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お客さまのご感想

トイレ、洗面に引き続き、キッチン、リビングのリフォームをお願いしました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今回、ホームプロの紹介で、R社にマンションのバスルームのリフォームをお願いしました (賃貸リフォームのため)。まず、感心したことは私どもが考えていなかったことを指摘して、適切に見積もりしてくれたことです。(出窓壁部処理、室内段差の処理、扉修復など)。上記を含んでも、予算内で納めていただき、その出来栄えも想像を上回る立派なものでした。今回のマンション改修、2、3社に分割発注しましたが、一番最後に仕事をしてくれたR社が最高でした。R社は、どちらかと言えば、個人商店のような会社ですが、経営TOPにより対応姿勢が決まるとはこのことです。どうもありがとうございました。大変お世話になりました。

この会社に決めた理由

適切な見積もり、担当者の誠実で、丁寧迅速な対応。

お客さまのご感想

何度か打ち合わせをさせていただきましたが、一度で完成に至らなかったのは残念でした。

この会社に決めた理由

見積もりに来られた業者の中で、二度来られて金額を出し、しっかり見てくれていると思ったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

納期&工事の出来栄えに大変満足しています。

この会社に決めた理由

仕様と価格の妥当性、丁寧な説明(質問や疑問に対して)、過去の実績(4年前にキッチン・トイレのリフォーム実績)

お客さまのご感想

・リフォーム部位は概ね満足でありますが、リフォームに伴う二次的不具合が多すぎる（台所水道蛇口交換の際蛇口と壁との隙間大、シーリングや穴埋めをしていない、又周囲のステン張りを大きく変形させている。廊下の張り替えの際塗り壁を痛め廊下との間に隙間が発生。トイレの扉が90度までも開かない、壁に干渉。
・リフォームは機能と同時に見栄えの品質が大事、見栄えに対する気配りがたりない（たとえば瞬間湯沸かしの板の取付方不良、板の切り方、ビスの締め方、ビスのピッチ等不揃い、その他多数）
・各職人共いずれも突貫工事、ドカッと来てドカッと引き上げて行く、職人さんによっては夜5時頃から始め寒いなか8時半ごろまで工事。これでは良い仕事は出来ないし、かたずけ仕事になってしまう。
・これらの不具合は一応会社側には話はしましたが、らちがあかないのでホームセンターにて材料と部品を購入すべて自分で修正しました。

この会社に決めた理由

どこも同じように思えたので特に深い理由はありません

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

施工するにあたり進むにつれて変更が出ましたが、対応していただきました。

この会社に決めた理由

事務所が近かったため。
見積もり時、打ち合わせの人柄。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

4畳半の洋室（CL含）の壁紙と床をお願いしました。何から何まで迅速丁寧にお仕事して頂き満足のいく素敵な仕上がりに、やってよかったと感動しています！特に担当のＫさんには本当にお世話になって、こちらの質問・相談にもすぐ答えて頂きアドバイスして下さいました。こちらの無理なお願いにも快く対応して下さり感謝しています。もちろん大工さんもクロス職人さんも素晴らしい腕前で文句なしの出来ばえで大変満足です。洋室一部屋だけだったのに申し訳ないくらいです。また何かあったら必ずＲ社さんに頼むつもりです。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もりが一番安かったのと、担当者さまの対応。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

営業の担当者の方から工事について分かりやすく、かつ詳細な説明などをしていただき、安心して工事を任せられると思いました。アフターケアにつきましても営業課長様からも徹底した対応を頂けるとの連絡を頂き、改めて安心しています。

この会社に決めた理由

上記の評価コメント。

お客さまのご感想

今度やるときは、出来型をよく見て、施主に指示される前に、補正場所があれば、直ちに取かかる。上塗り、縁切りなど手抜きの誘惑にかられる部分については、指導を十分するとともに、施主の指示があれば、現場立会いも実行する。工期が大幅に伸びた(１６年前は８日。今回は、余裕の１８日がなんと５１日)殆どの理由は、天候でなく、手抜き工事のやり直し、コロニアルの破損の補修、素人みたいな工事の補修、管理不十分による塗直し工事など、施工者の責によるもの。アフターケアはしっかりとやって貰います。

この会社に決めた理由

見積もりの的確さ。契約前の営業担当者の誠意ある態度。比較的近い(上尾)。埼玉県での契約件数・金額第一位。ホームプロでの受注件数の多さ。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回は工事期間中、ほとんど在宅できない日程だったのですが、鍵の管理などをしっかりしていただいたり、メールや電話で工事状況を連絡していただけたので、不安なく工事をお任せできました。
また、工事の完了予定日より早く済んだうえ、とても綺麗な仕上がりで大変満足しています。今後も機会があればぜひ利用させていただきたいと思います。

この会社に決めた理由

担当の方が、施工箇所を実際に見せながら分かりやすい説明をしてくださったことや、こちらが思っていた不明な点などを的確に教えてくださったことから。