リフォーム会社紹介
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（50代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
工事の途中でのにも親切に対応していただき感謝しております。
代表の方のまじめな仕事の取り組みもたいへん良かったです。
今後、内装工事もお願いしようと思います。
この会社に決めた理由
担当者が信頼できると思ったから。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社へ工事をお任せいただき、誠にありがとうございました。大変満足の評価をいただき、また、お褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。大変励みになります。お客様とのご縁を大事に今後とも精進して参ります。
工事の大小問わず住宅に関することでしたら、どのような事でも結構ですので、お気軽にご相談を頂ければと思います。
今後とも末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 京都府 京都市 |
|---|---|
| 価格 | 3,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 バルコニー・ベランダ |
（40代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
予算に合った工事を考えてくれて助かりました。
工事も手早く2時間もかからず完成させて頂き、驚きました。
この会社に決めた理由
ガレージを建て直しではなく修復で考えてくれた会社だったから。
リフォーム会社からの返答
大変ありがとうございます。過分のお言葉を頂戴し、恐れ入ります。着工までに時間がかかってしまい、ご心配をおかけしたと思います。そんな事もあり恐縮しています。細かいご希望をおっしゃつていただければ、そのご希望に答えるのが我々の役目だと考えてはいますが、うまくいかないことも多多あります。そんな現状の中でお褒めのお言葉を頂き本当に嬉しいです。今後共よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 和歌山県 和歌山市 |
|---|---|
| 価格 | 192,510円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア その他 |
（60代/女性）
『充実のアフターケア』が良かった
お客さまのご感想
同じ部屋にある本棚と同じ様な本棚を造って頂きたくお願いしました。工事当日、工事責任者と大工さんに奥行きを確認されたので同じ部屋にある本棚と同じ奥行でお願いしました。出来上がったのはお願いした奥行よりも長く部屋が狭くなりました。大工さんはお願いした通り側面を切って組み立てたのに、棚が入らなかった為、なんと誰にも確認もせずにこちらの希望を無視して棚に合わせて側面を継ぎ足したのです。その為奥行きが長くなりました。やり直してもらうにも、絨毯も切ってしまっているし、天井にも組み立てるにあたって付けた黒い印が残っているとの事で元通りにはならないとの事。また、さらに工期が伸びると何のためにこの会社にしたか分からない為涙を飲みました。
この様に、こちらの会社はそれほど大手ではないのに横の繋がりが全くありません。大工さん、壁紙を貼る人は高い技術を持っているのに残念。リフォーム会社としてはお勧めはできません。
この会社に決めた理由
ホームプロからの紹介2社と個人的に1社に相見積もりをお願いしました。
ほぼ同じ金額でしたので工期が一番短い会社にしました。
リフォーム会社からの返答
このたびは、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げると共に貴重なご意見をいただきましたこと 深く感謝申し上げます。弊社は創業以来 お客様第一主義をモットーに誠意をもって対応させていただいておりますが お客様にご満足頂けず痛恨の極みでございます。そのなかでも職人の技術力には高い評価を頂き、重ねて御礼申し上げます。今後、同じ様な事が無い様 お客様・職人との打合せを重ね（書類や写真等でプランの再確認等）施工前／施工中の確認を再度徹底して行い お客様に喜んでいただける工事が出来る様に社内体制の強化に取り組む所存でございます。
このたびは貴重なご指摘をいただき 誠にありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 鎌倉市 |
|---|---|
| 価格 | 328,692円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 収納 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
総じて対応については満足ですが、最後の最後で少し残念な対応もありましたので、
引き続き関連業者の指導等を宜しくお願いしたいです。
この会社に決めた理由
こちらの要望をきめ細やかに聞いていただくとともに、親身になって提案を積極的にしてもらえたこと。
リフォーム会社からの返答
この度はご実家のリフォームをご用命下さりありがとうございました。
工事の完了チェックの際にご指摘をいただきましたが、最終段階の内部仮設足場の解体時に床にほこりが落ち、ご迷惑をお掛けしてしまいました。
作業を施工会社に任せて現場を離れてからの出来事で、弊社の目が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
施工会社には即時、ご指摘をいただいた点について養生作業手順の確認と指導を行いました。また弊社もしっかりと作業の指示と見届けを行うことで、工事の管理・監督と再発防止を徹底してまいります。
今回のリフォームでは、今までの工事の経験やお客様の家族になった立場での提案を評価していただき、大変嬉しく思っております。
来月、お引渡し後の「１か月訪問」に伺いますので、何か気になることや更なるご相談がございましたらお気軽にお申し付け下さい。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 1,700,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | リビング ダイニング |
