玄関・埼玉県の評判・口コミ（31ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで大変不安でしたが、的確なアドバイスを頂き工期内に無事工事を完了することができました。有難うございました。また、工事途中での追加の要望についても柔軟に対応頂き大変助かりました。
今後も何かありましたら、お願いするつもりです。
よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

・担当者の人柄が良かったこと
・こちらの要望に対しての提案内容が良かったこと

お客さまのご感想

仕上がりが、思っていたより残念でした。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高いからです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当初予算の倍費やしてしまいましたが、後悔は全くありません。仕上がりは大変満足いくもので感謝しております。まずは御礼申し上げます。ありがとうございました。
リフォーム中の御社のきめ細かなご対応には大変感謝しております。契約させていただいたことに迷いはありませんでしたが、その決断も間違っていなかったと確信しております。特に申し上げたいのは、担当していただいた所沢営業所のM所長へのお礼です。M所長が汗を流して職人の方々と共に我が家を直していただいたことへの感謝の気持ちは何度お礼を申し上げても足りません。御社にお願いしてよかったと申し上げるとともに、M所長に担当していただいて本当に幸運でしたと申し上げたいです。M所長は御社の宝でしょうから当然御社はお大事になさるのでしょうが、是非長くお勤めいただき、拙宅から次回ご相談させていただき時には再び面倒を見ていただきたく希望する次第です。

この会社に決めた理由

他社と比較して、同社は常にクライアントの希望をくみ取ろうという意識や態度があらゆる場面で感じられたから。他社は、自社の売りを前面に出す一方でクライアントの希望を無視するか自社の都合に引き付けてなんとか処理しようとしていた。また、同社は常に２名で対応し毎回の打ち合わせの記録を共有してくれたので、大変信頼することができた。他社はこのような対応はなかった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

リフォーしたマンションは築25年を経ており、また、建設した人がリフォームするわけではないので、予測していなかったことが当然出てきます。その時に大切なことは、①正直に状況を伝えてくれること、②その中でできることを示してくれること。③現場で迅速に対応してくれること。④追加料金を発生させないこと。以上をしっかりやっていただいたことが一番の評価ポイントです。職人さんの腕は、見積もりではわからないのですが、担当者がちょっとしたついで工事は無料でやりますよと言っていたので、そこにも職人さんとの信頼関係を感じました。
システム商品 (バス、キッキン、トイレ等）は、ちょっと仕様をちょっと変更しても価格が少しずつ変わりますが、ショールームの担当者に、そこの部分を一つ一つ確認して、こちらにもそれが価格とのバランスで本当にこだわる部分か確認してくれたのも良かった点でした。

この会社に決めた理由

今までのクチコミで、平均評価が高く、かつ低評価がほとんどなかったこと。簡単な追加工事は、現場対応で見積もりの中に含んでもらえるとのことが決め手になった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当方の希望を上回る施工と適切な価格で納得です。
施工時に引っ越しが必要であったが、とても親切かつ迅速にサポートいただき助かった。施工期間中、現場で3回ほど現場検討を行うなど、当方の要望に適切に対応いただいた。完工直前にも当方の要望をきめ細かくかつ丁寧に対応いただき感謝しています。
但し、施工時の職人管理、現場管理はやや期待を裏切ってしまった。残す設備の養生不足、ベランダでたばこ禁止を破る、非常時通路となるベランダへの残骸放置など現場に監督がいれば防げる行為を行っていたことは大変不満でした。

この会社に決めた理由

当方の希望に対して、的確な設計図・商品の提案が迅速かつ丁寧に行われ、価格的にも競合他社に対して遜色のない内容であったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全体的に素晴らしい会社だと思いましたが、こちらからの連絡で返事が遅れたり、連絡ミスがあったのが惜しい気がしました。

この会社に決めた理由

相談段階から3名のスタッフで親身になって相談に乗って頂き安心して依頼できた。
他社のアドバイスにはない小さい所まで助言を頂いた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

クチコミの記入が遅くなりまして申しわけありません。
住み始めて3ヶ月経ちましたが、妻も私も満足しております。
家のメンテナンス含めて、今後ともよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

契約に至った理由は、お見積もりの早さ、専門家らしい説明の具体的さ（いわゆる営業トークの、良いことのみを言って後から追加していく、ではない説明）、こちらの要望を満たすためのご提案をいただけた、の3点でしょうか。
中古の店舗を居宅にするというそこそこ特殊なリフォームでしたが、金額、内容、納期とも相談に乗っていただきとても助かりました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

素早い対応と担当者の適格なアドバイスをもらい、大満足です。
次回もぜひお願いします。

この会社に決めた理由

素早い対応とリフオーム担当者の適格なアドバイスをもらい、とても助かっています。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

有難うございました。

この会社に決めた理由

担当者やリクシルの営業との連携も良く、ショールームも紹介していただき、現物を見て納得のいく選択が出来た。また、金額的にも妥当だったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

見積の時から、工事終了までずっと同じ担当者の方で安心でした。
築35年のマンション、工事が始まり換気ダクトや配管等、不都合な部分が出てきても
解決策を出してきちんと工事してくださいました。
大工さん、電気、水道、クロス張替え、襖張替え、技術の優れた皆さんでした。

この会社に決めた理由

ホームプロより10社紹介ありましたが、其々のリフォーム事例や評価を見てもどちらに見積もり依頼をしていいのか悩んでいる間に、こちらの会社さんだけから追いメールがありました。
ホームプロへの登録年数もながいので安心できると思い見積もりをお願いしました。
見積訪問の際には、こちらの希望をきちんと聞いてくださり後日書面の見積書を持って再来訪、提案、価格、共に納得できたので契約しました。