家全体・大阪府の評判・口コミ（12ページ目）

お客さまのご感想

まず、誠意、責任感がない仕事ぶり。汚い仕上がりでミスが重なって謝罪もなく、やり直しすれば問題ないというスタンスです。顧客に対してのマナーも熱意も欠けていると感じました。最初はこれだけやって値引きもしますと言われましたが、他社に比べ明細を調べると高額でした。しかも、追加工事の連続で予算が積み上がって遥かに越えました。
初回見積りで見逃しというかプロでわかるべき積算ができない。汚い仕上がりで完了報告をする常識もプライドもない会社です。クリーニング終わりなのに、白い壁に軍手と思われる手形をベタベタつけたまま完了引き渡しされました。また壁が破れた箇所のみ小さく張りつけたパッチワーク跡など、見て泣きそうになりました。ストレスがリフォーム開始から終了するまで半端なかったです。こんな会社が堂々と営業なんて酷すぎます。営業と現場の連携が悪く請求書を出すのは早かったです。
防水依頼のベランダも酷い仕上り。

この会社に決めた理由

電話で、契約書を交わす前に水回り設備の要望を話していたら、既にメーカーに発注したから、キャンセルできないと言われたので、他社に決定しようかと思っていたが、そちらを断わることになりました。

見積り書が早めに出て、営業が女性で話しやすいとすっかり信用してしまいました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

いろいろと決めていかなければならないことが沢山あり自分ひとりでは迷ってしまってなかなか前に進めなかったと思います。
担当者の的確なアドバイスと分かりやすい説明とセンスの良さのおかげでしっかりとイメージが出来て納得してスムーズに進めることが出来ました。

ちょっとした手違いなども迅速にきちんと対応していただき、そういったところも、とても安心感があります。

仕上がりも大変満足しています。

この会社に決めた理由

◇3社見積りのうち要望したことがきっちり盛り込まれており金額的にも最も納得出来たこと

◇ホームプロで施工実績が多数あったこと

◇担当者の説明が明確で安心感があり、人柄が信頼出来ると感じたこと

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

細かいところも何度も相談にのっていただき、ありがとうございました。相談の都度見積もりを作り直してくださって、質問にも説明をきちんとしてくださったので、支払い総額についても不安なくすすめられました。
提案していただいて実際におねがいしたところや、知識がなく全部おまかせしたところ、こちらがこだわって何度も相談したところも、すべて満足な仕上がりにしてくださいました。ありがとうございました。
今回、予算の都合でできなかったところも、将来またぜひお願いしたいです。

この会社に決めた理由

・担当者の気さくな、相談しやすいお人柄
・他社では、「今、資材の納期が遅れているから」といった後ろ向きな対応や、メーカーを指定して提案をされることに抵抗がありましたが、
この会社は「何でも好きに選んでもらって、納期が遅れるものは、いったんこちらでなんとかするので大丈夫」という、前向きな話をしてくださった点

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

他と比べても値段も高いというわけではなく、とても相談しやすかった。
色々と相談していくうちに追加になったけれど、満足のいく仕上がりになったのでよかった。これからも何かあれば利用したいと思ってる。

この会社に決めた理由

自分が思っているような施工をしてくれそうと思ったし、他よりも色々なアイデアをだしてくれたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もり段階から施工完了まで度々変更依頼したり、追加依頼してNさんとYさんを困らせたと思います。
どんな時でも速やかに対応して頂き、疑問点や質問があるときは丁寧に説明して頂きました。
完成後引越の前日に、テレビ台のコンセントの位置が少し合わなかったのでどうしたものかと相談しましたら、休日にも関わらず急遽対応して頂き翌日無事引越することができました。
お陰様で毎日理想の空間で暮らしています

この会社に決めた理由

3社見積もり依頼しましたが、3社ともプランも価格帯も近い内容でした。
その中でこちらの会社に決定したのは、営業担当のNさんと、現場監督のYさんの人柄に惹かれたのが大きな理由です。
この人たちとリフォームを進めていきたいと思いました。
それとは別に紹介されたリフォームローンの金利が、他2社に紹介された金利に比べてかなり低かったので支払総額の面でもこちらの会社と契約することを決めました。
同じローン会社なのに、紹介する会社によって金利に違いがあるのは、こちらの会社の
信用度が高いからだと感じました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロを通し、こちらの会社と知り合って、正直ラッキーでした！やはりリフォームするにあたり不安でした。担当者さんの親切な対応と、サービスで完璧なリフォームをしてもらい大、大満足です！また知り合いなどに紹介を積極的にしていきます！ありがとうございました！

この会社に決めた理由

インターネットにて、何社か紹介して頂き各社から、見積りを頂きました！結果、見積価格はもちろん担当者の人柄の良さに、信用できると確信し契約を決めました！

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

細かい注文にも対処してもらえありがたかった。

この会社に決めた理由

地元の業者で、緊急の場合も素早く対応してもらえると思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

中古マンション購入し、リノベ部分のみを依頼。
一部間取り変更・古くなった水回り(キッチン・お風呂・お手洗い)、すべての天井壁紙・フローリング張替えなどを依頼。
完成にあたり、綿密なスケジュールを立ててもらえたので、何をいつまでにしなければいけないのかが明確でよかった。
特にコミュニケーションを重視していたので、メイン担当以外にも複数名が加わり、見積もり依頼～完成まで密に関わってもらえたのが大変良かった。

この会社に決めた理由

見積もり・現場下見依頼の段階で、担当者がマンション管理会社へリフォーム規約などの問い合わせを実施していた点

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応でした。

この会社に決めた理由

1番安かったから

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

(担当の方には色々配慮頂いて助かった部分もあり、辛口の評価をするのも気が引けますが)
安くあがったのはすごく良かったのですが、素人工事かってぐらい適当な仕上がりでガッカリ。
サッシにパテが着いてたり、見えない部分は塗れて無かったりクロスが汚れてたりとにかく雑でした。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価口コミが良かったから。
価格が安く信頼できそうだったから。