をして行き、更に向上して行きたいと思います。
ご指導ありがとうございました。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 198,660円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 階段 |
お客さまのご感想
サッシのレバーハンドルの交換(３箇所）を依頼、手頃な価格で、プロらしい手際で、手早く作業していただき満足。営業及び作業の方の対応、問題なし。こまめな補修も丁寧にしていただき、今後も何かあれば相談の予定。
リフォーム会社からの返答
最初のご依頼はサッシの交換でしたが、ご自宅にお伺いしたところ、レバーハンドルの交換のみで従来通りお使いいただけそうだったので、お手軽な工事メニューをご提案させて頂きました。ご満足いただけたようで嬉しく思っております。今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 相模原市 |
|---|---|
| 価格 | 18,600円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング 階段 |
お客さまのご感想
見積もりの段階から施工終了まで、感じの良い対応をして下さり、貴社に依頼して良かったと思いました。しつこい営業等は一切無く、こちらの要求にのみ応えて下さる姿勢も気に入りました。工事は手際よく、且つ丁寧できちんとした仕上がりで、非常に気持ちが良いです。壁紙の張替えをする時は、また貴社にお願いしようと思います。有難うございました。
リフォーム会社からの返答
この度は誠に有難う御座いました。また、お褒めのお言葉を頂き有難う御座います。お客様にご満足頂けとても嬉しく思います。また何か御座いましたらいつでもご相談頂ければと思います。有難う御座いました。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 99,488円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング 階段 |
お客さまのご感想
今回私たちの念願のリフォームを貴社にお願いしたのは、概算の段階から全て私たちの希望の設備を聞き入れてくれた唯一の業者さんで、他の業者では、絶対に不可能な価格まで頑張って下さったことが一番の理由です。営業のＮさんの誠意あるご対応も決定した一因です。何度もいろいろな設備を見に行き、私たちの我がままに付き合ってくれました。感謝しております。肝心の仕上がりですが、イメージしていたよりも素晴らしく大変満足しています。大工さんや現場監督さんの技術、対応は確かなものだと知人の一級建築士も申しておりました。今後も長いお付き合いをさせていただきたいと思っておりますので、よろしくお願いいたします。Ｎさん、これからも誠意ある対応で、たくさんの方の夢を叶えてください！いろいろありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
今回は江東区枝川のお客様でマンションの全面改修工事でした。私達はお客様のイメージやご希望をカタチにする事に最大限の努力をしております。今回も決して我がままなどとは思っておりません。これから新生活が始まるのですから、たくさんの夢や希望があるのは当然の事だと思います。確かに苦労する事もありましたがその結果、今回のように喜んでいただき、お褒めの言葉までいただけるのは本当にうれしく思います。リフォーム工事の場合、出来るかどうかは別としてまずは思った事を何でも言っていただいたほうが良いと思います。そこから、第一歩が始まるのではないでしょうか。『小さな事でも話せる会社』これからもそんな会社でありたいと思います。
| 施工地 | 東京都 江東区 |
|---|---|
| 価格 | 5,400,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 |
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