リビングの評判・口コミ（7ページ目）

お客さまのご感想

担当者は一生懸命やってくれたのだろうけれど、業務ができていなかった。

この会社に決めた理由

初動が早かったこと。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

期待して依頼しましたが、結果、残念に思っています。
契約前、見積書の内訳提出を求めましたが作成していないとのことで提出されませんでした。算出根拠に疑問が残りました。
会社側が工期2ヶ月ということで契約しましたが、実際は20日遅延しました。
契約書には、遅延の際には事前協議をすることとありましたが、実際は事後報告であり、他の未完成部分の報告が後から出てくるなど、説明不足でした。
仕上がりは概ね良かったです。よく見ると、塗装の養生不足やムラ、見えない部分のクロス未施工、フローリングの端の隙間など、工期超過後の急ぎ作業によると思われる不備が散見されました。修正を依頼した際、指摘箇所を「細かいところ」と表現されたことも残念に感じました。
また、引渡時のクリーニングが不十分でした。
契約書が遵守されず、説明不足により信頼関係を築くことができなかったため、結局賃貸は他会社にお願いすることにしました。

この会社に決めた理由

デザイン性の高さと、契約前のプレゼン力で決めました。
工事の方向性と工事後の家のイメージが明確だったことと、その後賃貸もお任せできることが他社より優れていたと思います。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

営業のMさんには、変更を何度か重ねても嫌な顔をせず動いてもらいました。
大工さん、内装屋さん、他に各工事屋さん方も、無駄口もなく淡々と仕事をされ、マナー良く感じました。
当初費用より高くはなりましたが、変更や追加もあり必要な工事だったと納得しております。

この会社に決めた理由

ホームプロ口コミで2社に見積をお願いし、最終的に価格を見て依頼しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

細かい部分まで我々の考えが行き渡っておらず後から追加で色々な相談やお願いをしてしまい初期プランから大幅な変更をさせていただきましたが、最後まで色々と対応してくださりありがとうございました。

現場が遠方との事もありましたが、メールや写真で色々と情報を共有してくださりました。また、大工さん含めた現場の方々にも丁寧に対応していただき安心でした。
また機会があれば是非お願いをしたいと思います。

この会社に決めた理由

相見積もりの段階からCGで作成した空間イメージを見せて下さり、自分たちがこうしたいと思っていたリフォームイメージと近かったこととプランが魅力的だったため。
また、平日時間が取れず打ち合わせをする機会がなかなか作れなかったことでリフォームプランを固めるのにかなりの時間がかかってしまいましたが、根気強く親切に対応していただいたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

適正な価格で説明もしっかりしてました。

この会社に決めた理由

担当された方が親切に相談に乗っていただき予算内で出来ることを提案いたました。担当者の人柄が選定の大きな理由です。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

対応の話としっかりとした説明とても感謝してます。

この会社に決めた理由

迅速親切丁寧な説明

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者は忙しそうで、かつ、材料の入手など遅れもあって集中的な工事とならず、思ってたよりも時間を要したが、施工に携わっていただいた各職人にも丁寧な施工をしていただいた。

この会社に決めた理由

何社かに見積依頼し、その他業者でもよかったが、最終的に利便性を考えて家に近い業者と契約した。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な説明で分かりやすい
また
責任者の方も知識がありアドバイスが
的確でした

この会社に決めた理由

アフターフォローを優先しました。
長い付合いになるリフォームと考えると
こちらの会社で良いと思いました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

前述通り

この会社に決めた理由

価格と施工内容、説明の丁寧さなど、納得出来るものでした。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで不安でしたが、納期通りで希望通りの仕上がりでした。どうもありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったこと