リフォーム会社紹介
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(50代/女性)
この度は大変お世話になりありがとうございました。迅速できめ細やかな対応をしてくださり、また、素人考えで非常にあいまいなイメージでお願いをしたことを具体的に実現してくださり、難しいことについてはただできないと否定するのではなく代替案を常にご提案くださりとても信頼してお任せすることができました。直接担当してくださった担当者様だけでなく、事務所の方、また直接施工してくださった職人さんたちの連携がきちんととれていてこちらの意図が伝わっていて希望を叶えるために尽力してくださっていることが実感できました。
中古マンションを購入し、リフォームしてから入居する予定でお願いしたため、工期をできるだけ前倒しにしたかったところ、最も迅速に、かつ丁寧できめ細やかな対応をしていただけたから。
この度は弊社にご依頼を頂きありがとうございます。
とても温かいお言葉を頂戴し、素晴らしいご縁を頂けました事に心より感謝しております。
工期の件や現場の確認など、多岐に亘り細やかにご対応頂き、また沢山のご協力を頂けたお陰で完了出来たと思っております。
お施主様のお人柄にも、とても救われました。
営業だけでなく、事務方・職人も快くお仕事させて頂けましたので、本当に感謝の気持ちで一杯です。
これからメンテナンスが必要になる事も出てくると思いますので、どうぞ末永くお付き合い頂けますと幸いです。
今後も是非お力になりたいと思っております。
この度は本当にありがとうございました。
貴重なご評価を励みに、リフォーム一同精進して参ります。
またご相談頂けます事お待ちしております。
施工地 | 埼玉県 和光市 |
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価格 | 1,090,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | 家全体 |
(60代/男性)
相見積もりの中で一番提案内容が良かった
提案・プランが良かったから
この度は誠にありがとうございました。
他社様との比較検討の中からご用命下さり、また総合的にご満足との評価を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。
現在お住まいのご自宅のリノベーションということで、お客様が今気になっている点がはっきりしておりました。その点を解決しつつ私達の知識や提案を合わせることで、より良いリノベーションが出来たと感じております。
施工管理につきましては、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点は改善し、今後の施工体制にしっかりと反映させ精進して参ります。
今後も精一杯サポートさせて頂きますので、何か気になることなどございましたらご遠慮なくお声掛け下さい。
これからも何卒宜しくお願い申し上げます。
施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
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価格 | 12,400,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 家全体 |
(70代/男性)
この規模の工事では、工事会社と施主の打合せ内容を議事録などとして書面で残すことが通常だが、担当者は全く書面で残すことはせず、全て口頭でしたので、不安を覚え、その後は、スマホのSMSでのやりとりで、出来るだけ言質を残すように心がけた。この会社では契約書と、最初の見積書および変更見積書、そしてやり直し工事の最終確認以前に早々と提出された請求書以外、書類の提出は一切無く、追加工事の見積書提出依頼も全く無視され、「通常より安いから」の一言で片づけられてしまった。
また、1月下旬から3月下旬までの約2ヶ月の工事だと、図面や工程表が作成されるものと思い、何度も提出を要請したが、中々提出されず、最後は図面・工程表の作成は有料だと突っぱねられた。結果、天井灯が部屋の中心よりずれて設置されたり、インターホーンのモニターが部屋の隅っこに設置されるなど不具合が生じた。
2020年12月上旬の初回打合せ時に、「2021年2月には完了する」との営業担当者の発言があり、他の業者は3月ないし4月以降に完了との回答だったので、この会社に決定した。
この度はご依頼を頂いたにも拘らず、ご不安・ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
多くの行き違いがあったことは、弊社の説明不足、確認不足が原因であったと認識しております。図面や工程表についてもご提出はさせて頂きましたが、お客さまのご希望に添うものではなかった点についても事前のご説明が足りなかったと反省しております。また工期が決まっておりましたので、そちらを優先するあまり追加については、ご期待に添えない部分があったかと思います。
今回のご指摘を受けまして、
①議事録の徹底
②事前の詳細なご説明(施工可否についても)
③引渡し前の事前確認の徹底
について改善していくべき点ですので、社内でも周知徹底するように対応を進めてまいります。
