築年数：30年以上の評判・口コミ（583ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

今回は適切な工事・対応ありがとうございました。またの機会もよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

紹介の中でも1番 会社らしい対応と感じた事が、その後のトラブル等での責任が取れる所と思った事。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

会社との信頼関係ができここに任せていれば
大丈夫と確信したのは最後まで細かいところまで説明と社長みずから受け渡し前の検査と
最後まで細かいところまで行って住んでからの事を考える対応力。

この会社に決めた理由

他社と比べても価格は高いが納得するまで説明と時間をかけてまでの対応が決めた理由。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

汚くて古くて便座の壊れているトイレを、とにかく早くリフォームしたくてホームプロに登録しました。両親とも介護が必要で、工事日にはショートステイさせるために、早めにスケジュールを確定させたかったのですが、その要望に一番早く対応してくださったのがこちらの会社でした。担当者の説明もわかりやすく、好感が持てたので契約しました。
仕事も丁寧かつ迅速でした。便器の交換とクッションフロアの張替えで半日ほど。ともに大変満足のゆく仕上がりで、感謝しています。また何かありましたらお願いしたいです。

この会社に決めた理由

いちばん早く、正確に納期を提示してくれたから

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

たとえ要領を得ない依頼側の質問に対しても、誠意をもって迅速に応える優秀な女性スタッフのいる会社です。
ひとつだけ苦言を述べるとしたら、施工期についての対応が不明確だった点です。
こちらは依頼当初より、工期を3月中に限定して業者を探していましたが、契約の直前で施工の日程が不確定となりました。他の業者に断りの返事を入れ始めていた矢先でしたので、その点については困りました。でも、これは担当スタッフ個人の責任ではなく、会社側の職人管理の問題だと思います。たとえ案件は小さくても、納期や工期を守らないと、信頼は揺らぎます。
いずれまた別のリモデルリングが必要になるでしょうが、その時にもご縁があればいいなと思える会社です。どうもありがとうございました。

この会社に決めた理由

3社合い見積もりの中で、打ち合わせの段階から、最も良心的で的確なアドバイスを得ることが出来たからです。
最初の現地下見調査後に、こちらから確認の意味で、あらためてZOOMでの打ち合わせを希望したところ、唯一、HOST(主催側)としてＺＯＯＭでの打ち合わせを申し出て下さった会社でした。そのため、画面共有で拙宅現場の写真や資料などが、詳細、迅速かつ豊富に提示され、さらに具体的に検討することができました。
当初からの担当者（女性Ｎさん）の対応が丁寧で手際よく、合理的なプランの提案検討が見られました。結果として、無駄な出費をせずに済みました。
この会社と契約した一番の大きな理由は、女性スタッフの的確できめ細かな対応力です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

どこに工事依頼したらよいのか分からずホームプロのサイトを初めて利用しました。最初のやり取りから誠実かつスピーディーな対応でとても信頼できました。工事代金も他社と比べてお安く済み仕上がりにも大変満足しています。ホームプロでも高評価だったのでサイトの評価は信頼できると思いました。今回はガス給湯器の交換及び新規に給湯管をひいてもらう等の工事でしたが、またリフォーム工事の必要が生じたら是非お願いしたいと思っております。その際にはよろしくお願い致します。
この度はありがとうございました。

この会社に決めた理由

・担当者の方とのやり取りが最初から誠実かつスピーディーだったこと。
・現地調査の際に実際に作業して下さる職人の方といらっしゃり分かりやすい説明と的確
　なアドバイスで信頼度がアップした。
・大手なので色々な諸経費が加算されるのではと心配したが他の業者と比較して安い価
　格を提示、さらに工事請負契約書まで作成•持参と大手の良さが前面に出ていた。
・ホームプロでの評価が大変良かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事現場を何件も掛け持ちしているにもかかわらず、打ち合わせ時にはわかりやすく・的確な説明とアドバイスをいただきました。こちらからは無理なお願いやメーカーショールームにも御同行いただき、工事経験からのアドバイスをたくさんいただき、大変参考になりました。次は２階リビング・洋間のリフォーム、外壁の補修などもお願いする事になると思います。今回は大変お世話になりました

