収納・大阪府・大阪市の評判・口コミ（6ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

半年位の時間を掛けて打ち合わせをして頂いたので、完成内容にはとても満足しています。ただ、施工箇所によって職人さんの腕の良し悪しにかなり差があると思いました。
壁紙やフローリングの施工は綺麗でしたが、フローリング・巾木・通気口等々張り替え（取替え）で不良個所が複数ありました。
そのほとんどは引き渡し後に発覚し、「まさかこんな所までチェックしないとダメなのか？」とリフォーム会社さんも思われそうな、雑な施工による内容ばかりでした。
発覚後の対応はとても早く手直しは全て綺麗に行って下さいましたが、引き渡し後に何度も作業が入った為、なかなか通常の生活に戻れなかった事が残念です。
それでも、担当者さんはとても良い方でしたし、打ち合わせを重ねたおかげでとても満足のいく内容になりましたので、腕の確かな職人さんにお願い出来るのであれば、先々の別箇所のリフォーム時にはまたご相談させて頂きたいと思っております。

この会社に決めた理由

担当者お二人の人柄の良さ、対応の丁寧さ、提案力が決め手になりました。

お客さまのご感想

担当者の体調不良で最後の辺り、引き渡し日が遅くなったり、引き渡し後も、施工不良が頻発し、何度もやり直しをしてもらった。大工の質が悪く、接遇面でも不快な思いをしたり、技術的にも未熟なのか、満足いく仕上がりにはならなかった。

この会社に決めた理由

施工開始日が希望通りだったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

100点

この会社に決めた理由

担当者が信用できると思いました

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム箇所が、各部屋、色々細かくあったのですが、何処も大変キレイに仕上げていただき、お値段も、希望通りでしていただき、ありがとうございました。
また、リフォームする時は、お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

社長さんが、見積もりに来られたのですが、
見積もりを出してもらいに来てくださった時から、こちらが、リフォームして欲しい場所を聞くだけでなく、色々な例をあげて、説明してくださったり、教えて下さって、何でも詳しく知っていらっしゃる方で、信頼できる感じがしたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

施工時の職人さんのお仕事ぶりに安心できたので、施工中も仕事にも行けました。

この会社に決めた理由

ホームプロサイトの口コミが良かったのでは選びました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

（１）お任せ的に選んだ製品・仕様がありましたが満足しております。
（２）工事中、マンションの他の居住者からクレームがあったそうですが、その内容は別にして、クレームがあった事自体を工事の最終段階でこちらが確認するまで報告してくれなかった事が残念です。全体的にこちらの会社さんからの発信（報告，確認）が少なかったと思います。

この会社に決めた理由

１２社からの申し込みがありましたが、
見積もりが概算時においても詳細時においても
他社と比較して格段に詳細化されていてかなり分かりやすかったです。
工事の事はよく分かっている！って感じが伝わってきました。
また金額自体も１２社中１番低かったです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

社長の気さくな人柄と的確なアドバイスのおかげで希望通りの仕上がりになりました。
細かいことにも丁寧に対応して頂きました。不用品の撤去始末もすべてお任せできたので助かりました。
職人さん達のプロの技も見せて貰いました。また次もお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

初めて来てもらった時に、一つ一つ希望を聞きながら、それが本当に必要かどうかを確認してもらえたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

本当に、リフォームをお願いして大満足です。自分で想像していた以上の収納スペースを提案して頂き、完成後もすごく使いやすく、見る度に嬉しくなります。
丁寧に説明して下さり、細かい希望も全て汲みとって頂き対応頂けました。
社長、大工さん、クロス職人さん、本当に有難うございました！綺麗に使わせて頂きます。
次回もリフォームする機会があれば、是非是非お願いしたいと思います。本当にありがとうございました！

この会社に決めた理由

私の希望ばかりを伝えましたが、それを汲み取って下さり、更にその希望を上回るいろいろな提案をして頂き、自分で思っていた以上の収納スペースを提案して下さいました。
また、子供がおり仕事もしている中のリフォームだったのですが、リフォーム前の面倒な事も私の負担にならないうな対応をして下さいました。
わからない事ばかりでしたが、丁寧に説明して下さり、費用もかなりリーズナブルだったので、お願い致しました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

契約までのご対応と仕上がりは100点満点なら120点です。一方今回低評価なのは、段取りに不備が多すぎ、また不備が続くことで互いのストレスが増大し悪循環に陥りまわっていない点です。営業の担当者が一人で負荷を背負いすぎではと感じます。途中から明らかにキャパオーバーでした。チームでフォローアップしたりメールや書類上で発注者と施工者との間で発注内容や図面が間違いないか確認しあうシステムがないため、言った言わないの話に何度もなりました。前回打ち合わせの手書きメモを紛失し、図面を描いたり色や形状を相互に確認しないまま工事開始し、壁が必要ない所に壁ができ、クロスの範囲が違い、部材の色が違い、家具移動の予定日に来ず、別の日は時間を間違って来訪、その度に大変低姿勢に謝られるのですが、見ていて可哀想で、こちらも怒りと疲れで非常に苦しく、お互いに不幸な結果となってしまいました。続きもお願いしたいのに残念でなりません。

この会社に決めた理由

5社相見積もりを取得した中で、最も希望を理解してもらい、希望を実現しようと努力してくれたところだったため、契約しました。どこの会社でもそうですが、営業の方と施工する人が分業になっている今、見積もりの際のヒアリングに来る営業の方が施工のアイディアや実現可能性、強度や安全性等の質問にその場では答えられない会社が多く、細かい希望を持っていた当方としては心配になることが多かったです。その点、こちらの会社の見積もりにいらっしゃったお二人は、希望の間取りにできそうかできないか、更にはより希望に近づけるためにどうしたらいいかをその場で考えて答えてくださり、信頼できると確信しました。後に施工の様子を見ていると、営業の方がほぼ1か月つきっきりで施工を見ていらっしゃり、さすがここまで現場のことを見ていれば、見積もりの段階でも広く深い理解をお持ちのはずだと感心しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方がとにかく丁寧で、提案力やこちらの理想に応えようとしてくださる姿がとても印象的でした。限られた予算の中でかなり無理を言いましたが、納得のいくまで何度も何パターンもプランを出して根気よく付き合ってくださった担当者の方にはとても感謝しています。

この会社に決めた理由

数社現地調査をお願いした中で、1番私達家族の理想に寄り添った提案をしてくださったことが決め手でした。