リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
金額的にはかなりオーバーした。（予定金額500万円。） 全体的に説明不足。作業前に説明がないところが多かった。全体的に養生不足。作業中、ホコリなどで電気製品、その他、壊れてしまった物が多かった。信用してカギを預けたのに、カギの閉め忘れが多く、私が帰ってきた時知らない人がカギをもって家の中にいたこともあった。まだ直してほしい所があるのに、支払完了後にTELが来なくなった。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご用命をいただきましたが、対応で至らない点が多々あり大変申し訳ございませんでした。通常、養生は常にきちんと施しておかなければなりませんが、工事過程で物の移動を繰り返すうちに養生がはがれてしまいました。大切な家財を壊してしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、工事期間中の鍵の管理について、お客様がご不在のことが多いということで、キーボックスにて鍵の管理をし、工事をさせていただきましたが、こちらも管理不足と当日入る職人や納品業者のご案内不足により、お客様がご帰宅の際に面識のない人間が家にいたというご指摘を受ける結果となりました。全ては管理、確認、配慮不足が招いた結果で、基本的なことができておらず、大変恥ずかしく思います。申し訳ございません。手直し箇所については、お話をさせていただき、ご納得をいただきありがとうございました。
| 施工地 | 埼玉県 所沢市 |
|---|---|
| 価格 | 6,015,600円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 リビング ダイニング 和室 玄関 廊下 その他 |
（40代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
いろいろとトラブルはありましたが、誠実な対応をしてくださり
ありがとうございました。
この経験を次にぜひ活かしていただければ良いと思います。
この会社に決めた理由
安くて、評価が良かったから。
リフォーム会社からの返答
キッチンの水栓とシンクの位置が合わず工期が延びてしまい、お施主様には、大変目ご迷惑をおかけし申し訳なかったです。
| 施工地 | 静岡県 浜松市 |
|---|---|
| 価格 | 376,503円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 |
（40代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
工法、施工内容についてご提案も賜り、多角的に検討したうえで施工できたので、とてもありがたかったです。
この会社に決めた理由
信頼感があり、発注金額も予算枠内だったので。
リフォーム会社からの返答
この度は、有難うございました。
工事中は、行き届かなかった点も多々あったかと存じますが、とてもよい評価をいただき、有難うございます。
また、弊社にてお役にたてることがございましたら、お声掛けをお願いいたします。
| 施工地 | 大阪府 寝屋川市 |
|---|---|
| 価格 | 2,400,000円 |
| 建物のタイプ | 店舗・事務所など |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 屋根 |
（70代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
担当者の説明、人柄 適切な回答が納得出来ました。
この会社に決めた理由
担当者の説明、人柄 適切な回答が納得出来ました。
リフォーム会社からの返答
この度は、大変満足の評価をいただきまして、誠にありがとうございます。
今後も、何かお困り事がございましたら、お気軽にご相談を頂けましたら幸いです。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 奈良県 桜井市 |
|---|---|
| 価格 | 230,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
丁寧に対応いただきありがとうございました。ただ、ガレージの入り口がうまく閉まらなかったです（これはこちらの確認ミスです）。
この会社に決めた理由
価格と担当者の人柄
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご依頼いただきまして誠にありがとうございました。また、工事の際にも御立合い・お気遣いくださいましてありがとうございます。ガレージの入り口の件につきましては、後日にお話しさせて頂き、ご納得頂けましたようで何よりです。
また機会がありましたら、お気軽にお申し付けください。今後とも引き続きよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 大阪府 八尾市 |
|---|---|
| 価格 | 207,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア その他 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
安さだけでなく安心を売ってくれたと感じました。どんなことでも丁寧に説明してくれたので安心しました。
この会社に決めた理由
担当者の人柄と安心感
リフォーム会社からの返答
この度は、大変良い評価をいただきありがとうございます。マンションのリビングダイニング・廊下カーペット張替、洗面所内装及び床張替、キッチン床張替、ユニットバス交換のリフォームをさせて頂きました。 洗面化粧台や造り付けの収納など既存を活かしながらの内装替えでしたので、傷などが付かないよう養生をしっかりと行い工事をさせて頂きました。工事をした会社に決めた理由に「担当者の人柄と安心感」とお答えいただき大変嬉しく思います。今後もお客さまのご期待に添えるよう邁進してまいります。今後もどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 価格 | 3,200,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス 洗面所・脱衣所 リビング 玄関 廊下 |
（60代/男性）
お客さまのご感想
１．養生を中心とした安全＆品質面への対応が弱い
２．スケジュール＆納期管理面が弱い
３．作業内容に対するチェックリストが無いのは課題
この会社に決めた理由
１．ホームプロ（を信頼してのその）の紹介。
２．当初の打ち合わせ＆説明時の「前向きに、何でも、きちんと対応する」という説明。
リフォーム会社からの返答
この度は不快な思いとご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。本来でしたら、しっかりと養生をさせていただき、施工箇所以外にも影響が出ないように施工させていただくところですが、現場管理不足によりご迷惑をお掛けしてしまいました。今後は、養生を含めた現場管理とチェックリストを活用した施工確認を行い、お客様へもお伝え出来ようにしてまいります。今後の保証に関しても、しっかりと対応させていただきます。改めまして、この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ありません。また、工事のご用命、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
| 施工地 | 静岡県 裾野市 |
|---|---|
| 価格 | 2,520,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ リビング |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
対応いただいた担当者が親切、丁寧でした。
この会社に決めた理由
対応の迅速、丁寧。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。今後も何かございましたらお気軽に声をかけていただければと存じます。この度は本当にありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 豊島区 |
|---|---|
| 価格 | 3,500,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス 洗面所・脱衣所 リビング 洋室 和室 玄関 廊下 収納 その他 |
（50代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
部品の不都合があったにもかかわらず、的確な対応で安心しました。評価遅くなりましたが今後も宜しくお願いします。
この会社に決めた理由
価格が安かったのと、見積もりの時の対応が良かった。
リフォーム会社からの返答
お客様に、喜んでいただき、当社もうれしく思います。
また、常に基本的な対応を第一に心がけ、今後も精進していきます。ありがとうございました。
| 施工地 | 新潟県 新潟市 |
|---|---|
| 価格 | 260,280円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
（40代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
真摯な対応と仕上がりに満足しています。今後とも宜しくお願いいたします。
この会社に決めた理由
価格
リフォーム会社からの返答
この度は、当社へ工事のご依頼をして頂き、ありがとうございました。
何度か工事の変更などありましたが、お客様が弊社の工事予定に
合わせて頂いた事で、予定通りに終わる事が出来ました。
これからも、どうぞよろしくお願い致します。
| 施工地 | 大阪府 松原市 |
|---|---|
| 価格 | 969,800円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 トイレ 和室 |
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リフォーム会社まとめ
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