この会社に決めた理由

初対面時の好印象と打ち合わせ時にリフォーム個所の詳細な写真・資料をファイリングして持参してわかりやすく説明をしてくれました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

このたびは我が家のリフォーム（バス・キッチン・洗面所・玄関廻り）を請け負って頂きありがとうございました。手直しが終わりましたので評価させて頂きます。思えば昨年の８月から他社様との相見積からリフォーム終了までアッという間でした。あまりにも他社との金額の差に安かろう悪かろうではいやだなという不安がありましたが、作業をして頂いた職人さんの手際の良さと丁寧な仕事ぶりに感謝いたします。いくつかの打ち合わせとは違う事は起こってしまいましたが、それ以上に丁寧な仕上がりに大変満足しています。特にＴＯＴＯ製品の設置はさすが実績Ｎｏ１といった出来栄えですね。今後も壁紙の張り替えなど些細なことになるかもしれませんが御社にお願いしようかとおもいますので今後ともよろしくお願いします。このたびは本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

・担当者の方の人柄が良く信頼できた。
・評価が良かった。
・見積もり金額が良心的。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム箇所ではない汚れている壁をきれいに拭いて頂けたのは助かりました。
リフォーム当日に別の場所にカビがあるのが分かったので、見積もりの時に家具を移動させてちゃんと見積もりをして頂けたら良かったかもしれないです。

この会社に決めた理由

金額が安かったのと早い返信を頂けたこと

お客さまのご感想

この規模の工事では、工事会社と施主の打合せ内容を議事録などとして書面で残すことが通常だが、担当者は全く書面で残すことはせず、全て口頭でしたので、不安を覚え、その後は、スマホのSMSでのやりとりで、出来るだけ言質を残すように心がけた。この会社では契約書と、最初の見積書および変更見積書、そしてやり直し工事の最終確認以前に早々と提出された請求書以外、書類の提出は一切無く、追加工事の見積書提出依頼も全く無視され、「通常より安いから」の一言で片づけられてしまった。
また、1月下旬から3月下旬までの約2ヶ月の工事だと、図面や工程表が作成されるものと思い、何度も提出を要請したが、中々提出されず、最後は図面・工程表の作成は有料だと突っぱねられた。結果、天井灯が部屋の中心よりずれて設置されたり、インターホーンのモニターが部屋の隅っこに設置されるなど不具合が生じた。

この会社に決めた理由

2020年12月上旬の初回打合せ時に、「2021年2月には完了する」との営業担当者の発言があり、他の業者は3月ないし4月以降に完了との回答だったので、この会社に決定した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

満足した点
①他社では断られた工事を、追加料金もなく、何故施工可能かなどの理由、工程含め丁寧に説明いただけた点。
②解体、設置工事がスマートで、既存の壁紙や床材などほぼ手入れせずにできた点
③デザインへの造詣も深く、こちらがこだわりたい部分の理解がすぐ得られたこと

残念だった点
①打ち合わせ、ヒアリング、事前了承作業の荒さ
仕上がりは概ね満足ですが１点だけ。事前確認なく、キッチンライトを右端シンク上に設置したため暗くなったこと。間口９００の作業台上部に従来あった光源の移動で暗くなり、機能性の部分で悶々と不便を感じてます（美観を優先しての判断だったかと）　

とはいえ、何度もリフォームを経験した中では、総合して経験、知識、工事の質への矜持のある非常によい業者さんだったと思います。次回がもしあれば、細かいコミュニケーション、確認作業をお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

社長自ら現場調査並びに見積もりを出していただきました。
①他社では無理だと断られた幾つかのリクエストを、全く問題なく施工できると応じてくださったこと
②無駄にお金がかかることがない、又は安く同等の効果が得られるような、スマートで無駄のない工事の提案
③最安値とはいきませんでしたが、良心的な見積もり価格。

計４社での相見積をしましたが、説明力、提案力、そして良心的な値段の三点で圧倒的に好印象でした。