（40代/男性）
『充実のアフターケア』が良かった
お客さまのご感想
狭小地で足場の架設や作業スペースの確保で大変ななか、きちんと対応していただけたと思っています。1人ひとりの職人の能力の高さと凄さを見せていただきました。
施工にあたっては、当初、図面で仕上がりの確認をしてから工事を進めるつもりでいたのですが、検討用に図面を作成すると、料金もその分上昇するといわれ、止むを得ず図面無しで現場での口頭のやり取りを重ねる形となりました。
私はたまたま建築関係の知識が、一般の方よりあったので、対応できたのですが、自分で家に合う商材を探し、素材を調べ、更にショールームに出向いてメーカーと協議したり、更に素材見本を自分で取り寄せて比較検討するといった手間は、相当な負担となりました。でも、これって考えようで、経験が浅いコーディネイターさんから杓子定規な提案をされて無難な所で妥協するといったことをせずに済んだとも言えるので、結果的には良かったのかも知れません。
この会社に決めた理由
狭小地で難しい施工環境であったにもかかわらず、担当者の方のご経験等から色々な提案をいただけたこと。それから価格が他社と比べ安かったことなどです。
リフォーム会社からの返答
お客様へ この度はアンケートにご協力をして頂き誠にありがとうございます。 弊社もお客様に大変喜んで頂き大変光栄でございます。 お客様に喜んで頂ける事が何よりもやりがいを感じます。 今後も何かお困りなことなどございましたら、是非ご連絡下さいませ。 どうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 渋谷区 |
|---|---|
| 価格 | 6,800,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 バルコニー・ベランダ 階段 窓・サッシ 収納 その他 |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
工事に入っても、丁寧な対応をお願いします。
この会社に決めた理由
返事が早く、最初から参考資料や見積書を提示していただき参考になりました。
リフォーム会社からの返答
この度はご用命頂きまして誠に有難うございました。
弊社についてのご感想を成約の時点で高い評価をいただき有難うございます。工事完了までの打ち合わせにも快くご対応いただき感謝いたします。おかげさまで、着工してからも完了に至るまで、計画どおりスムーズに工事を進めることができました。また、ご要望に添えたとのお声も頂戴し嬉しく思います。大変お世話になりました。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 3,530,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 外構・エクステリア |
（30代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
施工時の柔軟な対応と的確なアドバイスや、仕上がりの丁寧さ。担当者の誠実な人柄と柔軟性がよかった。
この会社に決めた理由
担当者の誠実な対応
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になりました。
最終確認の際にはお忙しいところお時間を作っていただき有難うございます。『担当者の誠実な対応』というお褒めの言葉を頂き弊社としても大変嬉しく思います。これからもお客様に寄り添える
サービスを目指して精進してまいります。
| 施工地 | 茨城県 つくば市 |
|---|---|
| 価格 | 4,590,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（40代/女性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
向こうの発注時の手違いによる予定外の工事＆出費（給湯器の交換）がありましたが、多少お値引きして頂けた事、元々老朽化してはいたのでそのうち交換する必要があり、結果的にはこのタイミングで交換して良かったと思えた事、変更はあったものの期日内に工事も問題なく完成した事で、トータルで見れば良かったです。仕上がりも綺麗でリフォームして良かったです。営業担当の方の説明も丁寧で分かりやすかったです。
工事に来られる方々も、毎回現場の後片付けと掃除を綺麗にされてから戻られ、印象が良かったです。
工事に来られる時間が日によってまちまちだったので、細かいスケジュールが事前に具体的に分かればもっと良かったなと思いました。
この会社に決めた理由
返事が早い。
営業担当がベテランで経験豊富。
具体的な提案。
リフォーム会社からの返答
総合的には満足されてよかったと思います。
今後、工事人が何時に現場に入るという時間帯をこまめに打合せを
していきたいと思います。
| 施工地 | 鹿児島県 鹿児島市 |
|---|---|
| 価格 | 1,300,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
（60代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
こちらの生活スタイル似合わせたスケジュール対応を
して頂きスムースな施工を行って頂きました
この会社に決めた理由
同じような施工をされたばかりと聞き施工内容価格を
その場で回答され予定が立て易かった。
リフォーム会社からの返答
喜んで頂く事ができ良かったです
大手ハウスメーカー様には無い部分を今後も磨き、今後も皆様に満足していただけるよう努めさせていただきます
また何かありましたらご相談いただければ幸いでございます
| 施工地 | 神奈川県 中郡大磯町 |
|---|---|
| 価格 | 180,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 窓・サッシ |
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