築年数：30年以上の評判・口コミ（854ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

早めに対応いただきありがとうございました。壁紙も綺麗に張っていただきました。

この会社に決めた理由

年末の忙しい時期に早めに対応いただきました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

見積もりが早かったので、すぐに工事をお願いできて助かりました。

この会社に決めた理由

見積もりの早さと値段の安さ

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

常に誠実に対応してくれ、リフォーム工事の仕上がりも大変満足のいく仕上がりになりました。こちらがお願いしていた以外の場所も補修をしてくれたり、こちらの立場に立った作業をしてくれました。また、満足のいく仕上がりだったので、良い職人さんを使っているのだと思います。
賃貸住宅のリフォームでしたが、きれいにリフォームされていたため入居者もすぐに決まりました。今後リフォームする時はお願いしようと思います。

この会社に決めた理由

担当者と打合せをして信頼できる人であると判断したことと、こちらからの要望に対して満足のいく提案をしてくれたことから契約しました。

お客さまのご感想

まずは、顧客満足度を考える教育をすべきである。打ち合わせをきちんとメモを取り、中間チェックをして、連絡、報告、相談がないのはいかがかと思う。「私たちには、決して追加費用のないリフォームはない。お客様のライフスタイルにあったリフォームを心掛けている」などとウソも良いところである。光回線を断絶テレビ視聴が不可、ガス栓の設置失念、床の傾斜そのまま、階段すべり止めの設置不具合(内装業者自らがおかしいとサジェスチョンをもらう)等々。また設備業者から設置不可能といわれるまで、設置の可否がわからない知識不足。引き渡しは、最終チェックをそれなりの人がしてからなのか聞いたがそれもままならず、出来たあとでクレームが発生する始末。九段の「住宅リフォーム紛争処理支援センター」にまで相談する始末。わからないと思って丸め込もうとする態度がきにくわなかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの宣伝文句にのり、きちんと業者指導やお客様満足度を追及している企業が登録しているかと思って選んだ。また業者パンフレットもそのような主旨を掲載していたので選んだ。決して金額だけで決めたわけでないのに残念な業者であった。やはり大手の一流企業に頼むべきと後悔した。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

仕事がきちんとしており、安心して任せられました。見えない部分の対応も写真で伝えていただくなど報告や確認も密で良かったです。あいにくの天候不順で納期が少しずれましたが、その辺も調整いただき助かりました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判が良かったのでコンタクトしてみました。担当の方の丁寧な対応とプロとしてのアドバイスが信用できたので契約しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初から最後まで丁寧に
色々お願いしたことも適切に対応して
もらいました。
ホームプロでのレスポンスも早くて
良かったです。

この会社に決めた理由

地元の会社で評価が良く、担当者等の
丁寧な対応とアドバイスでお願いしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者が丁寧で気さくな方で、とても好感が持てる方でした。
こちらの要望も伝えやすかったです
納期も予定どうりでした。
リフォーム費用も予算内で収まりました。
仕上がりも希望通りになり満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かった
担当者の人柄　説明など丁寧で良かった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

低予算で最大限のサービスを提案してくださいました。いろいろと希望を聞いていただき、想定外のリフォームができてちょっと夢のようでした。アクシデントにも誠意のご対応をしていただき、丁寧な作業でとても綺麗になって、大変満足しています。また機会があればお願いしたいですし、近場の知人にもおすすめしたいです。

この会社に決めた理由

低予算で最大限の提案してくれたので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

屋根塗装終了後（足場はずし後）屋根の端あたりに足跡がついていた。足場はずしは、早すぎたのか？

この会社に決めた理由

担当者の説明力と人柄。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

まず、担当の方の人柄の良さと、仕事が早くて、よく気がきく方で、優秀だったので、信頼してお任せできると思った通り、工事に入ってからも、毎日のように顔を出してくださるので、その都度、聞きたいことを聞けたり、安心感がありました。
今回、初めてのリフォームにもかかわらず、住まいは埼玉で神戸のマンションのリフォームをすることになり、私自信がいつも神戸にいるわけてはなかったのですが、そういった事情も含めて、色々と気をきかせて、配慮してくださったことにも、とても感謝しています。
職人さんも、みなさん、いい方ばかりで、嫌な思いをすることは一度もありませんでした。
仕上がりも、とても満足しています。
次のリフォームも、またお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

何件か見積依頼をした一番最初に来られた会社の担当の方がとても優秀で、質問には、すべて分かりやすく説明をしてくださるし、隅々のことまで配慮があり、人柄もとても良かったので、ほとんど心は決まっていましたが、念のために他の会社の担当者にもお会いしましたが、やはり一番優秀な担当者だったので、決定させていただきました。