リビングの評判・口コミ（273ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

薄暗くてジメっと冷たい居心地の悪い中古住宅が新築物件のような居心地のいい空間に変わり大変満足しています。ただ書面で双方が確認してから工事に入るということが無かったので、口頭で要望をお伝えしただけで大丈夫かなぁ？と思っていたところ、案の定的なところがありましたので、その辺が少し残念に思いました。とは言っても、作業中に問題点が見つかると都度迅速にご連絡を頂き対処法をご提案頂いたり、プラスαのサービスをして頂いたり、何よりこのご時世、部品の入荷待ちなども無く、予定通りの工期で工事が完了したことにまず驚きで、感謝しております。本当に有難うございました。また今後も色々とお願いするかと思いますので宜しくお願いいたします。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価と地域密着型の地元の業者さんということでお会いする前から８割は決めていました。実際にお会いしてみたところ、セールストークが上手くて笑顔が素敵な上辺だけのセールスマン的な感じが全くせず、とても紳士的で誠実な対応をして頂けそうな人柄だったので、価格的には別の業者さんの方がお安かったのですが、価格重視ではなく人柄重視でこちらに決めました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

私どもの無理難題に、さぞかし振り回されたことと思いますが
とてもスムーズに工事が進み仕上がりの美しさに感謝しています
次々と作業に来られる職人さんたちは皆さん礼儀正しく良い方ばかり
特にクロス張替えの職人さんには最後まで何かとご迷惑をかけましたが
嫌な顔を見せることなく、こちらのお願いに付き合って下さいました
作業終わりで早く帰りたかったでしょうに本当にありがとうございました
今後何かありましたら又お願いいたします

この会社に決めた理由

担当者の人柄はもちろんですが、窓口で対応して頂いた方の
丁寧かつ分かりやすい説明などに信頼できる会社だと思いました
私どもの都合で８月中に工事を終わらせたいとの無理な要求にも
快く応じて頂きました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

気配りの細かな会社です
現場監督さんと細かな連絡を取り会いながら、住みながらリノベーションできました。
仕上がりもとても満足で、こちらの会社にお願いして本当に良かったです

この会社に決めた理由

相見積もりして最も安い価格だった

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

半導体不足で設備の納入遅れにより日程がはっきりしないことがあったが、細かい要望にも丁寧に対応してもらい満足している。

この会社に決めた理由

初めてのリフォームで不安だったが、担当者の人柄、説明力や会社の評価に信頼できると思ったから。
また、予算に近い見積だったから。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

母親の住みやすい環境が、取り戻せて、感謝しています。
年寄りの気持ちに、寄り添って親身に、作業して、いただいた職人さんには、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

プランの提案と、担当者の行動と信頼により、契約しました。

お客さまのご感想

総合的に見ると、不満と評価せざるを得ない結果でした。以下が理由です。

・見積もりになかった襖の取り外し費用がなんの連絡も無く発生し、最後まできちんと説明がないまま、請求されて、支払うこととなった。

・当初、4月以降の価格のアップはないという説明だったが、実際は資材費が数万円アップし当方で負担した。

・仕上がり後の図面や絵を準備してもらえないので、施工側と当方のイメージに差があり、また契約書など金額と施工内容の取り決めを書いたものがない。

相見積もりで他社様と比較の上、最安値で決定しているので、見積もり後の追加費用の請求は、説明の上、慎重に行っていただきたいです。
（契約しなかった会社との見積もりが恐らく逆転していると思われます。）

なお施工の仕上がりや品質については、標準的で、大きな問題はありませんでした。職人さんも大変話しやすく、いい方ばかりでした。

この会社に決めた理由

相見積もりで最安値だったことが、1番の理由です。
施工の仕上がり、品質については、事前に口コミを見て、標準的であると判断していました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

こちらの希望をほとんど叶えていただき、感謝しております。
リフォームの知識がない中、担当の方には多くのアドバイスをいただきました。
多少の打ち合わせ不足はありましたが、お伝えしたことは早期に対応いただけました。
作業も丁寧で、こちらがお伝えしていなくても所々に細かい気遣いが感じられます。
家全体という大規模なリフォームで不安もありましたが、こちらの会社にお任せして良かったです。
また何かありましたらご相談させていただきたく思います。

この会社に決めた理由

リフォーム専門で実績の多い会社だったから。
対応も早く、信頼してお任せ出来ると思いました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望をきちんと聞き取ってくださり、満足のいくリフォームができました。
担当の方も職人の皆さんも、とても感じが良かったです。

この会社に決めた理由

・仮住まいをせずに住みながらのリフォームを提案してくれたから
・要望を全部盛り込んで予算内に収めてくれたから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

(1) 見積段階のていねいで的確な説明はもちろんですが，(2) 施工の段取り・管理を含めて，精密な工事内容にはとても満足しています。このことをSさんと話したときに，こちらの会社では，工事施工の担当者のほとんどが社員だとおっしゃってました。(3) 価格も他の業者と比較して相当に魅力的です。これらの (1) 〜 (3) の理由からわたしはこちらの会社 に最高評価を付けます。なお，今回のタイルカーペットの貼り替えは7月に終わりましたが，来年の1月には，こちらの会社の工事で浴室を新しくします。

この会社に決めた理由

今回の工事では，(1) LDK，寝室，廊下のカーペットをタイルカーペットに貼り替え，トイレ，洗面所のシートを貼り替え，また玄関のビニル床タイルを貼り替えました。そして，(2) 張り替えた床と接する壁のソフト巾木をすべて貼り替えました。(3) また玄関収納を新しくしました。いまは専門用語で記入しましたが，見積り段階では，わたしは専門用語を知らなかったので，イメージと図で見積りにいらっしゃったSさんにお伝えしました。Sさんはわたしのイメージと図をすべて的確に専門用語に置き換えて Visual 化し，専門のレーザーの計測器等で正確に採寸をして見積りを2-3日で作成してくださいました。こちらの会社と契約した理由は，まず第一に，見積段階のていねいで的確な説明です。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらの会社だけが、こどもみらい住宅支援事業の補助金の利用を、一番最初の見積り時から提示して頂いたことがリフォームを依頼した理由です。お客様の立場に立っての誠意ある対応だと感じました。
他社にも補助金について問い合わせると、うちでも出来ますよとの回答はありました。

こちらの会社が、相見積もりでの最安値とはなりませんでしたが、担当者（Fさん）の熱心さ、丁寧な説明等があり、間違いのないリフォームをしてくれると思い、今回お願いしました。
結果として、仕上がりにも満足ですし職人さんの作業内容、年老いた両親への対応にも感謝してます。こちらの会社に頼んで本当に良かったです。

この会社に決めた理由

お客様を第一に考えた対応が良かったです。