築年数：30年以上の評判・口コミ（853ページ目）

お客さまのご感想

結果的に、予定していたTOTOの新洗面台は大き過ぎて入らず、旧洗面台のみを撤去し、新洗面台設置は中止するという最悪の事態となりました。

問題発覚後は現場も見ていない担当者に突然変更になり、旧洗面台を撤去後の粘着剤や設置痕は残ったまま、新洗面台は返品不可とのことでほぼ定価で購入させられ、庭に放置しています。

私個人が感じたのは、決してTOTO製品に精通しているわけではない、TOTO製品でも販売価格は他の業者よりも遥かに高い、ということです。

この会社に決めた理由

築50年の旧家を大型リフォームする業者選定の手始めとして、壊れていたTOTO洗面台の交換・場所移設を頼める業者をホームプロで探しました。

最終的には、頻繁に現場に通い積極的な提案してくれた会社でなく、最初の担当者の人柄とTOTOの看板を背負っているこちらの会社を選びました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

連絡が早いだけではなく、ご対応も丁寧でした。
80歳過ぎたおばあさん二人が相手ですから、いろいろ大変だと思いますが、ほどほどの距離感でうまくやっていただけたと思います。
仕上がりもほぼ満足、工事の途中のサイズの変更もできる限りの変更をしてくださいました。
また、機会があればお願いしたいと思ってます。

この会社に決めた理由

昨年父が亡くなり、母が一人暮らしになったので、長屋つくりの隣の叔母の家との壁を壊して、行き来できるようにする工事をお願いしました。
見積もりをお願いした時も、こちらの会社さんは、返答も見積もりも一番早く、お値段は一番安いというわけではありませんでしたが、せっかちな年寄りにとっては安心できたと思います。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

細かいところまでお世話になりました。

この会社に決めた理由

一番早く連絡がきたから

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

非常に誠実で迅速なご対応をして頂き、感謝を超えて、感銘を受けております。

この会社に決めた理由

当初、デッキ全交換が必要と思っての依頼でしたが、部分的な補修対応で十分とのプロの見立てをして頂きました。
想定より非常に安価な工事となってしまい、恐縮ながら、とても誠実なご対応に感謝しつつお任せした次第です。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な施工ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高い

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

簡易水洗トイレの便槽に水が溜まるのが早いので調査してもらい、タンクからの水漏れとの事で便器の交換をしました。
温水便座はまだ使えるとの事で、便器だけ交換でしたので費用が抑えられて良かったです。
また、連絡も早く見積もりや工事の時間も正確でしたので、安心してお願いできました。

この会社に決めた理由

連絡がちゃんといただけた事と、見積もりに来ていただいた時ちゃんと色々調べてもらえた事、まだ使える設備を生かしたプランだった事で決めました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

担当者には素早い対応をしていただけました。職人さんとの連携もよかったと思います。職人さんは腕がよくて親切丁寧な対応をしていただきました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから。
近くの業者に頼みたかったから。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

お見積など打ち合わせの段階から丁寧な対応でしたし、施工も、とても綺麗に仕上げて下さいました。担当者さん、施工者さん皆さん感じが良かったです。小さな手直しなどはありましたが、こちらの要望をくみ取って真摯に向き合って下さいましたし、最後まで丁寧に対応して下さいました。ちょっとした、おまけのようなサービスもしていただきありがとうございます。選んで良かったと思っています。

この会社に決めた理由

初めてのリフォームで、何を信じれば良いかわからず、慎重になって悩んでいる中、嫌な顔をせずに気長に相談にのっていただき、随分お手数をおかけしましたが、そんなやりとりを通して、不安が軽減され、内容に納得して決断することが出来ました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

以前もお世話になったのですが、丁寧に対応していただけました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

以前もお世話になって、対応が良かったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な仕上がりに満足しています。

この会社に決めた理由

提案プランが良かったから