築年数：30年以上の評判・口コミ（499ページ目）

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

全てにおいて要望を取り入れて頂き満足しています。特に工事の仕上がりについては想定以上に綺麗に仕上げて頂いたととても満足しています。強いて言えば暖房機器の温度の上限がもう少し高めだと良かったのですが既製品なので仕方ないかな。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価の良さと予算から選択した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回は　私の父のために尽力いただき本当にありがとうございました。
担当者Ｙさんのご対応また、業者さんのご対応
本当に有り難く思っています。

父が急に倒れ介護が始まるとなり
不安ばかりでしたが
Ｙさんの沢山のアドバイスにより、ここまで来れました。
Ｙさんの人柄から、業者さんとのやりとりもスムーズにできているのだと思いました。

今後、私の周りにも介護のためのリフォームや
持ち家のリフォームが出てきたら、Ｙさんを紹介したいと思います。

重ね重ねになりますが
この度は本当にありがとうございました。
このご縁は忘れずに次に繋げます。

最後になりますが
私の母もＹさんへ大変感謝し、その旨を伝えて欲しいと言われています。
私の兄もリフォーム後をみて喜んでいました！

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

会った第一印象からとてもよかったです。
こちら側の要望を読み取ってくれて
色々な提案をしてくれました。
私はリフォーム&介護がはじめてだったのですが
親身にしてくださいました。

費用についても
何で今回リフォームしたいのか
どうしたいのかを理解してくれて
安価で且つ良質な提案で
大変満足しています。
本来ならば
こちらの会社の見積もり範囲では無いようなところも
前向きに提案してくれました。

業者さんもとても感じが良く、よかったです。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

見積もりやショールーム見学など営業面での対応は早かったです。人柄もよかったです。
細かいことを言えばきりがないのですが、
フローリングが仕様の違いにより希望のものにできなかったりしました。工事の途中でフローリングを変更しました。
また洗面所の配線がうまく隠れなかったりしました。
まあ現場の方と営業の方との行き違いなどはどの会社でもあり得るので全体的には満足しています。

この会社に決めた理由

営業担当者はこちらからの問い合わせに対する対応は早くかつ丁寧でした。
会社としてはある程度の規模感があり実績も豊富でした。
実は10年くらい前にもホームプロを通じて一度こちらの会社さんとはお付き合いがあり、初めての会社より安心感がありました。前回は一部クレームになったのですがそのフォロー対応がよかったのでということもあります。

お客さまのご感想

契約までは良かったですが、予定の施工開始日近くになっても連絡がなく、こちらから電話をして、開始予定日の延期を知りました。また工事前の近所への挨拶も工事３日前までされず、こちらから電話をして確認をすると明日か明後日に挨拶をするという返事でした。結局工事開始前日の日曜日に工事開始のチラシを持って挨拶に行かれましたが、不在のお宅にはチラシを投函しただけでした。数日前に近所への挨拶をしなければ、ご近所様にも都合があると思います。また不在のお宅には、もう1回は挨拶に行くべきとも思います。結局ご不在だったご近所様２件は夕食時間帯で、施工主である自分自身で挨拶に行きました。工事自体は、屋根の工事に不満が残りました。ビスの打ち漏れや、雨どいの設置忘れがありました。工事担当者や、契約会社はチェック完了と言っていましたが、素人の私がチェックをして施工忘れ、不備を指摘する状況でした。大変なリフォームでした。

この会社に決めた理由

営業担当者のレスポンスが良く、時間をしっかり守ってくれた。リフォームに関する知識が豊富で信用できると判断したから。最終的には、価格面でも、相見積もり先と同等の価格を再提示してくれたから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

メールのご質問にも迅速丁寧に答えて頂き
見積もりの金額にも納得しました。
普段あまり経験の無いリフォームですのでいろいろと質問し
それらの回答対応の早さは信頼できます。
工事も予定より早く終わり見違えるようになりました
ご依頼して大変満足です。
また利用したいと考えております。

この会社に決めた理由

こちらの要望を伝えた上での
見積もり価格に大変満足したのが
第一です。
またメールでの質問にも丁寧に答えて頂いたのも
契約への選択肢となりました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

外壁塗装とバルコニー、屋上とベランダの防水など大掛かりな工事でしたが、それぞれ
丁寧な作業をしていただき大変満足しております。ありがとうございました。
特に台風前の仮防水工事は大変心強く、安心できました。こちらの要望にも何通りか、
工事の方法も提案して下さりその事にも感心いたしました。

この会社に決めた理由

提案、プランも何通りか出て大変参考になった事
疑問点にも丁寧に答えてくれた事
素早い対応

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方のお人柄が誠実でした。質問にもその場で回答をいただけたり、確認してすぐ折り返してくださいました。一般的ではない施工のお願いも、大工さん職人さんに相談して実現してくださり、感謝しております。

この会社に決めた理由

工事希望日が近かったのですが、むりして何とか日にちをおさえてくださったのでこちらに決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

申込みから着工、完了まで期待通りの対応で 仕上がりも何も言う事はありません。
これからも何かあればお願いしたいと思っています。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

何社か見積りをしてもらいましたが こちらの担当者が一番丁寧で工事をお任せするのに最適だと思い契約しました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

施工途中にも都度確認するなど、迅速かつ丁寧で納得行く仕上がりでした。
長年の不満が解消され、家族も満足しています。

この会社に決めた理由

実績と成功内容が期待しているものに近かった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事中は仕事でおりませんでしたが、家内の話では職人さんの仕事ぶり、対応も非常に良かったと言っておりました。
大変満足しております。
又、何かお願いすることがあるかもしれませんが、その時はよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

いの一番に連絡を頂いたこと、1級建築士の資格を持たれていること、会社案内で売上高を公表されていること(失礼ながら貴社規模ではほぼありませんでした)で、信頼のおける会社だと思いました。