リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
良い点
・配管を露出する形での工事を依頼しましたが、場所や設置に十分な配慮をいただけたと感じたこと。
・都度都度の連絡をまめに行っていただけたこと。
悪い点
・工事内容に理解の相違があり、お互い手間がかかってしまったこと。担当した責任者の方に「受け入れる姿勢や受け止める姿勢」を感じられず、別担当者にお話しするしか方法がなくなってしまい、その点は改める必要性を感じたこと。（最後まで理解いただけたとは感じられず残念でした。）
・配管を配慮いただいたことを上記に記載したが、まったく配慮されない点もあった。配電の穴埋めが行われていなかったことなど。こちらは必要かどうかの確認をしたかったのだが、確認すると「埋めます」との回答のみで、必要な工事だったのか要望でやった工事だったのかが分からなかった。上記同様、こちらの聞きたかったことを十分に理解いただけるまでに至っていなかったようで残念でした。
この会社に決めた理由
他社よりも、導入する部材や製品が、自身の希望に近いものであったこと。担当者（工事前までの方）が信頼できると判断できる接客だったこと。親身に対応いただき有難う御座いました。（工事費用については、リフォームに際し、別会社に依頼をすることとなった内容を含んだ金額です。）
リフォーム会社からの返答
この度は数あるリフォーム会社の中から、弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
通常は最初から最後まで担当者が代わることはありませんが、体調を崩してしまい、途中で担当者が代わる形になってしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
そのような状況の中でも弊社をご指名していただいたことに感謝しております。
担当者が代わり、工事の仕上がりがより良くなったことにご満足いただけただけでもありがたいと思います。
弊社にとってはサービスの行き過ぎ、サービスの履き違えなど、勉強をさせていただいた案件となりました。
お客様のご意見を参考に社内教育の徹底などをさせていただいております。
この度は誠にありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 629,999円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス 洗面所・脱衣所 |
（50代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
あれこれとわがままなお願いをしたにも関わらず、丁寧に対応してくださり、家族も、快適になったと非常に喜んでいます。
プロの視点で、バリアフリーや修繕が必要な個所についてもアドバイスいただき、安心してお任せすることができました。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
納期が一番スピーディだったことが理由で決めましたが、最終工事完了まで本当に親身に確実に対応してくださいました。
今後の別部位のリフォームもこちらでお願いしようと思っています。大手のLIXILの関連ショップであり、安心感があったことも理由の一つです。
リフォーム会社からの返答
この都度は 満足度の高い評価を頂きまして ありがとうございました。お客さまと満足が出来る 水回り工事が出来た事を大変嬉しく思います。浴室や洗面台でお客さまのご意見ご希望を頂き、また私共の提案を聞いて頂き、それがうまく融合し、お客さまも私共も満足がいくお部屋作りをさせていただけた事を大変感謝しております。また、何か ございましたらご意見、ご要望をお聞かせいただき、また、ご一緒に満足いただけるお部屋作りが出来たらと思います。最後に私共の会社を選んでいただき ありがとうございました。
| 施工地 | 福岡県 福岡市 |
|---|---|
| 価格 | 1,159,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス 洗面所・脱衣所 その他 |
（40代/女性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
担当の方、職人さんも皆さんとても礼儀正しく朝工事前、帰り時必ず挨拶してくれて終了後の掃除なども丁寧にしてくださいました。ご近所からの評判もとても良かったです。
家が古いため予想外の難しい箇所もたくさんあったかと思いますが、こちらの無理な要望にも親切に対応していただき安心してお願いすることが出来ました。
仕上がりは希望通りで家族みな満足しております。
今回は外壁リフォームでしたが、また内装リフォームの時はお願いしたいと思います。
どうもありがとうございました。
この会社に決めた理由
トイレ、外壁、フェンスなどこちらが思いついた事を聞いてもどの分野にも担当の方が分かりやすく説明してくれた。
可能な事、無理な事をはっきり答えてくれたので。
リフォーム会社からの返答
このたびは、大満足を頂きありがとうございます。
次回、また何かありましたら、ぜひ、施工の依頼をお願いできればと思います。
誠心誠意、工事をさせて頂きます。ありがとうございました。
| 施工地 | 千葉県 習志野市 |
|---|---|
| 価格 | 3,370,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ 外壁 バルコニー・ベランダ |
（60代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
浴槽のリフォームは初めてなので、どのようにリフォームするか分からなかったのですが、ショールームの見学の送迎していただき、浴槽のイメージができたのが一番良かったです。
この会社に決めた理由
ショールーム見学の実行と、リフォームの金額が予算の範囲なのと、担当者の対応です。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご依頼いただきまして誠にありがとうございます。ユニットバスのサイズも大きくなり、快適にお使いいただけておりましたら幸いでございます。ショールームへのご案内やお打合せの際にはご家族の皆様とお話しさせていただきまして、大変楽しい一時となりました。心より御礼申し上げます。
今後も何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。今後とも何とぞよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 890,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス |
（60代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
今回の工事で、最もやりたかったベランダの拡幅工事を、とても広く綺麗に仕上げていただき、また、外壁・屋根・車庫の塗装工事も、大変満足しております。
この会社に決めた理由
たまたま近所で外壁改修工事をしていたので、そのやり方に不安を持っていたところ、Ｂ社の担当者の方が説明に来られ、事前の説明が大変わかりやすく、信頼のおける会社だと思った。
リフォーム会社からの返答
大変お世話になりました。一番重きを置かれていらしたベランダ拡幅工事を大変喜んでいただき光栄です。とても大きく高さもあるベランダ・テラスでしたのでお客様にフルオーダーの仕上がりイメージを図面だけで全てお伝え出来ているのだろうか？と心配もございましたが、実際の施工時にご説明させていただきながらの進行が良好な結果に繋がったと存じます。一台目車庫の天井高や二台目車庫の土間勾配も『使い易い』と仕事を誇りに思うお言葉をいただきました 。外装塗装工事施工におきましてもスタッフへのお気遣いや各職長へのご配慮に感謝申し上げます。まだまだ、会社として改善しなければいけないことや勉強不足なところが多々あるかとは存じますが、次にご用命いただきお世話になります時には成長してお邪魔出来ますように、日々精進して参る所存でございます。この度は『総合満足度評価５』をいただき心より御礼申し上げます。ありがとうございました。
| 施工地 | 埼玉県 蕨市 |
|---|---|
| 価格 | 4,200,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア バルコニー・ベランダ その他 |
（50代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
格安で対応も早く仕上がりも問題ないものでした。
この会社に決めた理由
一度お世話になっておりましたし、修理金額も低廉でした。
リフォーム会社からの返答
２年前に屋上の防水工事をさせて頂きました。
今回は軒裏の雨樋の修理依頼を頂きました。
鋳鉄製のドレンと縦樋の塩ビパイプとの接合部分が痛んでいました。
３０数年経ってドレンが腐食膨張して、下からか接合してある塩ビパイプを大きく割っていました。
建物の維持管理で大事なことは、傷みが浅い内に修理する事が第一です。
今回の修理は１ヶ所のみでしたが、全体のドレンを調査して現状の状態を報告させて頂きます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
| 施工地 | 福井県 福井市 |
|---|---|
| 価格 | 116,640円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（40代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
工期の遅延、仕上げ工事の内容を明確さを徹底。
この会社に決めた理由
1社しかいなかった
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になりました。
色々打合せ不足もあり工期が延びてしまいご迷惑おかけしました。
今後も何かございましたら宜しくお願い致します。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 1,780,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス 洗面所・脱衣所 ダイニング 洋室 和室 廊下 窓・サッシ |
（60代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
浴室ドアの交換と言う軽微なリフォームでしたが丁寧に対応いただきました。
この会社に決めた理由
他社と比較して予算額に近かった。
リフォーム会社からの返答
いろいろとご協力いただきありがとうございました。問題なく工事が進行できたことを感謝しております。
今後もなんでもおっしゃってください。よろしくお願い致します。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 74,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
的確な応対ありがとうございます。次回もよろしくお願いします。
この会社に決めた理由
見積もりの正確性、適正な価格。
リフォーム会社からの返答
この度は、最高の評価を頂きまして 誠にありがとうございます。
今回のリフォームは、アパート６世帯分の内装設備改修工事を担当させて頂きました。
お客様とのお打ち合わせにおきまして、各戸をご一緒に点検させて頂き、その部屋ごとに費用対効果を考慮した施工計画とさせて頂きました。
この後も自宅部のリフォームをご計画中でございますので 再度【大変満足】の評価を頂ける様、頑張ってご協力させて頂きますので よろしくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 3,564,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | その他 |
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
丁寧な対応、わかりやすい説明、いろんなアドバイスして頂きすごく助かりました。感謝です！また機会があれば、是非またお願いをしたいです。
この会社に決めた理由
担当者の人柄が一番です！それから納得が出来る金額も決めた理由です！
リフォーム会社からの返答
お客様へ
この度はありがとうございました。
大変満足のご評価を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。感謝です！
初回の現地調査からプラン提案、工事中と いかに施主様に解りやすく提案出来るか？がリフォームのテーマの一つだと思います。
また、工事中に何度も現場を見ながら色決め等の打ち合せをさせていただいたり、途中変更のご要望等にも可能な限り対応させて頂きました。
大切なお家を大金をかけて工事させて頂くわけですので、こちらもその金額に見合う対応をさせて頂く事を常に心がけております。
快適に生まれ変わった家で末永くお住まい頂けるよう心から願っております。
ありがとうございました。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 11,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
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