改めまして、この度はご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
施工地 | 埼玉県 川越市 |
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価格 | 5,988,840円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 その他 |
(50代/男性)
施工の仕方もマンション住人へ配慮いただくなど終始安心してお任せできました。
職人の皆様も礼儀正しくて、こちらの会社さんにお願いして正解でした。
次回からはダイレクトにお願いしようと思います。
今回は本当にありがとうございました。
大満足です。
まずは総体的な価格です。
他社よりも断然お安くして頂いており、少し心配な部分もありましたが
担当者の人柄も良く説明も丁寧でしたので即決しました。
(旧株式会社ニッケンプラスでの評価です。)この度は弊社にご用命を頂き、ありがとうございました。
また全ての項目で「大変満足」との高評価を賜り、担当者や職人へのお褒めのお言葉まで頂戴しまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけましたこと、職人およびスタッフ一同、たいへん嬉しく思っております。
今回頂きました評価を励みに、今後もサービス向上に努めてまいります。
またなにかお困りのことなどございましたら、どうぞお気軽にご相談くださいませ。
末永いお付き合いのほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
施工地 | 埼玉県 川口市 |
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価格 | 2,450,000円 |
建物のタイプ | 店舗・事務所など |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | 家全体 キッチン トイレ 洗面 |
(60代/女性)
最初にリフォーム会社を選ぶのに、自分で探すのは心配なのでホームプロが有って良かったです。
キッチンを選ぶのに最初は金額が高かったかなと思いましたが、完成を見てこれで良かったと思いました。防音、断熱材も入れてもらったので、金額は妥当だと思っています。部屋全体が綺麗に仕上がって満足です。ありがとうございました。
施工事例が多く小回りがきくのと、終わった後も細かいことも頼めそうだから。
この度は入居前リフォームを施工させて頂きありがとうございました。最初のお打ち合わせから、ショールームへのご来館、現地での確認など足をお運び頂きありがとうございました。ずっと使うものだからという事、安心してお住まいになり続ける事、仕上がりはもちろんですが、さまざまな見えなくなってしまう部分の工事に関しても、ご納得 ご満足いただけた事、大変嬉しく思います。
特に施工後ご家族とご一緒に確認頂き、現在お住まいのところより、住環境の向上につながりお喜び頂けたことが何よりでございます。ありがとうございました。小さな工事も、大きなリフォームも、1つの工事として今後もしっかり対応していきたいと思います。
施工地 | 埼玉県 狭山市 |
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価格 | 9,104,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 収納 |
(60代/男性)
要望を聞いた上で、パース図を作成してもらい、イメージ通りだったので施工をお願いしました。プロのアドバイスもあり、住みやすい家になった事に、大変満足しています。
担当者の資格と人柄、そして誠実な対応をしてくれそうだったから。
細かい見積もりやイメージパースを作成してご提案させて頂きました。お客様のご要望に答えることが出来てうれしく思います。
有難うございました。
施工地 | 埼玉県 久喜市 |
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価格 | 10,500,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 家全体 キッチン トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 |
(50代/男性)
外壁塗装だけでなく建築全般を扱っているこちらの会社さんは、その家にとって何が1番良いかを的確にプレゼンしてくれる企画力、そしてそれを支える職人さんの技術力と人柄が全てだと思います。ちょっと褒めすぎかもしれませんが正直な感想です。
他の見積もりを依頼した工務店からは、こちらが提示したクリア塗装で、というプランに対してのみの金額を提示して来ましたが、こちらの会社さんからは別の提案(4度塗りでレンガ調のサイディングを生かす)があり、感心しました。また塗装だけでなく。サイディングの浮いている部分を補強するビス留めを全体にした上での塗装作業という、他の工務店さんからは全くなかった提案もしてくれました。
結局多少値段は高くても素晴らしい提案をしてくれたこちらの会社さんにして正解でした。
また作業に当たってくれた職人さんの人柄や態度もとても好感が持てました。
この度は二世帯住宅外装改修工事を
弊社にお任せいただきありがとうございました。
