築年数：30年以上の評判・口コミ（1149ページ目）

お客さまのご感想

事前の打合せが１時間程度×１回だけだった上、工事がいつ開始になるかも教えてもらえず、不安が多いスタートだった。
階段の滑り止めの設置は、仕上がりが不恰好だったため、苦情を言うと、なんと営業の方が自ら工具を持ち、直してくださった。
壁紙は、天井と壁の間の隙間が目立ち、仕上がりが美しくなかった。だがこれはさすがに直していただけなかった。
また、据置型のＩＨクッキングヒーターを置くため電気工事を依頼したところ、20Ｖの差込口を設置してくれたのだが、据置型のＩＨは量販店で10Ｖしか販売されていなかった。結局、後日、別の工事業者に依頼し、10Ｖに工事し直してもらった。事前に「10Ｖにするか20Ｖにするか」を確認してくれてもよいのではないかと思った。
納得のいくリフォームとはならなかった原因はコミュニケーション不足だと思う。自分の住居から遠く離れた空き家で、任せっぱなしにしてしまった自分が悪いと反省している。

この会社に決めた理由

見積もりをとった業者の中で、価格と内容のバランスがよいと思ったため（最安値ではなかった）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大きな会社はやや割高な感じはありますが、見積もりや契約、その他にも細かくしっかりされていました。私が仕事を持っていたのでメール連絡を希望しましたが、こまめにご連絡をいただきました。何より丁寧に対応して頂ける担当者の方で安心して工事をお任せできました。
末永く良い関係でおつきあいできればと思います。

この会社に決めた理由

・規模の大きな会社で、見積もりやその他、総合的に安心感があった。
・ホームプロの実績、評価が良かった。
・担当者の人柄が良かった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

全体的にたいへん満足しています。

この会社に決めた理由

最終的に6社に現地調査・見積もりを依頼したが一番しっかりしていた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

本当に丁寧に対応していただきました。特に契約以降、また工事が始まってから、いろいろ不安になりますが、担当の方が頻繁に現場に来てくださったり、こまめに連絡くださったりと安心できました。マンションでのリフォームで、他の住民も口煩い方も多いので心配していましたが、工事に来られた方が皆さんちゃんとしておられると、むしろ良い評判をいただきました。
当方の結婚にあわせたリフォームでしたが、引渡しが終わってからも、お祝いのメッセージをくださったり、書類をただ送ってくるのではなく、直接来てくださって仕上がりの再確認をしてくださったりと、本当に誠実な対応をしていただきました。
他社からはいただけなかった提案も、実際生活を始めて、改めて提案いただいてよかったと感じています。
こちらの会社さんにお願いして本当に良かったです。

この会社に決めた理由

見積りの段階で、まずたくさんの紹介をいただきました。その中で口コミやその口コミ、評価に対する対応がきちんとできている会社、施工実績の数、メッセージに対する対応の速さをもとに見積り業者を選定しました。こちらの会社さんは、対応も速く、実績に対して悪い評価が少ないと感じました。
打ち合わせの段階では、こちらの要望以外に、当方の生活スタイルの変化を見越して、更なる提案をいただけました。実際提案していただいた内容は、ほぼ採用させていただきましたが、納得、満足しています。
最終的には、契約以降も工事内容の確認等で話が必要になると考え、担当のＴさんの誠実さ、Ｔさんの安心感を信じて決定しましたが、間違いなかったと思います。

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

実家のブロック塀の工事をお願いしました。
母よりキャプテンの皆様に、「寒いなかの作業お疲れ様でした。ありがとうございました。」と伝えてほしいと言われました。ますます寒くなる折くれぐれもご自愛ください。お世話になりました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判が良かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

社長兼営業のＳさんが建築士の資格をお持ちの上に大変誠意ある対応で見積もりにこられたので、第一印象で決めさせて頂きました。その後デスクを預かるＫさんもきめ細やかな対応で気持ちよく完成まで待てました。仕上がりも低予算の中で工夫して下さり、とてもきれいな仕上がりに、困っていた鏡をサービスして頂き大変満足のいくリフォームでした。

この会社に決めた理由

会社全体のプロ意識がしっかりしている上に、誠意ある対応に好感がもてた。仕上がり具合もきれいで、施工の始まりから終わりまで安心して任せられた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

初めての対応なのに、私の説明が足らなくて何度も見積りを、お願いしていただきました。
それでも、素早く作成していただきありがとうございました。
作業も丁寧な出来栄えで満足しています。　ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の方のリフォーム工事の説明が良かった。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になり、有難うございました。
間取り変更をご提案頂き、部屋の大きさは変わっていないのに、脱衣場が広く明るくなり嬉しく思っております。
事前の挨拶周りや、作業後の清掃はとても有り難かったです。ご担当者の方には、工事中のトイレや洗濯にもご配慮頂き、色んなお願い事も聞いてくださり大変感謝しております。
また何かありましたら、よろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かった
・担当者の人柄、対応の早さ
・予算内でのプランの提案
・過去の施工事例が参考になった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。
予定よりだいぶ早く終わり、びっくりしています。
これも段取りの良さと熟練の職人さん達の手際の良い作業のおかげです。
仕上がりはどこもとてもきれいで非常に満足しています。
もう一社ほぼ同額の見積りで、担当の方も良い方で提案も細かく、甲乙付け難くて本当に迷いましたが、今後のことを考えれば家から近いところが良いと思い、またWさんのお人柄と丁寧な対応が信頼できて長いお付き合いができそうだと思ったのでお任せすることにしました。
工事してほしいところが増えたのにすぐに対応していただけて、なおかつこちらの希望もきちんと聞いて的確な提案をしてくださったので安心してお任せできました。
また何かありましたらご相談しますのでよろしくお願いいたします。
リフォーム会社を探している人にもおすすめします。
ご挨拶できなかった職人さん達にもよろしくお伝えください。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が高かった
・担当者の人柄、丁寧な対応
・家から近かった
・見積りが作業ごとで細かく見やすく、かつ良心的な金額だった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

細かい部分が少し雑な感じがした。
対応は早かった。

この会社に決めた理由

場所も近いし、評価も良かったから