タイル調サイディングのクリア塗装をご検討でしたが
ヒビ割れや浮きが目立つ状態でしたので
下地処理と修繕をご提案させていただき
二色塗り分け塗装仕上げの施工となりました。
仕上がりにご満足していただき大変光栄でございます。
工事中のご協力やご両親様からのお心遣い深謝申し上げます。
この先末永くご用命いただけましたら幸いです。
施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
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価格 | 2,365,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | 家全体 外壁 屋根 |
(70代/男性)
普通の対応でした。
ホームプロに加入しているため
この度は弊社にご依頼を頂きありがとうございます。
施工中には数々のご協力を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
またお力になれる事がございましたらご相談下さいませ。
施工地 | 埼玉県 和光市 |
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価格 | 1,200,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 家全体 |
(60代/男性)
ワンコ用の床を全てに貼ったが小さな見本では見えなかった柄が凄くて見るたびにショックを受け、ワンコは滑るし、部屋の響きが凄くやらなければよかったと思う毎日。施工は雑で監督の管理能力は0でプロの矜持はない。ペンキを塗れば汚していくし、ドアをオーダーしたら噛み合わなく2度も作り直し。8月末から始めて9月半ばに完成したが 余りの雑な仕事に補修、補修で12月18日に仕方なく終了。ストレスで病院に2度検査に行く羽目に。 二度とミサワとは関わりたくない。舐められたのか?と思うくらい酷い目にあった。最悪。自己評価も5段階の1だと。我が家は1のリフォームに240万も払うのかと思うと情けない。
ホームプロの評価が良かった。営業が良く勉強して来て一生懸命さが見えた。
施工地 | 埼玉県 入間市 |
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価格 | 2,400,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 家全体 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 |
(40代/男性)
初めてのリフォームでしたので、わからない事が多々あったのでもっと詳しく説明が欲しかったです。(工事日とその内容等)
外壁の色については細かく打ち合わせがありましたが、サンルームのタイプや、ひさしの形状や色、ベランダの防水塗装は外壁塗装には組み込まれていない等、
許容範囲なので、クレームとは思いませんが、仮に違っていたらと思うと・・取り返しつかないし。ちょっとの不満はずっと残ってしまう事になってしますので、その辺が唯一のマイナス点でしょうか。
出来上がりや、対応には問題ありませんので、これも勉強だと思いましたが、マイナス点の気持ちを伝えさせていただきます。
親との同居が急遽決まった事による、部屋を分割する工事に手早く対応してくれました。
他社はありきたりの見積もりと、工事内容の説明のみでしたが、
担当の方は、熱意、積極性や知識があり、見積内容も詳しい説明があり、不要思われる個所があれば削る事も可能と明確で責任感ある対応でした。
施工完了日程や、工事途中での意見交換や要望にも柔軟に対応してくれました。
初めてのリフォーム工事に不安はありましたが、信頼関係が築けた事で外壁塗装やトイレ、手すりや、物置場の作成、玄関ひさしや、サンルーム、ガスコンロ、電気工事等、様々に対応してくれ、気が付けばすべての希望に対応してくれており、大変満足でした。
この度は弊社にご依頼いただきありがとうございました。
こちらの説明が足らずに不安な気持ちにさせてしまったようで申し訳ありません。弊社はお客様に寄り添ったリフォームを心掛けておりますので、今後はこのようなことがないよう努めてまいります。
工事内容に関しまして、ご満足いただけたとのことで大変嬉しく思っています。リフォーム工事はお客様の生活されているなかでの作業となりますので、ご迷惑のないよう細心の注意をはらって施工させていただきました。さらには、担当の熱意・積極性・知識・責任感を評価していただき、信頼関係が築けたとまで言っていただけたことに大変恐縮いたしております。
今後も末長いお付き合いの程、宜しくお願いします。
施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
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価格 | 2,700,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング 洋室 廊下 バルコニー・ベランダ 階段 窓・サッシ 収納 その他 |
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